Restaurați accesul la Microsoft Teams

Remedierea problemei

1. Selectați bannerul sau butonul Conectare .

2. În fereastra care se deschide, introduceți informațiile de conectare și finalizați toate solicitările, cum ar fi autentificarea multi-factor (MFA).

   1. Dacă nu vedeți butonul de conectare, verificați zona de notificare de pe bara de activități (lângă ceas). Căutați pictograma Teams cu un ecuson - de exemplu, un punct sau un semn de exclamare. Selectați pictograma Teams pentru a deschide fereastra de conectare.

   2. Dacă fereastra de conectare tot nu se deschide, închideți și redeschideți Teams. În zona de notificare, selectați pictograma Teams, apoi selectați Ieșire. Deschideți teams din nou.

După ce vă conectați, bannerul ar trebui să dispară și ar trebui să puteți utiliza Teams în mod normal. Dacă vedeți bannerul din nou, repetați pașii de mai sus sau contactați administratorul IT pentru asistență.

Ajutați la prevenirea problemei

• Conectați-vă la rețeaua de care are nevoie organizația dvs. înainte de a deschide Teams. De exemplu, dacă organizația dvs. necesită o rețea VPN, conectați-vă mai întâi la VPN. 

• Încercați să evitați comutarea între rețele diferite în timp ce Teams este deschis. De exemplu, dacă utilizați un laptop, nu vă deconectați de la birou Wi-Fi și nu vă conectați la un Wi-Fi public fără a vă deconecta mai întâi de la Teams.

• Păstrați Teams la zi. În Teams, selectați imaginea dvs. de profil, apoi selectați Căutați actualizări (dacă sunt disponibile). 

De ce se întâmplă acest lucru

Teams vă poate solicita să vă conectați din nou din motive de securitate. De exemplu:

• Organizația dvs. necesită o anumită rețea (de exemplu, o rețea VPN) și nu sunteți conectat.

• Organizația dvs. detectează un risc de conectare și vă solicită să vă verificați identitatea (de exemplu, cu telefonul).

• A avut loc o încălcare a parolei, iar organizația dvs. vă solicită să vă schimbați parola imediat.

• Dispozitivul dvs. nu îndeplinește cerințele organizației dvs., deci trebuie să vă verificați identitatea înainte de a putea continua.

Subiecte asociate:

Nu mă pot reconecta la Teams