Remediați problemele de conexiune Ethernet în Windows

Rezumat

O conexiune Ethernet cu fir vă permite să obțineți o conexiune rapidă la internet: conectați un capăt al cablului Ethernet la routerul de acasă, apoi conectați celălalt capăt la portul Ethernet al PC-ului Windows. Dacă PC-ul nu are un port Ethernet, dar doriți să încercați această opțiune, luați în considerare obținerea unui adaptor USB la Ethernet.

Dacă utilizați o conexiune Ethernet și nu vă puteți conecta la internet, există câteva lucruri pe care le puteți încerca pentru a rezolva problema și a vă conecta.

Rulați depanatorul de rețea

Dacă utilizați un dispozitiv Windows 11, începeți prin a rula depanatorul automat de rețea și internet din aplicația Ajutor. Aceasta va rula automat diagnostice și va încerca să remedieze majoritatea problemelor. Dacă utilizați o versiune mai veche de Windows sau un dispozitiv mobil, treceți la pașii de depanare.

Pe routerul de acasă

Încercați aceste opțiuni mai întâi, pentru a remedia sau a identifica problema de conexiune.

Verificați cablul Ethernet și conexiunea

Asigurați-vă că ați introdus în siguranță cablul Ethernet în portul Ethernet atât pe ruter, cât și pe PC-ul Windows. Pe ruter, asigurați-vă că este conectat cablul Ethernet la portul Ethernet corect, nu la portul de internet utilizat pentru a conecta modemul și ruterul.

Dacă un cablu Ethernet nu funcționează și aveți altul în apropiere, încercați celălalt cablu Ethernet pentru a vedea dacă funcționează. Dacă nu, ar putea fi o problemă cu primul cablu.

Reporniți modemul și routerul wireless

Aceasta vă ajută să creați o conexiune nouă la furnizorul de servicii de internet (ISP). Atunci când faceți acest lucru, toți utilizatorii conectați la rețeaua Wi-Fi vor fi deconectați temporar. Pașii pe care îi urmați ca să reporniți modemul și routerul pot varia, dar iată aici pașii generali.

1. Deconectați cablul de alimentare al routerului de la sursa de alimentare.
2. Deconectați cablul de alimentare al modemului de la sursa de alimentare.  Unele modemuri au o baterie de rezervă. Dacă deconectați modemul și luminile rămân aprinse, scoateți bateria din modem.
3. Așteptați cel puțin 30 de secunde. Dacă a trebuit să eliminați bateria din modem, puneți-o înapoi.
4. Conectați modemul înapoi la sursa de alimentare. Luminile de pe modem vor clipi. Așteptați până când acestea nu mai clipesc.
5. Conectați routerul înapoi la sursa de alimentare. Așteptați câteva minute pentru ca modemul și routerul să se deschidă complet. De obicei, vă dați seama când acestea sunt gata, după luminile de stare ale celor două dispozitive.
6. Pe PC, încercați să vă conectați din nou utilizând conexiunea Ethernet.

Pe PC

Verificarea stării rețelei

Deschideți Setări>Rețea & internet. Verificați starea conexiunii Ethernet în partea de sus a ecranului.

• Ar trebui să se afișeze Conectat sub numele conexiunii la rețea.

Dacă există o eroare, cum ar fi una care spune că este necesară o acțiune, selectați Ethernet pentru a vedea setările de conexiune Ethernet.

Dacă un cablu Ethernet nu funcționează și aveți altul în apropiere, încercați celălalt cablu Ethernet pentru a vedea dacă funcționează. Dacă nu, ar putea fi o problemă cu primul cablu.

Conectați-vă în schimb la Wi-Fi

Dacă routerul este unul Wi-Fi, încercați să vă conectați la Wi-Fi și vedeți dacă vă puteți conecta. Acest lucru poate face două lucruri: vă ajută să obțineți o conexiune la internet și vă ajută să restrângeți sursa problemei. Pentru mai multe informații, consultați Conectarea la o rețea Wi-Fi în Windows.

Rulați comenzi de rețea

Încercați să rulați aceste comenzi de rețea pentru a reseta manual stiva TCP/IP, a elibera și a reînnoi adresa IP și a goli și a reseta memoria cache a rezolvitorului de client DNS:

• Selectați Căutare pe bara de activități, tastați Linie de comandă. Se va afișa butonul Linie de comandă . În partea din dreapta, selectați Executare ca administrator>Da.

• În linia de comandă, rulați următoarele comenzi în ordinea listată, apoi verificați dacă problema dvs. de conexiune s-a rezolvat:

  • Tastați netsh winsock reset și selectați Enter.
  • Tastați netsh int ip reset și selectați Enter.
  • Tastați ipconfig /release și selectați Enter.
  • Tastați ipconfig /renew și selectați Enter.
  • Tastați ipconfig /flushdns și selectați Enter.

Dezinstalați driverul adaptorului de rețea Ethernet

Dacă pașii anteriori nu au funcționat, încercați să dezinstalați driverul pentru adaptorul de rețea, apoi reporniți computerul. Windows va instala automat cel mai recent driver. Luați în considerare această abordare în cazul în care conexiunea de rețea nu mai funcționează corect după o actualizare recentă.

Înainte de a dezinstala, asigurați-vă că aveți drivere disponibile ca backup. Accesați site-ul web al producătorului PC-ului, apoi descărcați cel mai recent driver pentru adaptorul de rețea de acolo. Dacă PC-ul nu se poate conecta la internet, va trebui să descărcați un driver pe alt PC și să-l salvați pe o unitate flash USB, pentru a-l putea instala pe PC-ul dvs. Va trebui să știți producătorul PC-ului și numele sau numărul modelului.

• Selectați Căutare pe bara de activități, tastați Manager dispozitive, apoi selectați Manager dispozitive din lista de rezultate.
• Extindeți Adaptoare de rețea și găsiți adaptorul de rețea Ethernet pentru dispozitivul dvs.
• Selectați adaptorul de rețea, apăsați continuu (sau faceți clic dreapta), apoi selectați Dezinstalare dispozitiv>Caseta de selectare Se încearcă eliminarea driverului pentru acest dispozitivDezinstalare.>
• După dezinstalarea driverului, selectați butonul >StartAlimentare>Repornire.

După ce PC-ul repornește, Windows va căuta automat și va instala driverul pentru adaptorul de rețea. Verificați dacă acest lucru vă remediază problema de conexiune. Dacă Windows nu instalează automat un driver, încercați să instalați driverul backup salvat înainte de a dezinstala.

Utilizarea resetării rețelei

Utilizarea resetării rețelei ar trebui să fie ultimul pas pe care îl încercați. Luați în considerare utilizarea acestei variante dacă pașii de mai sus nu vă ajută să vă conectați.

Acest lucru poate ajuta la rezolvarea problemelor de conexiune pe care este posibil să le aveți după upgrade-ul de la Windows 10 la Windows 11. De asemenea, vă poate ajuta să remediați problema în care vă puteți conecta la internet, dar nu vă puteți conecta la unități de rețea partajate. Resetarea rețelei elimină toate adaptoarele de rețea instalate și setările lor. După ce reporniți PC-ul, toate adaptoarele de rețea sunt reinstalate, iar setările pentru acestea sunt stabilite la valorile implicite.

1. Selectați butonul Pornire , apoi introduceți setările. Selectați Setări>Rețea & internet.

   • Selectați Setări >complexe de rețeaResetare rețea.

2. Pe ecranul Resetare rețea , selectați Resetați acum>Da pentru a confirma.

3. Așteptați ca PC-ul să repornească și vedeți dacă se rezolvă problema.

Pe un alt PC

Încercați să vă conectați la aceeași rețea pe un alt dispozitiv

Dacă aveți un alt PC Windows acasă și un adaptor USB la Ethernet, încercați să vă conectați utilizând acel PC. Dacă vă puteți conecta, sursa problemei se datorează probabil primului PC. Dacă nu vă puteți conecta la rețeaua Ethernet pe niciun PC, ar putea fi o problemă cu ruterul, furnizorul de servicii internet sau adaptorul USB la Ethernet.

Rezumat

O conexiune Ethernet cu fir vă permite să obțineți o conexiune rapidă la internet: conectați un capăt al cablului Ethernet la routerul de acasă, apoi conectați celălalt capăt la portul Ethernet al PC-ului Windows. Dacă PC-ul nu are un port Ethernet, dar doriți să încercați această opțiune, luați în considerare obținerea unui adaptor USB la Ethernet.

Dacă utilizați o conexiune Ethernet și nu vă puteți conecta la internet, există câteva lucruri pe care le puteți încerca pentru a rezolva problema și a vă conecta.

Rulați depanatorul de rețea

Începeți prin rularea depanatorului automat de rețea în aplicația Setări. Aceasta va rula automat diagnostice și va încerca să remedieze majoritatea problemelor. Dacă utilizați o versiune mai veche de Windows sau un dispozitiv mobil, treceți la pașii de depanare.

• Selectați Start>Setări>Rețea și Internet.
• Selectați Stare din meniul din stânga.
• Defilați în jos și selectați Depanator de rețea.
• Se va deschide o fereastră nouă intitulată Depanare probleme . Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.

Pe routerul de acasă

Încercați aceste opțiuni mai întâi, pentru a remedia sau a identifica problema de conexiune.

Verificați cablul Ethernet și conexiunea

Asigurați-vă că ați introdus în siguranță cablul Ethernet în portul Ethernet atât pe ruter, cât și pe PC-ul Windows. Pe ruter, asigurați-vă că este conectat cablul Ethernet la portul Ethernet corect, nu la portul de internet utilizat pentru a conecta modemul și ruterul.

Dacă un cablu Ethernet nu funcționează și aveți altul în apropiere, încercați celălalt cablu Ethernet pentru a vedea dacă funcționează. Dacă nu, ar putea fi o problemă cu primul cablu.

Reporniți modemul și routerul wireless

Aceasta vă ajută să creați o conexiune nouă la furnizorul de servicii de internet (ISP). Atunci când faceți acest lucru, toți utilizatorii conectați la rețeaua Wi-Fi vor fi deconectați temporar. Pașii pe care îi urmați ca să reporniți modemul și routerul pot varia, dar iată aici pașii generali.

1. Deconectați cablul de alimentare al routerului de la sursa de alimentare.
2. Deconectați cablul de alimentare al modemului de la sursa de alimentare.  Unele modemuri au o baterie de rezervă. Dacă deconectați modemul și luminile rămân aprinse, scoateți bateria din modem.
3. Așteptați cel puțin 30 de secunde. Dacă a trebuit să eliminați bateria din modem, puneți-o înapoi.
4. Conectați modemul înapoi la sursa de alimentare. Luminile de pe modem vor clipi. Așteptați până când acestea nu mai clipesc.
5. Conectați routerul înapoi la sursa de alimentare. Așteptați câteva minute pentru ca modemul și routerul să se deschidă complet. De obicei, vă dați seama când acestea sunt gata, după luminile de stare ale celor două dispozitive.
6. Pe PC, încercați să vă conectați din nou utilizând conexiunea Ethernet.

Pe PC

Verificarea stării rețelei

Deschideți Setări>Rețea & internet. Verificați starea conexiunii Ethernet în partea de sus a ecranului.

• Ar trebui să afișeze "sunteți conectat la internet sub conexiunea la rețea".

Dacă există o eroare, cum ar fi una care spune că este necesară o acțiune, selectați Ethernet pentru a vedea setările de conexiune Ethernet.

Dacă un cablu Ethernet nu funcționează și aveți altul în apropiere, încercați celălalt cablu Ethernet pentru a vedea dacă funcționează. Dacă nu, ar putea fi o problemă cu primul cablu.

Conectați-vă în schimb la Wi-Fi

Dacă routerul este unul Wi-Fi, încercați să vă conectați la Wi-Fi și vedeți dacă vă puteți conecta. Acest lucru poate face două lucruri: vă ajută să obțineți o conexiune la internet și vă ajută să restrângeți sursa problemei. Pentru mai multe informații, consultați Conectarea la o rețea Wi-Fi în Windows.

Rulați comenzi de rețea

Încercați să rulați aceste comenzi de rețea pentru a reseta manual stiva TCP/IP, a elibera și a reînnoi adresa IP și a goli și a reseta memoria cache a rezolvitorului de client DNS:

• Selectați Căutare pe bara de activități, tastați Linie de comandă. Se va afișa butonul Linie de comandă . În partea din dreapta, selectați Executare ca administrator>Da.

• În linia de comandă, rulați următoarele comenzi în ordinea listată, apoi verificați dacă problema dvs. de conexiune s-a rezolvat:

  • Tastați netsh winsock reset și selectați Enter.
  • Tastați netsh int ip reset și selectați Enter.
  • Tastați ipconfig /release și selectați Enter.
  • Tastați ipconfig /renew și selectați Enter.
  • Tastați ipconfig /flushdns și selectați Enter.

Dezinstalați driverul adaptorului de rețea Ethernet

Dacă pașii anteriori nu au funcționat, încercați să dezinstalați driverul pentru adaptorul de rețea, apoi reporniți computerul. Windows va instala automat cel mai recent driver. Luați în considerare această abordare în cazul în care conexiunea de rețea nu mai funcționează corect după o actualizare recentă.

Înainte de a dezinstala, asigurați-vă că aveți drivere disponibile ca backup. Accesați site-ul web al producătorului PC-ului, apoi descărcați cel mai recent driver pentru adaptorul de rețea de acolo. Dacă PC-ul nu se poate conecta la internet, va trebui să descărcați un driver pe alt PC și să-l salvați pe o unitate flash USB, pentru a-l putea instala pe PC-ul dvs. Va trebui să știți producătorul PC-ului și numele sau numărul modelului.

• Selectați Căutare pe bara de activități, tastați Manager dispozitive, apoi selectați Manager dispozitive din lista de rezultate.
• Extindeți Adaptoare de rețea și găsiți adaptorul de rețea Ethernet pentru dispozitivul dvs.
• Selectați adaptorul de rețea, apăsați continuu (sau faceți clic dreapta), apoi selectați Dezinstalare dispozitiv>Caseta de selectare Se încearcă eliminarea driverului pentru acest dispozitivDezinstalare.>
• După dezinstalarea driverului, selectați butonul >StartAlimentare>Repornire.

După ce PC-ul repornește, Windows va căuta automat și va instala driverul pentru adaptorul de rețea. Verificați dacă acest lucru vă remediază problema de conexiune. Dacă Windows nu instalează automat un driver, încercați să instalați driverul backup salvat înainte de a dezinstala.

Utilizarea resetării rețelei

Utilizarea resetării rețelei ar trebui să fie ultimul pas pe care îl încercați. Luați în considerare utilizarea acestei variante dacă pașii de mai sus nu vă ajută să vă conectați.

Acest lucru poate ajuta la rezolvarea problemelor de conexiune pe care este posibil să le aveți după upgrade-ul de la Windows 10 la Windows 11. De asemenea, vă poate ajuta să remediați problema în care vă puteți conecta la internet, dar nu vă puteți conecta la unități de rețea partajate. Resetarea rețelei elimină toate adaptoarele de rețea instalate și setările lor. După ce reporniți PC-ul, toate adaptoarele de rețea sunt reinstalate, iar setările pentru acestea sunt stabilite la valorile implicite.

1. Selectați butonul Pornire , apoi introduceți setările. Selectați Setări>Rețea & internet

   • Selectați Stare>Resetare rețea.

2. Pe ecranul Resetare rețea , selectați Resetați acum>Da pentru a confirma.

3. Așteptați ca PC-ul să repornească și vedeți dacă se rezolvă problema.

Pe un alt PC

Încercați să vă conectați la aceeași rețea pe un alt dispozitiv

Dacă aveți un alt PC Windows acasă și un adaptor USB la Ethernet, încercați să vă conectați utilizând acel PC. Dacă vă puteți conecta, sursa problemei se datorează probabil primului PC. Dacă nu vă puteți conecta la rețeaua Ethernet pe niciun PC, ar putea fi o problemă cu ruterul, furnizorul de servicii internet sau adaptorul USB la Ethernet.