Setările Wi-Fi lipsesc din Surface

Se aplică la: SurfaceWindows 8.1Windows 10

Înainte să începeți

Pentru a verifica setările Rețea și internet de pe dispozitivul Surface, selectați butonul Start  > Setări  > Rețea și internet .

    Icon and Wi-Fi should be in Network & Internet list

    Nu veți putea să vă conectați la o rețea wireless dacă opțiunea Wi-Fi nu este listată în setările dvs. Rețea și internet . Dacă lipsește opțiunea Wi-Fi, pictograma Acces la internet  va lipsi, de asemenea, din bara de activități.

    Conectarea la Wi-Fi

    Iată câteva soluții de încercat dacă nu vă puteți conecta la o rețea wireless deoarece setările Wi-Fi nu sunt vizibile pe dispozitivul Surface.


    Soluția 1: reporniți dispozitivul Surface și verificați setările Wi-Fi

    Dacă lipsesc setările Wi-Fi, reporniți (nu închideți) dispozitivul Surface și verificați din nou setările Wi-Fi. Iată cum:

    1. Asigurați-vă că routerul este conectat la o mufă de telefon funcțional sau are o conectare prin cablu, fie direct, fie printr-un modem. Pentru mai multe informații despre configurarea echipamentului corect, consultați Configurarea unei rețele wireless.
    2. Selectați butonul Start  > Alimentare  > Repornire, sau, dacă aveți actualizări în așteptare, selectați Actualizare și repornire.
    3. După repornirea dispozitivului Surface, conectați-vă.
    4. Selectați Start > Setări  > Rețea și internet .
    5. Selectați Mod avion și asigurați-vă că Modul avion este setat la Dezactivat.
      • Dacă setările Wi-Fi încă lipsesc: accesați Soluția 2.
      • Dacă setările Wi-Fi sunt vizibile: selectați Wi-Fi și asigurați-vă că Wi-Fi este setat la Activat și numele rețelei apare în lista de rețele wireless disponibile. Selectați rețeaua dvs., apoi selectați Conectare.

    Soluția 2: instalați actualizări

    Instalarea celor mai recente actualizări poate ajuta la remedierea multor probleme uzuale cu conexiunea Wi-Fi, dar va trebui să fiți online pentru a descărca actualizări. Dacă nu vă puteți conecta la rețeaua de domiciliu sau la o rețea wireless publică de la o cafenea sau de la o bibliotecă, iată alte moduri de a intra online și a obține actualizări:

    • Puteți utiliza o conexiune cu fir pentru a intra online.
    • Dacă aveți un Surface Pro 3 sau Surface 3, puteți descărca manual un singur fișier de actualizare pe care să îl instalați pe dispozitivul Surface. Puteți utiliza un alt PC cu acces la internet pentru a descărca fișierul pe o unitate USB și a-l transfera pe dispozitivul Surface. Pentru mai multe informații, consultați Instalați actualizări Surface și Windows.
    • Dacă aveți un Surface 3 cu o conectivitate de bandă largă mobilă încorporată, îl puteți utiliza pentru a vă conecta la internet și a obține actualizări. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea dispozitivului Surface 3 (4G LTE).

    Odată ce intrați online, iată cum să căutați și să instalați manual cele mai recente actualizări:

    1. Selectați Start > Setări  > Actualizare și securitate  > Windows Update.
    2. Selectați Căutați actualizări. Dacă sunt disponibile actualizări, acestea se vor descărca și instala automat.
    3. După ce se instalează actualizările, dacă dispozitivul Surface nu repornește automat, puteți face acest lucru manual: selectați butonul Start  > Alimentare  > Repornire sau, dacă aveți actualizări în așteptare, selectați Actualizare și repornire.
    4. După repornirea dispozitivului Surface, conectați-vă.
    5. Repetați acești pași până când vedeți Dispozitivul dvs. este la zi după ce selectați Căutați actualizări. Pentru mai multe informații despre instalarea actualizărilor, consultați Instalați actualizări Surface și Windows.

      • Dacă setările Wi-Fi încă lipsesc: accesați Soluția 3.
      • Dacă setările Wi-Fi sunt vizibile: selectați Wi-Fi și asigurați-vă că Wi-Fi este setat la Activat și numele rețelei apare în lista de rețele wireless disponibile. Selectați rețeaua dvs., apoi selectați Conectare.

    Soluția 3: rulați depanatorul de rețea Windows

    Depanatorul de rețea Windows poate ajuta la diagnosticarea și remedierea problemelor cu rețeaua Wi-Fi. 

    Selectați butonul Start  și apoi selectați Setări  > Rețea și internet  > Stare > Depanator de rețea, apoi alegeți din opțiuni. 

    • Dacă setările Wi-Fi încă lipsesc: accesați Soluția 4.
    • Dacă setările Wi-Fi sunt vizibile: selectați Wi-Fi și asigurați-vă că Wi-Fi este setat la Activat și numele rețelei apare în lista de rețele wireless disponibile. Selectați rețeaua dvs., apoi selectați Conectare.

    Soluția 4: verificați dacă este disponibilă opțiunea Wi-Fi în Manager dispozitive

    Dacă lipsesc setările Wi-Fi pe dispozitivul Surface, este posibil ca rețeaua Wi-Fi să fie dezactivată în Manager dispozitive.

    1. În caseta de căutare in bara de activități, introduceți Manager dispozitive și selectați-l din rezultate.

    2. Selectați săgeata de lângă Adaptoare rețea pentru a extinde lista de adaptoare și verificați dacă apare în listă unul din următoarele adaptoare:
      • Controler de rețea Marvell AVASTAR
      • Adaptor de rețea wireless Qualcomm Atheros QCA61x4A 
         

         

    3. Faceți dublu clic pe Controler de rețea Marvell AVASTAR sau Adaptorul de rețea wireless Qualcomm Atheros QCA61x4A, selectați fila Driver și apoi selectați Dezactivare dispozitiv.
    4. În caseta de avertizare , selectați Da.
    5. Apoi reporniți controlerul de rețea, selectând Activare dispozitiv.
    6. Reporniți dispozitivul Surface selectând butonul Start > Alimentare  > Repornire sau, dacă aveți actualizări în așteptare, selectați Actualizare și repornire
      • Dacă setările Wi-Fi lipsesc în continuare: contactați-ne.
      • Dacă setările Wi-Fi sunt vizibile: selectați Wi-Fi și asigurați-vă că Wi-Fi este setat la Activat și numele rețelei apare în lista de rețele wireless disponibile.