Dacă întâmpinați o problemă de reconectare la Teams sau Teams încearcă să se reconecteze fără succes pe cont propriu, iată câteva lucruri pe care le puteți încerca.
-
Verificați conexiunea la internet pentru a vă asigura că funcționează, deschizând un browser și vizitând orice site web.
-
Deconectați-vă de la Teams selectând imaginea de profil din partea din dreapta sus a aplicației Teams, apoi selectând Deconectare din opțiunile meniului. După ce Teams se închide, deschideți-l din nou și conectați-vă cu adresa de e-mail și parola.
-
Goliți memoria cache Teams de pe dispozitiv.
În Windows, navigați la bara de activități și căutați pictograma Microsoft Teams. Faceți clic dreapta pe pictogramă și alegeți Ieșire. Acest lucru va impune ca aplicația Teams să se detaseze. În continuare, decupați și lipiți următoarea locație în Explorer: %appdata%\Microsoft\Teams și ștergeți conținutul întregului folder. În sfârșit, reporniți Microsoft Teams, deschizând aplicația și reconectându-vă.
Pe un Mac, faceți clic dreapta pe pictograma Teams din bara de activități și alegeți Închideți. În continuare, ștergeți directorul ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams. În sfârșit, reporniți Microsoft Teams, deschizând aplicația și reconectându-vă.Notă: Ștergerea memoriei cache nu va elimina Microsoft Teams de pe dispozitiv, dar va elimina memoria cache a clientului web, pictogramele, miniaturile, istoricul mesajelor locale, echipele dvs. afișează imagini și orice alte programe de completare Teams.
-
Dezinstalați Teams de pe dispozitiv, apoi reinstalați-l.
-
Dacă utilizați o rețea VPN pentru a accesa Teams, dezactivați-o și reactivați-o.
-
Dacă utilizați aplicația teams pentru desktop sau mobil, încercați să utilizați versiunea web: https://teams.microsoft.com/.
-
Dacă utilizați Teams pentru web, încercați să dezactivați blocarea reclamelor.
-
Reporniți modemul Wi-Fi.
-
Verificați contul Microsoft Twitter oficial pentru incidente de serviciu, pentru a vedea dacă există probleme cunoscute: https://twitter.com/MSFT365Status
