Remedierea problemelor de Sincronizare cu OneDrive pe Mac

Ne pare rău că întâmpinați probleme la sincronizarea OneDrive. Pentru a vă ajuta să sincronizați din nou, urmați pașii de mai jos pentru a anula conexiunea și a conecta din nou computerul Mac la OneDrive.

Notă

  • Dacă depășiți spațiul de stocare Microsoft, nu veți putea să încărcați, să editați sau să sincronizați fișiere noi (cum ar fi Album cameră) pe OneDrive. Aflați mai multe.
  • Nu toate versiunile de OneDrive pentru Mac pot sincroniza toate folderele. Mai jos găsiți mai multe detalii.
  • Nu se vor pierde date prin anularea legăturii și reconectarea la OneDrive, folderele locale sunt deconectate din cloud pentru scurt timp. Toate modificările efectuate în timp ce nu sunteți deconectat vor fi sincronizate după ce se finalizează reconectarea.
  1. Faceți clic pe pictograma nor OneDrive din bara de meniu, faceți clic pe Ajutor & Setări pentru a deschide meniul și selectați Preferințe.
  2. Accesați fila Cont .
  3. Selectați Anulați legarea acestui Mac.

2. Goliți acreditările de conectare OneDrive memorate în cache pe Mac

  1. Din Spotlight , căutați tipul "keychain" și selectați Keychain Access. Dacă nu este vizibil în Spotlight, accesați folderul Utilități și deschideți Acces keychain de acolo.

  2. Căutați "OneDrive".

  3. Ștergeți acreditările din memoria cache OneDrive.

    Sfat

    Pașii pentru ștergerea Keychainurilor pot varia, o abordare alternativă este să alegeți Window>Keychain Access, apoi să alegeți File>Delete Keychain [OneDrive/Office/MS] și să faceți clic pe Ștergere referințe.

  1. Utilizați Reflector pentru a căuta OneDrive și a-l deschide.

  2. Atunci când vă conectați,OneDrive vă va anunța că există deja un folder: selectați Utilizați acest folder.

    Sfat

    Selectați Alegeți un folder nou dacă doriți să mutați OneDrive într-o locație nouă.

  3. OneDrive va sincroniza acum fișierele și folderele pe computer. OneDrive nu va descărca toate fișierele (doar substituenții pentru a economisi spațiu, aflați mai multe), dar acest lucru va dura un timp.

  4. După ce fișierele s-au sincronizat din nou, puteți să curățați vizualizarea folderului Computer și să alegeți folderele pe care doriți să le sincronizați cu computerul.

Pași de depanare dacă Sincronizare cu OneDrive tot nu funcționează pe Mac

Utilizați instrumentul de depanare a asistenței ghidate sau urmați pașii din secțiunile de mai jos.

Start

Folderele Documente & desktop neincluse în copierea de backup a folderelor

Pentru a activa copierea de rezervă a folderelor importante (Desktop și Documente) în macOS, aveți nevoie de următoarele:

  1. Aplicația de sincronizare independentă, nu aplicația din Mac App Store. Dezinstalați orice alte versiuni de OneDrive, apoi descărcați aplicația de sincronizare.
    Descărcare
  2. Dispozitivul dvs. macOS trebuie să aibă activat Accesul complet la disc. Accesați Preferințe> de sistemSecuritate & Preferințe de confidențialitate Confidențialitateși adăugați OneDrive în lista de aplicații.> Aflați mai multe.

Sfat

Dacă vă conectați cu un cont de la locul de muncă sau de la școală, este posibil ca administratorul IT să fi dezactivat acest lucru. Administratorii IT pot configura setările de restricție pentru dispozitiv în Microsoft Intune.

Remedierea erorii "O altă versiune a aplicației OneDrive este conectată deja la acest cont"

PROBLEMĂ

Această eroare va apărea dacă aveți două versiuni de OneDrive instalate.

SOLUȚIE

Nu acceptăm rularea simultană a atât a versiunilor independente, cât și a versiunilor din App Store de OneDrive.

Dacă doriți să comutați între ele, trebuie să eliminați mai întâi instalarea anterioară rulând scriptul de resetare din pachetul de aplicații:

  1. Faceți clic dreapta sau CTRL pe aplicația OneDrive
  2. Selectați Afișați conținutul pachetului, apoi Conținut/resurse/resetare*.command
  3. Instalați cel mai recent OneDrive pentru macOS de la sursa preferată.

Remedierea "Se procesează modificările" după actualizarea la macOS Big Sur.

PROBLEMĂ

După actualizarea la macOS Big Sur, unii utilizatori de Mac pot vedea OneDrive blocat la "Se procesează modificările" pentru o lungă perioadă de timp.

ACȚIUNE RECOMANDATĂ

Aceasta este cauzată de o modificare VolumeID care a avut loc ca parte a upgrade-ului sistemului de operare.

Nu este necesară nicio acțiune; așteptați să se finalizeze modificările.

Verificați dacă puteți accesa OneDrive online

  1. Faceți clic pe pictograma nor OneDrive din bara de meniu, faceți clic pe cele trei puncte Mai multe pentru a deschide meniul.

    Sfat

    • Dacă nu vedeți pictograma OneDrive, este posibil ca OneDrive să nu ruleze. Pe un Mac, utilizați Reflector pentru a căuta OneDrive și a-l deschide.
    • Dacă aveți atât OneDrive, cât și OneDrive pentru locul de muncă sau școală configurate pe computer, setările sunt accesate în același mod, dar sunt unice pentru fiecare cont.

  2. Selectați Vizualizare online.

    Notă

    Dacă întâmpinați probleme la conectarea la OneDrive.com online, verificați starea serviciilor Microsoft Office Online în portalul Service Health.

Actualizarea la cea mai recentă versiune de OneDrive

OneDrive și macOS sunt actualizate frecvent, iar menținerea la zi a computerului vă poate ajuta sa remediați problemele de sincronizare.

  1. Dacă OneDrive nu este instalat, puteți să descărcați cea mai recentă versiune a aplicației sau să vizitați Mac App Store.

    Notă

    Dacă aveți deja cea mai recentă versiune, configurația programului de instalare se va termina automat. Pentru mai multe informații despre cea mai recentă versiune, citiți notele de lansare.

  2. Utilizați Reflector pentru a căuta OneDrive , apoi deschideți aplicația.

  3. Atunci când pornește instalarea OneDrive, introduceți adresa de e-mail și parola, apoi selectați Conectare pentru a vă configura contul.

Mutarea fișierelor în afara unui folder de sincronizare

Dacă vedeți pictograma de sincronizare blocată pentru o perioadă lungă de timp, mutarea unor fișiere în afara unui folder de sincronizare vă poate ajuta să eliminați orice problemă de sincronizare.

  1. Deschideți setările OneDrive (selectați pictograma nor OneDrive din zona de notificare, apoi selectați pictograma Setări și ajutor OneDrive)
  2. Selectați Puneți în pauză sincronizarea.
  3. Alegeți cât timp doriți să puneți în pauză OneDrive.

După alegerea orei, efectuați următoarele:

  1. Selectați un fișier dintr-unul dintre folderele de sincronizare și mutați-l într-un alt folder care nu face parte din OneDrive.
  2. Selectați din nou pictograma Ajutor și setări OneDrive și selectați Reluați sincronizarea...
  3. După ce se termină sincronizarea, mutați fișierul înapoi din nou.

Resetați OneDrive

Resetarea OneDrive poate rezolva uneori problemele de sincronizare. OneDrive va efectua o sincronizare completă după resetare.

Notă

  • Resetarea OneDrive deconectează toate conexiunile de sincronizare existente (inclusiv OneDrive personal și OneDrive pentru locul de muncă sau școală, dacă sunt configurate).
  • Nu veți pierde fișiere sau date în urma resetării OneDrive pe computer.

Aflați cum să resetați OneDrive.

Consultați și

Nu mă pot conecta la OneDrive

De ce am două versiuni de OneDrive pe Mac?

Ce înseamnă pictogramele OneDrive?

Ce înseamnă codurile de eroare OneDrive?

Cum să anulați sau să opriți sincronizarea în OneDrive

Mai multe remedieri pentru problemele OneDrive recente

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Pictograma Contactați asistența Contactați asistența
Pentru ajutor cu contul Microsoft și abonamentele, vizitați Ajutor pentru facturare & cont.
Pentru asistență tehnică, accesați Contactați Asistența Microsoft, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor. Dacă aveți nevoie de ajutor în continuare, selectați Contactați asistența pentru a vă direcționa către cea mai bună opțiune de asistență.
Ecusonul de la locul de muncă sau de la școală Administratori
Administratorii ar trebui să consulte Ajutorul pentru administratorii OneDrive, Comunitatea tehnică OneDrive sau să contacteze asistența Microsoft 365 pentru firme.