Întrebări frecvente despre Microsoft Authenticator

Acest articol răspunde la întrebări comune despre Microsoft Authenticator. Selectați titlurile de mai jos pentru a vedea mai multe informații.

Trebuie să fiu conectat la internet pentru Microsoft Authenticator?

Coduri de verificare

Nu. Codurile nu necesită să fiți pe internet sau conectat la date, prin urmare nu aveți nevoie de serviciu telefonic pentru a vă conecta. În plus, deoarece aplicația nu mai rulează imediat ce o închideți, nu vă va consuma bateria.

Răspunsuri de conectare

Da. Pentru a primi notificări de conectare și a vă trimite răspunsul, dispozitivul trebuie să fie conectat la internet.

De ce nu este disponibil Microsoft Authenticator pentru PC sau Mac?

Microsoft Authenticator nu este disponibil pentru computerele desktop, deoarece aplicațiile de autentificare sunt proiectate de obicei pentru telefoane smartphone, din două motive principale:

1. Securitate: Dacă aveți al doilea factor al unei întrebări de securitate pe un dispozitiv separat, se îmbunătățește securitatea. Dacă ambii factori (parola și autentificarea) se află pe același dispozitiv, ar fi mai ușor pentru un atacator să le compromită pe ambele.
2. Disponibilitate: dispozitivele mobile sunt aproape întotdeauna cu utilizatorul, ceea ce le face convenabile în scopuri de autentificare. Desktopurile, pe de altă parte, nu sunt la fel de portabile. Dacă aveți autentificatorul doar pe PC, înseamnă că nu vă puteți conecta departe de domiciliu sau de la birou.

De ce văd introducerea codului PIN în loc de biometrică pentru deblocare în Microsoft Authenticator?

R: Dacă utilizați Microsoft Authenticator cu un profil de lucru Android sau iOS, asigurați-vă că adăugați date biometrice la profilul de la locul de muncă. Biometria pentru securitatea obișnuită nu se transferă întotdeauna la profilurile de la locul de muncă.

Ce sunt ID-urile verificate?

ID-urile verificate sunt acreditări de încredere securizate care pot fi utilizate de site-uri web și organizații pentru a face configurarea contului mai simplă și mai sigură.

De obicei, veți utiliza camera dispozitivului pentru a captura un cod QR pe site, pentru a obține un nou ID verificat sau o verificare a unui ID aflat deja pe dispozitivul dvs. Utilizați în continuare parola pentru a accesa acreditările de partajare cu altă organizație.

Site-urile care vă solicită ID-ul verificat vor apărea în istoricul de utilizare în detaliile cardului dvs. de ID verificat.

Cum obțin notificări push în Microsoft Authenticator?

Puteți să configurați notificări pentru contul de la locul de muncă sau de la școală (dacă administratorul permite acest lucru) sau pentru contul Microsoft personal.

Pentru a vă trece contul personal la notificări, va trebui să vă înregistrați din nou dispozitivul la cont. Accesați Adăugare cont, selectați Cont Microsoft personal, apoi conectați-vă utilizând numele de utilizator și parola.

Pentru contul dvs. de la locul de muncă sau de la școală, organizația dvs. decide dacă să permită notificările cu un singur clic.

Notificările Microsoft Authenticator funcționează pentru conturile non-Microsoft?

Nu, notificările funcționează doar cu conturile personale Microsoft, conturile de la locul de muncă sau de la școală. Administratorii IT de la locul de muncă sau de la școală pot dezactiva această caracteristică.

Cum mă asigur că notificările nu ajung pe un dispozitiv vechi?

Adăugarea Authenticator pe noul dispozitiv nu elimină automat aplicația de pe vechiul dispozitiv. Nici măcar ștergerea aplicației de pe vechiul dispozitiv nu este suficientă. Trebuie să ștergeți aplicația de pe vechiul dispozitiv ȘI să spuneți Microsoft sau organizației să uite și să anuleze înregistrarea vechiului dispozitiv.

• Pentru a elimina aplicația de pe un dispozitiv utilizând un cont Microsoft personal, accesați zona de verificare în doi pași a paginii Securitatea contului și alegeți să dezactivați verificarea pentru vechiul dispozitiv.
• Pentru a elimina aplicația de pe un dispozitiv utilizând un cont Microsoft de la locul de muncă sau de la școală, accesați zona de verificare în doi pași a paginii Aplicațiile mele sau a portalului firmei organizației pentru a dezactiva verificarea pentru vechiul dvs. dispozitiv.

Pot utiliza Apple Watch sau dispozitive wearable Android pentru Microsoft Authenticator?

Nu, Apple Watch și dispozitivele wearable Android (cum ar fi Samsung Galaxy Watch) sunt în prezent incompatibile cu caracteristicile de securitate Authenticator, dar puteți oglindi notificările Authenticator de pe telefon pe dispozitivul wearable.

De ce îmi solicită Microsoft Authenticator să acord permisiunea de a-mi accesa locația?

Veți vedea o solicitare de la Authenticator care vă solicită acces la locația dvs. dacă administratorul IT a creat o politică care vă solicită să partajați locația GPS înainte de a vi se permite să accesați anumite resurse. Va trebui să vă partajați locația o dată pe oră pentru a vă asigura că vă aflați încă într-o țară în care aveți permisiunea de a accesa resursa.

Pe iOS, Microsoft recomandă să permiteți aplicației să acceseze întotdeauna locația. Urmați solicitările iOS pentru a acorda această permisiune. Iată ce va însemna fiecare nivel de permisiune pentru dvs.:

• Permiteți în timpul utilizării aplicației: Dacă alegeți această opțiune, vi se va solicita să selectați încă două opțiuni.
• Permiteți întotdeauna (recomandat): în timp ce accesați în continuare resursa protejată, în următoarele 24 de ore, locația dvs. va fi partajată în mod silențios o dată pe oră de pe dispozitiv, astfel încât să nu fie nevoie să luați telefonul și să aprobați manual în fiecare oră.
• Păstrați numai în timpul utilizării: În timp ce accesați în continuare resursa protejată, în fiecare oră va trebui să scoateți dispozitivul și să aprobați manual solicitarea.
• Permiteți o dată: O dată pe oră de când încă accesați resursa sau data viitoare când încercați să accesați resursa, va trebui să acordați din nou permisiunea. Va trebui să accesați Setări și să activați manual permisiunea.
• Nu se permite: Dacă selectați această opțiune, vi se va bloca accesul la resursă. Dacă vă răzgândiți, va trebui să accesați Setări și să activați manual permisiunea.

Pe Android, Microsoft recomandă să permiteți aplicației să vă acceseze locația tot timpul. Urmați instrucțiunile Android pentru a acorda această permisiune. Iată ce va însemna fiecare nivel de permisiune pentru dvs.:

• Permiteți tot timpul (recomandat): În timp ce accesați în continuare resursa protejată, în următoarele 24 de ore, locația dvs. va fi partajată în mod silențios o dată pe oră de pe dispozitiv, astfel încât să nu fie nevoie să luați telefonul și să aprobați manual în fiecare oră.
• Permiteți numai în timpul utilizării aplicației: În timp ce accesați în continuare resursa protejată, în fiecare oră, va trebui să scoateți dispozitivul și să aprobați manual solicitarea.
• Refuzați și nu mai întrebați: Dacă selectați această opțiune, veți fi blocat de la accesul la resursă.

Cum sunt utilizate și stocate informațiile despre locația mea de către Microsoft Authenticator?

Authenticator colectează informațiile GPS pentru a determina în ce țară vă aflați. Numele țării și coordonatele locației sunt trimise înapoi la sistem, pentru a determina dacă aveți permisiunea de a accesa resursa protejată. Numele țării este stocat și raportat administratorului IT (dacă este cazul), dar coordonatele efective nu sunt niciodată salvate sau stocate pe serverele Microsoft.

Ce este completarea automată Microsoft Authenticator?

Completarea automată în Microsoft Authenticator a fost întreruptă la jumătatea lunii august 2025.  Aflați mai multe. 

Extensia Microsoft Autofill pentru Chrome a fost retrasă pe 14 decembrie 2024.

Ce este blocarea Microsoft Authenticator?

Blocarea aplicațiilor vă ajută să vă păstrați codurile de verificare unice, informațiile de aplicație și setările de aplicație în siguranță. Atunci când este activată blocarea aplicațiilor, vi se va solicita să vă autentificați utilizând codul PIN al dispozitivului sau datele biometrice de fiecare dată când deschideți Authenticator. De asemenea, Blocarea aplicațiilor vă ajută să vă asigurați că sunteți singurul care poate aproba notificările, solicitându-vă codul PIN sau date biometrice de fiecare dată când aprobați o notificare de conectare. Puteți să activați sau să dezactivați blocarea aplicațiilor pe pagina Setări Authenticator. În mod implicit, blocarea aplicațiilor este activată atunci când configurați un cod PIN sau date biometrice pe dispozitiv.

Din păcate, nu există nicio garanție că blocarea aplicațiilor va opri pe cineva să acceseze Authenticator. Aceasta deoarece înregistrarea dispozitivelor se poate întâmpla în alte locații din afara Authenticator, cum ar fi în setările contului Android sau în aplicația Portal firmă.

Cum fac capturi de ecran ale codurilor parolei mele de unică folosință (OTP) pe Microsoft Authenticator pentru Android?

Pentru a vedea codurile OTP în capturi de ecran sau pentru a permite altor aplicații să captureze ecranul Authenticator, activați Captură ecran în Setări Authenticator și reporniți aplicația.

Ce date colectează și stochează Microsoft Authenticator în numele meu și cum pot șterge aceste date?

Authenticator colectează trei tipuri de informații:

• Informațiile de cont pe care le furnizați atunci când vă adăugați contul. După adăugarea contului, în funcție de caracteristicile pe care le activați pentru cont, este posibil ca datele contului să se sincronizeze cu aplicația. Aceste date sunt stocate pe dispozitivul dvs. și pot fi eliminate prin eliminarea contului.

• Date de utilizare care nu pot fi identificate personal, cum ar fi detalii agregate despre succesul sau eșecul unor operațiuni importante, care sunt utilizate pentru a detecta scăderea fiabilității și erorile. Aceste date minime sunt necesare pentru a menține aplicația actualizată și securizată. Trebuie să acceptați notificarea privind această colectare de date atunci când utilizați aplicația pentru prima dată.

  De asemenea, puteți permite distribuirea datelor suplimentare de utilizare fără caracter personal, activând butonul de comutare "Date de utilizare" pe pagina Setări a aplicației sau atunci când utilizați aplicația pentru prima dată. Aceste date le permit inginerilor noștri să îmbunătățească aplicația în moduri importante pentru dvs. Această setare poate fi activată sau dezactivată în orice moment.

• Date din jurnalul de diagnosticare care rămân doar în aplicație până când selectați Trimiteți feedback în meniul de sus al aplicației pentru a trimite jurnale la Microsoft. Aceste jurnale pot conține date cu caracter personal, cum ar fi adrese de e-mail, adrese de server sau adrese IP. De asemenea, acestea pot conține date despre dispozitiv, cum ar fi numele dispozitivului și versiunea sistemului de operare. Toate datele cu caracter personal colectate sunt limitate la informațiile necesare pentru a ajuta la depanarea problemelor aplicațiilor. Inginerii Authenticator le vor utiliza doar pentru a depana problemele raportate de clienți.

Pentru mai multe informații, consultați Angajamentul de respectare a confidențialității Microsoft.

De ce numărul de lângă codul Microsoft Authenticator continuă să numere invers?

Codul de verificare activ se modifică la fiecare 30 de secunde, astfel încât, dacă cineva ar afla ce cod ați utilizat pentru a vă verifica conectarea ieri sau chiar cu un minut în urmă, acesta nu ar putea utiliza acel cod pentru a vă accesa contul. Acest cronometru este numărătoarea inversă până la schimbarea codului de verificare în următorul cod. Spre deosebire de o parolă, nu dorim să vă amintiți acest număr. Doar o persoană cu acces la telefonul dvs. ar trebui să poată obține codul de verificare.

Ce este înregistrarea dispozitivelor pentru Microsoft Authenticator?

Organizația dvs. de la locul de muncă sau de la școală vă poate solicita să înregistrați dispozitivul pentru a urmări accesul la resursele securizate, cum ar fi fișierele și aplicațiile. De asemenea, ei pot activa accesul condiționat pentru a reduce riscul accesului nedorit la resursele respective. Puteți anula înregistrarea dispozitivului în Setări, dar este posibil să pierdeți accesul la mesajele de e-mail din Outlook, la fișierele din OneDrive și veți pierde capacitatea de a utiliza conectarea prin telefon.

Nu îmi văd copia backup restaurată pe noul dispozitiv iOS. Cum pot depana?

Pe vechiul dvs. dispozitiv:

1. Activează iCloud Drive pe dispozitivul iOS. Aflați cum.

2. Activează keychainul iCloud pe dispozitivul iOS. Aflați cum.

3. Activează Backup iCloud pe dispozitivul iOS. Aflați cum.

   1. Accesați lista Salvat în iCloud și căutați Authenticator. Aflați cum.
   2. Activați comutatorul pentru Authenticator.

4. Faceți upgrade la Authenticator versiunea 6.8.33 sau o versiune mai recentă.

5. Deschideți aplicația cel puțin o dată înainte de a comuta la noul telefon.

Pe noul dvs. dispozitiv:

1. Dezinstalați și reinstalați aplicația Authenticator.
2. Acum ar trebui să apară copia backup.

De ce nu am primit notificarea push atunci când am înregistrat o acreditare în aplicația Authenticator?

Dacă încercați să înregistrați o acreditare și vă așteptați la o notificare push în aplicația Authenticator pe telefonul dvs. curent, dar nu ați văzut una, este posibil ca aceasta să fi fost trimisă în aplicația Authenticator pe un alt dispozitiv.

Acest lucru se întâmplă adesea atunci când aplicația Microsoft Authenticator este încă activă pe un telefon mai vechi. În timpul procesului de conectare, este trimisă o notificare push către dispozitivul pe care a fost utilizată ultima dată aplicația Authenticator. Dacă dispozitivul respectiv nu îl mai utilizează sau nu este în apropiere, nu veți vedea notificarea pe telefonul dvs. actual, iar procesul poate face să pară că procesul nu a reușit.

Pentru a remedia acest lucru:

• Verificați vechiul dispozitiv: Dacă aveți în continuare acces la telefonul anterior, deschideți aplicația Authenticator acolo pentru a aproba conectarea.
• Eliminați dispozitivele vechi: Urmați pașii din secțiunea "Cum mă asigur că notificările nu ajung pe un dispozitiv vechi?" din aceste Întrebări frecvente.
• Utilizați o altă metodă de verificare: dacă nu puteți accesa vechiul dispozitiv, alegeți o altă metodă de verificare, cum ar fi SMS-urile, dacă este disponibilă.

Sfaturi pentru a evita acest lucru în viitor:

• Eliminați întotdeauna aplicația Authenticator de pe dispozitivele vechi atunci când comutați între telefoane. Urmați pașii din secțiunea "Cum mă asigur că notificările nu ajung pe un dispozitiv vechi?" din aceste Întrebări frecvente.
• Păstrați lista de dispozitive actualizată în setările de securitate ale contului.
• Dacă nu sunteți sigur ce dispozitiv a primit notificarea, încercați să vă conectați din nou și verificați în schimb toate dispozitivele cu aplicația.

Consultați și

• Dacă întâmpinați probleme la obținerea codului de verificare pentru contul Microsoft personal, consultați Depanarea problemelor cu codul de verificare.
• Dacă întrebarea dvs. nu a primit aici răspuns, dorim să vă aflăm părerea. Publicați întrebarea dvs. pe forumul Microsoft Authenticator pentru a obține ajutor de la comunitate.