Cuprins
×

Contul dvs. Microsoft ține locul cheii de produs pentru multe activități, cum ar fi activarea Office și reinstalarea Office.

Întrebări comune despre cheile de produs Office

Consultați secțiunile de mai jos pentru a afla dacă aveți nevoie de o cheie de produs Office și ce puteți face cu aceasta, dacă o aveți.

Tocmai am cumpărat Office. Unde introduc cheia produsului?

Dacă ați cumpărat o cheie de produs nouă care nu a fost niciodată utilizată

Dacă aveți o cheie de produs nouă care nu a fost niciodată utilizată, accesați www.office.com/setup și urmați solicitările de pe ecran.

Obțineți ajutor cu Office.com/setup

Obțineți ajutor cu erorile privind cheile de produs

text alternativ

Dacă ați cumpărat Office prin Microsoft Store

Dacă ați cumpărat Office prin intermediul Microsoft Store, puteți introduce cheia de produs aici.

  1. Accesați www.microsoftstore.com. În colțul din dreapta sus, selectați Conectare și introduceți ID-ul de utilizator și parola pe care le-ați utilizat pentru a cumpăra Office.

  2. După ce vă conectați, selectați numele dvs. în colțul din dreapta sus și selectați Istoric comenzi.

  3. Găsiți achiziția unică de Office sau aplicația Office individuală și selectați Instalare Office pentru a vedea cheia de produs (acest lucru nu instalează efectiv Office).

  4. Selectați Instalare Office din nou în fereastra în care apare cheia de produs.

  5. Pe pagina Salut! Să obținem versiunea dvs. de Office , urmați solicitările pentru a asocia cheia de produs cu contul dvs. Microsoft și a începe procesul de instalare.

Afișează pagina Istoric comenzi din Microsoft Store

Dacă ați cumpărat Office prin Microsoft HUP

Atunci când instalați Office Professional Plus, Visio Professional sau Project Professional prin intermediul beneficiului Microsoft HUP al angajatorului dvs., introduceți cheia de produs după ce ați instalat produsul.

  1. Porniți orice aplicație Office, cum ar fi Word, Visio sau Project, în funcție de achiziția făcută.

  2. În ecranul Conectați-vă pentru a configura Office, selectați Nu doresc să mă conectez sau să creez un cont (este un link mic din partea de jos a ferestrei).

  3. Introduceți cheia de produs Microsoft HUP pentru a activa Office.

    Pentru ajutor, consultați Obțineți ajutor la instalarea Office prin Microsoft HUP

Afișează linkul pe care să faceți clic pentru a introduce cheia de produs Microsoft HUP

Noul meu PC Windows 10 a venit cu Office instalat, dar nu găsesc cheia de produs

Dacă vedeți ecranul Să începem cu opțiuni pentru a încerca, a cumpăra sau a activa Office, acest lucru înseamnă că Office este instalat pe noul PC ca versiune de încercare de 1 lună de Microsoft 365 Family. Nu veți primi o cheie de produs de la producătorul PC-ului, cu excepția cazului în care ați plătit pentru o cartelă cu cheie de produs Office. În schimb, puteți să începeți o versiune de încercare de Microsoft 365 Family sau să cumpărați Office.

Am crezut că acest dispozitiv include Office

Afișează ecranul „Să începem”, care indică faptul că o versiune de încercare Office 365 este inclusă pe acest dispozitiv

Dacă ați plătit pentru ca un produs Office să fie inclus pe noul PC Windows 10, o cheie de produs digitală este transmisă către PC-ul dvs. atunci când activați Windows 10. Nu veți primi o cheie de produs imprimată. În schimb, veți vedea un mesaj asemănător cu următorul atunci când porniți Word (sau orice aplicație Office).

Obțineți ajutor cu activarea unei achiziții sau unei oferte Office gratuite pe un PC nou

Afișează caseta de dialog care apare atunci când deschideți o aplicație Office pe un dispozitiv nou, care include Office licenței.

Am cumpărat o cartelă cu cheia de produs, dar nu conține nicio cheie

Dacă ați cumpărat o cartelă cu o cheie de produs Office, poate fi nevoie să răzuiți cu atenție stratul de folie argintie de pe spatele cartelei pentru a vedea cheia de produs. Dacă deteriorați cheia în timp ce răzuiți stratul de folie argintie, consultați Am pierdut sau deteriorat cheia mea de produs.

Sfat: O cartelă cu o cheie de produs poate conține, de asemenea, coduri de bare și alte grupuri de litere și cifre, dar cheia de produs se va afișa întotdeauna în formatul XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Răzuiți stratul de deasupra pentru a afișa cheia de produs Office

Office îmi solicită o cheie de produs

Utilizați contul Microsoft, nu cheia de produs, pentru a instala și a activa Office și aplicațiile Office cumpărate individual, cum ar fi Project, Visio, Word, Excel și Outlook.

text alternativ

Conectați-vă pentru a instala Office

Marcați site-ul de mai jos, astfel încât să știți întotdeauna unde să mergeți pentru a instala Office.

Cont Microsoft, pagina Servicii și abonamente

Conectați-vă pentru a activa Office

Dacă o aplicație Office vă solicită să activați, conectați-vă cu contul Microsoft în locul unei chei de produs.

Utilizați contul Microsoft corect

Aveți grijă să vă conectați cu contul Microsoft utilizat la cumpărarea Office.

Găsiți contul pe care îl utilizați cu Office

Notă: Dacă ați cumpărat o cartelă cu cheie de produs Microsoft 365 nouă, neutilizată pentru a reînnoi un abonament Microsoft 365 sau pentru a cumpăra o versiune de încercare, puteți introduce acea cheie de produs Office vă solicită acest lucru. De asemenea, puteți introduce cheia de produs la www.office.com/setup.

Există câteva excepții în care va trebui să faceți altceva decât să vă conectați.

  • Dacă ați cumpărat Office Professional Plus, Visio Professional sau Project Professional prin intermediul beneficiului Microsoft HUP al angajatorului dvs., veți avea nevoie de cheia de produs pentru a instala Office pe un PC. Pentru a găsi cheia de produs online, consultați Obținerea cheii de produs HUP.

  • Dacă utilizați o versiune cu licențiere în volum de Office Professional Plus la locul de muncă, va trebui să contactați administratorul pentru o cheie de produs.

  • Dacă vedeți un banner galben sau roșu într-o aplicație Office care spune ABONAMENT EXPIRAT,trebuie să reînnoiți abonamentul Microsoft 365 pentru a continua să utilizați Office. Pentru ajutor, consultați Reînnoirea Microsoft 365 pentru domiciliu.

  • Dacă Office a fost preinstalat pe dispozitivul dvs. nou și vedeți într-un aplicație Office un banner galben sau roșu care spune NOTIFICARE PRODUS Majoritatea caracteristicilor <> aplicației aufost dezactivate, deoarece nu a fost activat, trebuie să începeți o nouă versiune de încercare Microsoft 365 Family, să vă conectați cu un cont Microsoft asociat cu Office. sau cumpărați Office. Pentru ajutor, consultați Activarea Office.

  • Dacă ați cumpărat Office Professional Plus online, consultați Pot cumpăra o cheie de produs? sau, dacă cheia de produs nu funcționează, consultați Cheia mea de produs nu funcționează.

Am nevoie de o cheie de produs pentru a reinstala Office?

Nu, nu este necesară. Accesați Cont Microsoft, pagina Servicii și abonamente și conectați-vă utilizând contul Microsoft pe care l-ați folosit pentru a cumpăra Office. Vă putem ajuta dacă ați uitat contul sau parola Microsoft.

text alternativ

Notă: Aveți nevoie de o cheie de produs pentru a reinstala Office Professional Plus, Visio Professional sau Project Professional prin intermediul Microsoft HUP. Pentru ajutor, consultați Obțineți ajutor la instalarea Office prin Microsoft HUP.

Pot schimba cheia mea de produs?

Da, puteți să modificați cheia de produs pentru Office pentru firme mici, Office pentru acasă, Office Professional și aplicațiile Office achiziționate individual. Pentru a afla cum, consultați Modificați cheia de produs Office

De asemenea, puteți comuta licența Office dacă achiziționați o altă versiune de Office. De exemplu, dacă aveți Office Home & Business și decideți să vă abonați la Microsoft 365, puteți comuta instalarea existentă de la Office Home & Business la Microsoft 365. Pentru a afla cum, consultați Comutați licența Office.

Pot vedea cheia mea de produs în Office?

Nu, cheia de produs nu este afișată online (vedeți excepția de mai jos). Trebuie să vă conectați utilizând contul Microsoft utilizat pentru a cumpăra și a descărca această versiune de Office.

Dacă ați cumpărat o versiune mai veche de Office prin Microsoft HUP

Dacă ați cumpărat o versiune mai veche de Office Professional Plus, Visio Professional sau Project Professional prin intermediul beneficiului Microsoft Home Use Program (HUP) al angajatorului dvs., puteți vedea cheia de produs online în Detalii comandă . Pentru ajutor, consultați Obținerea cheii de produs HUP.

Afișează butonul Instalare în Detalii comandă din Home Use Program

Pot vedea cheia mea în Microsoft Store?

Dacă ați cumpărat Office pentru acasă, Office pentru firme mici, Office Professional sau aplicații Office individuale de la Magazinul Microsoft și nu le-ați instalat încă, puteți să vizualizați cheile de produs și să le instalați și din Magazinul Microsoft.

Iată cum să vă vedeți cheia de produs în Magazinul Microsoft:

  1. Accesați www.microsoftstore.com. În colțul din dreapta sus, selectați Conectare și introduceți ID-ul de utilizator și parola pe care le-ați utilizat pentru a cumpăra Office.

  2. După ce vă conectați, selectați numele dvs. în colțul din dreapta sus și selectați Istoric comenzi.

  3. Localizați achiziția unică Office sau aplicația Office individuală și selectați Instalare Office pentru a vedea cheia de produs (acest lucru nu instalează efectiv produsul Office). Rețineți că această cheie de produs va fi diferită de cheia de produs afișată în Contul Microsoft, pagina Servicii și abonamente. Acest lucru este normal.

Afișează pagina Istoric comenzi din Microsoft Store

Cheile mele de produs nu corespund

Acest lucru este normal. Cheia de produs Office afișată în Contul Microsoft, pagina Servicii și abonamente va fi întotdeauna alta decât cheia de produs care apare pe cardul cu cheia de produs sau chitanța primită pe e-mail. Acestea sunt două tipuri diferite de chei, chiar dacă utilizează același format.

Pot cumpăra o cheie de produs?

Depinde ce încercați să faceți.

  • Pentru a cumpăra o copie nouă de Office sau a începe un nou abonament Microsoft 365, puteți cumpăra o cartelă cu cheia de produs Office de la un distribuitor. Vă puteți valorifica cheia la https://microsoft365.com/setupsă vă configurați contul Microsoft și să instalați Office. De asemenea, puteți cumpăra o descărcare digitală direct de la Microsoft Store, pe www.microsoftstore.com. Veți primi o cheie de produs dacă cumpărați o achiziție individuală de Office sau aplicații Office individuale, dar nu veți avea nevoie și nu veți primi o cheie de produs pentru Microsoft 365.

  • Pentru a vă reînnoi Microsoft 365 abonament, puteți să cumpărați o cartelă cu cheia de produs Microsoft 365 de la un distribuitor și să valorificați cheia de la https://microsoft365.com/setup. De asemenea, vă puteți reînnoi abonamentul online, fără o cheie de produs, la https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription.

  • Dacă Office vă solicită o cheie de produs și doriți să cumpărați una pentru a activa Office, este mai bine să dezinstalați versiunea curentă de Office, apoi să cumpărați și să instalați o versiune nouă de Office de la Magazinul Microsoft. Astfel veți fi sigur că Office se va activa cu succes.

    Faceți clic pe butonul de mai jos pentru a compara prețurile și opțiunile și a face achiziția.

    Cumpărați sau încercați Microsoft 365

În cazul în care cumpărați chei de produs Office din altă parte, vă recomandăm să revizuiți sfaturile pentru cumpărături mai sigure pentru a vă asigura că veți cumpăra software original Microsoft. Nu uitați să citiți sfatul Fiți atenți la cheile de produs vândute separat dacă doriți să cumpărați o cheie de produs online. În cazul în care cumpărați o cheie de produs online și aceasta nu funcționează sau nu mai funcționează, consultați Cheia mea de produs Office nu funcționează.

Mi-am pierdut sau deteriorat cheia de produs

Dacă v-ați deteriorat cheia de produs, dar aveți o dovadă validă a achiziției, Asistența Microsoft ar putea reuși să vă înlocuiască cheia de produs sau să furnizeze alte opțiuni. Contactați asistența Microsoft pentru asistență.

Dacă credeți că cheia de produs a fost pierdută, furată sau rătăcită undeva și pur și simplu vreți să cumpărați o versiune mai nouă de Office, puteți face clic pe butonul de mai jos pentru a compara prețurile și opțiunile și a face achiziția.

Cumpărați sau încercați Microsoft 365

În cazul în care cumpărați Office din altă parte, vă recomandăm să revizuiți sfaturile pentru cumpărături mai sigure pentru a vă asigura că veți cumpăra software original Microsoft. Nu uitați să citiți sfatul intitulat Aveți grijă la cheile de produs vândute separat dacă doriți să cumpărați o cheie de produs online.

Cheia mea de produs Office nu funcționează

Dacă vedeți un mesaj de eroare atunci când valorificați cheia de produs la Office.com/setup, consultați Obțineți ajutor cu erorile privind cheile de produs pe Office.com/setup.

Dacă cheia dvs. de produs Office nu funcționează sau a încetat să mai funcționeze, ar trebui să contactați vânzătorul și să solicitați o rambursare. Dacă ați cumpărat o cheie de produs separată de software, este foarte posibil ca aceasta să fi fost furată sau obținută fraudulos și să i se blocheze ulterior utilizarea. Din păcate, există mulți vânzătorii necinstiți care vând chei de produs Microsoft furate, abuzate sau neautorizate. Uneori, aceste chei de produs sunt imprimate pe etichete sau cartele falsificate și au un link de descărcare de software Microsoft, si uneori, acestea sunt distribuite cu suportul fizic de software care este neautorizat pentru revânzare, cum ar fi un suport fizic promoțional, suportul fizic de reinstalare al producătorului de echipamente originale sau alt suport fizic specific programului Microsoft.

Contactați asistența cu privire la cheia de produs

Dacă ați urmat instrucțiunile din acest articol și încă aveți nevoie de ajutor, vizitați pagina noastră Asistență Microsoft pentru ajutor.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Alăturați-vă discuției
Întrebați comunitatea
Obțineți asistență
Contactați-ne

V-a fost de ajutor această informație?

Cât de mulțumit sunteți de calitatea traducerii?
Ce v-a afectat experiența?

Vă mulțumim pentru feedback!

×