Este tópico fornece-lhe instruções passo a passo sobre como tornar as suas mensagens de e-mail acessíveis e desbloquear os seus conteúdos para todas as pessoas, incluindo pessoas portadoras de deficiência.
Por exemplo, irá aprender a trabalhar com o Verificador de Acessibilidade para resolver problemas de acessibilidade enquanto escreve a sua mensagem de e-mail. Também irá aprender a adicionar texto alternativo a imagens para que as pessoas que utilizam leitores de ecrã possam ouvir o que é a imagem. Também pode ler sobre como utilizar tipos de letra, cores e estilos para maximizar a inclusão das suas mensagens de e-mail antes de as enviar.
Neste tópico
Melhores práticas para tornar Outlook e-mail acessível
A tabela seguinte inclui as principais melhores práticas para criar Outlook e-mail acessível a pessoas portadoras de deficiência.
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O que corrigir |
Por que razão deve ser corrigido |
Como corrigir |
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Evite problemas comuns de acessibilidade, como texto alternativo em falta e cores de baixo contraste. |
Facilite a leitura do seu e-mailOutlook por todas as pessoas. |
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Se tiver de utilizar tabelas, crie uma estrutura de tabela simples apenas para dados e especifique as informações do cabeçalho da coluna. |
Os leitores de ecrã controlam a localização numa tabela ao contar as células da tabela. Os leitores de ecrã também utilizam as informações dos cabeçalhos para identificar as linhas e as colunas. |
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Inclua texto alternativo em todos os elementos visuais. |
O texto alternativo ajuda as pessoas que não conseguem ver o ecrã a compreenderem o que é importante nas imagens e noutros elementos visuais. |
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Adicione descrições e textos de hiperligação pertinentes. |
Por vezes, as pessoas que utilizam um leitor de ecrã analisam uma lista de ligações. |
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Utilize um texto com contraste suficiente e cores de fundo. |
O forte contraste entre o texto e o fundo facilita a visualização e utilização dos conteúdos por parte de pessoas com dificuldades de visão ou daltonismo. |
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Certifique-se de que a cor não é a única forma de transmissão de informações. |
As pessoas invisuais, com dificuldades de visão ou daltónicas podem não compreender o significado transmitido por cores específicas. |
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Utilize a formatação do tipo de letra e as listas incorporadas. |
Organize e estrutura as informações no seu e-mail em pequenas unidades que são fáceis de ler, navegar e percorrer. |
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Utilize um tamanho de tipo de letra maior (11pt ou superior), tipos de letra sem serifa e espaços em branco suficientes. |
Para reduzir a carga de leitura, utilize tipos de letra sans serif familiares, como Arial ou Calibri. As pessoas com dislexia podem ver o texto de uma forma que pode dificultar a distinção entre letras e palavras. |
Verificar a acessibilidade enquanto trabalha no Outlook
O Verificador de Acessibilidade é uma ferramenta que revê os seus conteúdos e sinaliza os problemas de acessibilidade com que se depara. Explica porque é que cada problema pode ser um potencial problema para alguém com deficiência. O Verificador de Acessibilidade também sugere como pode resolver os problemas apresentados.
No Outlook, o Verificador de Acessibilidade é executado automaticamente em segundo plano ao compor um e-mail.
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No Outlook, ao escrever ou responder a uma mensagem de e-mail, selecione Verificar a Acessibilidade. Se não vir o botão na barra de ferramentas, tem de adicioná-lo manualmente. Selecione (Ver mais itens) > Personalizar barra de ferramentas. Em seguida, arraste e largue o botão Verificar Acessibilidade na barra de ferramentas.
Sugestão: No Outlook, também pode aceder ao Verificador de Acessibilidade a partir de uma Sugestão de Correio na parte superior da janela da mensagem. A Sugestão de Correio de acessibilidade é exibida se um dos destinatários da sua mensagem tiver definido uma preferência para receber e-mails acessíveis.
O painel Acessibilidade é aberto. São listados os problemas de acessibilidade organizados em avisos, erros e sugestões. Para obter mais informações sobre a categorização, aceda a Regras do Verificador de Acessibilidade.
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Para rever e resolver os resultados, selecione uma categoria e um problema. No problema selecionado, irá encontrar todos os itens e objetos afetados pelo problema. Selecione um item ou objeto para ver por que motivo deve corrigir o problema e os passos a seguir para alterar o conteúdo.
Evitar a utilização de tabelas
Em geral, evite tabelas se possível e apresente os dados de outra forma, como parágrafos com cabeçalhos e faixas. As tabelas com largura fixa podem revelar-se difíceis de ler para as pessoas que utilizam a Lupa, uma vez que essas tabelas forçam o conteúdo a um tamanho específico. Isto torna o tipo de letra muito pequeno, o que obriga os utilizadores da Lupa a deslocarem-se horizontalmente, especialmente em dispositivos móveis.
Se tiver de utilizar tabelas, utilize as seguintes diretrizes para garantir que a tabela está o mais acessível possível:
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Evite tabelas de largura fixa.
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Certifique-se de que as tabelas são compostas corretamente em todos os dispositivos, incluindo telemóveis e tablets.
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Se tiver hiperligações na tabela, edite os textos da ligação para que façam sentido e não quebrem a meio da frase.
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Certifique-se de que o e-mail é lido facilmente com a Lupa. Envie o rascunho do e-mail para si próprio e visualize-o num dispositivo móvel para garantir que as pessoas não precisam de deslocar horizontalmente o e-mail num telemóvel, por exemplo.
Utilizar cabeçalhos de tabela
Os leitores de ecrã controlam a localização numa tabela ao contar as células da tabela. Se uma tabela estiver aninhada noutra tabela ou se a célula estiver unida ou dividida, o leitor de ecrã perderá a contagem e não conseguirá fornecer informações úteis sobre a tabela a partir desse ponto. As células em branco numa tabela também podem levar alguém que esteja a utilizar um leitor de ecrã a pensar que não existe mais nada na tabela. Utilize uma estrutura de tabela simples apenas para dados e especifique as informações do cabeçalho da coluna. Os leitores de ecrã também utilizam as informações dos cabeçalhos para identificar as linhas e as colunas.
Para garantir que as tabelas não contêm células divididas, células unidas ou tabelas aninhadas, utilize o Verificador de Acessibilidade.
Para especificar uma linha de cabeçalho numa tabela:
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Posicione o cursor em qualquer lugar na tabela.
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No separador Estrutura da Tabela , selecione a caixa de verificação Linha de Cabeçalho .
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Escreva os títulos de coluna.
Adicionar texto alternativo a elementos visuais
O texto alternativo permite às pessoas que não conseguem ver o ecrã compreender o que é importante nas imagens e noutros elementos visuais. Os leitores de ecrã leem o texto para descrever a imagem aos utilizadores que não conseguem ver a imagem. Ao escrever texto alternativo, descreva resumidamente a imagem e mencione a sua intenção.
Para obter as instruções passo a passo sobre como adicionar texto alternativo aos elementos visuais, aceda a Adicionar texto alternativo a uma forma, imagem, gráfico, gráfico SmartArt ou outro objeto.
Para obter mais informações sobre como escrever texto alternativo, aceda a Tudo o que precisa de saber para escrever texto alternativo eficaz. Os conteúdos visuais incluem imagens, gráficos SmartArt, formas, grupos, gráficos, objetos incorporados, tinta digital e vídeos.
Para localizar o texto alternativo em falta, utilize o Verificador de Acessibilidade.
Notas:
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Para conteúdos de áudio e vídeo, para além do texto alternativo, inclua legendas de áudio para pessoas surdas ou com dificuldades auditivas.
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Evite utilizar texto em imagens como a única forma de transmitir informações importantes. Se tiver de utilizar uma imagem com texto, repita esse texto na mensagem de e-mail.
Adicionar texto de hiperligação acessível e Descrições
Por vezes, as pessoas que utilizam um leitor de ecrã analisam uma lista de ligações. As ligações devem transmitir informações claras e exatas sobre o destino. Por exemplo, evite utilizar textos de ligação como "Clique aqui", "Ver esta página", Ir aqui ou "Saiba mais". Em vez disso, inclua o título completo da página de destino. Também pode adicionar descrições que aparecem quando o cursor paira sobre texto ou imagens que incluam uma hiperligação.
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Selecione o texto ao qual pretende adicionar a hiperligação, clique com o botão direito do rato no texto e, em seguida, selecione Ligação. O texto que tiver selecionado é apresentado na caixa Texto a Apresentar. Este é o texto de hiperligação.
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Se necessário, altere o texto de hiperligação.
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Na caixa Endereço, escreva o URL de destino.
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Selecione o botão Descrição e, na caixa Texto da descrição, escreva uma descrição.
Sugestão: Se o título da página de destino tiver um resumo exato dos conteúdos da página, utilize-o para o texto de hiperligação. Por exemplo, este texto de hiperligação corresponde ao título na página de destino: Criar mais com os modelos da Microsoft.
Utilizar uma formatação de tipo de letra acessível
Um tipo de letra acessível não exclui nem atrasa a velocidade de leitura de qualquer pessoa que leia uma mensagem de e-mail, incluindo pessoas com dificuldades de visão ou dificuldades de leitura ou pessoas invisuais. O tipo de letra correto melhora a legibilidade e legibilidade das mensagens de e-mail.
Selecione tipos de letra sans serif familiares, como Arial ou Calibri. Evite a utilização de letras maiúsculas e de itálicos ou sublinhados excessivos.
As pessoas invisuais, com dificuldades de visão ou daltónicas podem não compreender o significado transmitido por cores específicas. Por exemplo, adicione um sublinhado a um texto de hiperligação com um código de cores para que as pessoas daltónicas saibam que o texto tem uma ligação, mesmo que não vejam a cor. Para os títulos, pondere adicionar negrito ou um tipo de letra maior.
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Selecionar o seu texto.
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No friso formatar, que fornece opções para o tipo de letra, tamanho, estilo e cor, selecione as suas opções de formatação.
Utilizar uma cor de tipo de letra acessível
O texto no seu e-mail deve ser legível no modo de alto contraste para que todas as pessoas, incluindo pessoas portadoras de deficiência visual, possam vê-lo bem.
Por exemplo, utilize cores vivas ou esquemas de cores de alto contraste em extremidades opostas do espetro de cor. Os esquemas em preto e branco ajudam as pessoas daltónicas a distinguir as cores.
Para localizar contrastes de cores insuficientes, utilize o Verificador de Acessibilidade.
Para garantir que o texto é apresentado corretamente no modo de alto contraste, utilize a definição Automático para as cores do tipo de letra.
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Selecionar o seu texto.
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Selecione Mensagem > Cor do Tipo de Letra.
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Selecione Automático.
Criar listas acessíveis
Para facilitar a leitura do seu e-mail por parte dos leitores de ecrã, organize as informações no seu e-mail em pequenos segmentos, como listas com marcas ou ordenadas.
Utilizar listas com marcas
Crie listas com marcas ao utilizar o botão Marcas.
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Posicione o cursor em qualquer local no seu e-mail.
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Selecione o separador Mensagem.
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No grupo Parágrafo, selecione o botão Marcas.
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Escreva em cada item da lista com marcas.
Utilizar listas numeradas
Crie uma lista numerada com o botão Numeração.
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Posicione o cursor em qualquer local no seu e-mail.
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Selecione o separador Mensagem.
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No grupo Parágrafo, selecione o botão Numeração.
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Escreva cada passo na lista numerada.
Ajustar o espaço entre frases e parágrafos
As pessoas com dislexia descrevem que veem o texto "trocado" numa página (palavras de uma linha de texto na linha abaixo). Podem ver letras trocadas na mesma palavra ou palavras distorcidas.
Para reduzir a carga de leitura, pode aumentar o espaço em branco entre frases e parágrafos.
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Selecione o seu texto, clique no mesmo com o botão direito do rato e, em seguida, selecione Parágrafo.
É aberta a caixa de diálogo Parágrafo, com o separador Avanços e Espaçamento apresentado.
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Em Espaçamento, selecione as opções de espaçamento que pretende e, em seguida, prima OK.
Consulte também
Melhore a acessibilidade com o Verificador de Acessibilidade
Regras do Verificador de Acessibilidade
Tornar os seus documentos do Word acessíveis a pessoas portadoras de deficiência
Tornar os seus documentos do Excel acessíveis a pessoas portadoras de deficiência
Tornar as suas apresentações do PowerPoint acessíveis a pessoas portadoras de deficiência
Suporte técnico para clientes portadores de deficiência
A Microsoft quer proporcionar a melhor experiência possível a todos os seus clientes. Se for portador de deficiência ou tiver perguntas relacionadas com acessibilidade, contacte o Answer Desk para Pessoas Portadoras de Deficiência da Microsoft para obter assistência técnica. A equipa do Answer Desk para Pessoas Portadoras de Deficiência foi treinada para utilizar diversas tecnologias de apoio populares e pode fornecer assistência em inglês, espanhol, francês e na língua gestual americana. Aceda ao site do Answer Desk para Pessoas Portadoras de Deficiência da Microsoft para saber os detalhes de contacto da sua região.
Se for um utilizador da administração pública, comercial ou empresarial, contacte o Answer Desk para Pessoas Portadoras de Deficiência para empresas.
