Outlook pentru Windows nu răspunde, se blochează, îngheață sau nu mai funcționează

Reporniți noul Outlook

1. Faceți clic dreapta pe Start și selectați Manager de activități.

2. Selectați Microsoft Outlook, apoi Închideți activitatea.

3. Asigurați-vă că outlook nou este închis, apoi închideți Managerul de activități.

4. După ce noul Outlook se închide, redeschideți aplicația așa cum procedați în mod normal.

Dezinstalarea și reinstalarea outlook nou pentru Windows

Urmați acești pași pentru a dezinstala noul Outlook pentru Windows:

1. Din meniul Start , selectați Outlook nou pentru Windows.

2. Selectați săgeata pentru a extinde opțiunea de listă din Start.

3. Selectați Dezinstalare pentru a începe procesul de dezinstalare.

Pentru a reinstala noul Outlook pentru Windows, va trebui să-l obțineți de la Microsoft Store:

1. Deschideți aplicația Microsoft Store în Windows.

   Obțineți noul Outlook

2. Selectați Obțineți dacă trebuie să descărcați Outlook nou sau Deschidere dacă este deja instalat.

3. În cazul în care conturile dvs. nu sunt adăugate automat, urmați instrucțiunile pentru a vă adăuga contul și începeți să utilizați noul Outlook.

Căutați alte procese care rulează sub clasicul Outlook pentru Windows

Ocazional, Outlook clasic încearcă să ruleze un proces în fundal. Arhivarea automată, trimiterea și primirea unei atașări foarte mari sau rularea altor instrumente de cutie poștală se pot efectua în fundal. Verificați bara de stare din partea de jos a ecranului pentru a vedea dacă rulează un alt proces. Dacă da, așteptați o perioadă scurtă de timp (de obicei două sau trei minute) pentru a vedea dacă Outlook clasic începe să funcționeze din nou.

Căutați actualizări Windows și Office pentru Windows

Căutați actualizări Microsoft 365 sau Office, precum și actualizări Windows pentru a instala toate actualizările importante, recomandate și opționale. Aceste actualizări pot corecta adesea problemele, înlocuind fișierele învechite și remediind vulnerabilitățile.

Pentru a instala cele mai recente actualizări Windows, accesați Instalarea Windows Actualizări.

Pentru a instala cele mai recente actualizări Microsoft 365 sau Office pentru Windows, accesați Cum să actualizați Microsoft 365 sau Office pentru Windows.

Porniți Outlook pentru Windows clasic în modul de siguranță

Uneori, programele de completare pot intra în conflict cu outlook pentru Windows clasic. Pornirea Outlook în modul de siguranță, care pornește Outlook fără programe de completare încărcate, vă poate spune dacă un program de completare este sursa problemei.

1. Faceți clic dreapta pe butonul Start din Windows și faceți clic pe Rulare. Alternativ, puteți apăsa tasta siglă Windows și tasta R de pe tastatură.

2. În caseta Rulare , tastați outlook.exe /safe și faceți clic pe OK.

3. Dacă apare o casetă de dialog Alegere profil , acceptați setarea implicită și alegeți OK.

4. Dacă vi se solicită, introduceți parola și alegeți Acceptare.

Dacă versiunea clasică Outlook poate porni în modul de siguranță, problema este probabil cu unul dintre programele de completare. În timp ce vă aflați în modul de siguranță, va trebui să dezactivați toate programele de completare COM înainte de a reporni Outlook:

1. În Outlook, deschideți meniul Fișier , selectați Opțiuni, apoi programe de completare.

2. Selectați Programe de completare COM și selectați Salt.

   Sfat: Se recomandă să înregistrați manual titlul fiecărui program de completare selectat listat sub Programe de completare disponibile sau să faceți o captură de ecran și să salvați imaginea.

3. Debifați toate casetele de selectare din listă pentru a dezactiva programele de completare și selectați OK.

   Precauție: Faceți clic pe o casetă de selectare pentru a o debifa. Nu selectați niciun program de completare și alegeți Eliminare. Dacă aveți drepturi de administrator, puteți de fapt să ștergeți programul de completare. Pentru acest exercițiu de depanare, doriți să dezactivați, nu să ștergeți un program de completare.

4. Reporniți Outlook.

5. Dacă problema nu apare, reveniți la ecranul Programe de completare COM și activați-le pe rând, până când apare eroarea (asigurați-vă că închideți și reporniți Outlook clasic după ce este activat fiecare program de completare). Acest lucru vă va spune ce program de completare este sursa erorii. Atunci când se întâmplă acest lucru, va trebui să reporniți Outlook în modul de siguranță, astfel încât să puteți dezactiva programul de completare care a cauzat problema.

Crearea unui profil nou în Outlook pentru Windows clasic

Profilul dvs. conține setările outlook pentru Windows clasice. Ocazional, acel profil se poate deteriora. Puteți determina dacă acesta este deteriorat creând un profil nou și modificând profilul utilizat atunci când pornește Outlook.

Pentru a crea un profil Outlook nou, accesați Crearea unui profil Outlook.

După crearea noului profil, închideți Outlook și procedați astfel:

1. Țineți apăsată tasta Shift în timp ce reporniți Outlook.

2. În caseta de dialog Alegere profil , alegeți noul nume de profil pe care l-ați creat din lista verticală.

3. Alegeți OK.

Dacă problema cu Outlook este remediată utilizând noul profil, ați identificat profilul Outlook original ca fiind deteriorat și sursa problemei.

Repararea fișierelor de date Outlook pentru Windows clasice

Outlook pentru Windows clasic stochează toate mesajele de e-mail, întâlnirile și evenimentele, persoanele de contact și activitățile în fișierele de date. Aceste fișiere se pot deteriora uneori. Puteți rula Instrumentul de reparare Inbox (scanpst.exe) pentru a scana fișierele de date Outlook și a repara erorile.

Pentru informații despre cum să rulați Instrumentul de reparare Inbox, accesați Repararea fișierelor de date Outlook (.pst și .ost).

Repararea Office pentru Windows

Acest pas este util dacă unul din fișierele Outlook este deteriorat. Încercați o reparare rapidă mai întâi, iar dacă aceasta nu funcționează, încercați repararea online.

Pentru mai multe informații despre cum să reparați Office, accesați Repararea unei aplicații Office.