Remedierea problemelor de sincronizare cu OneDrive

Ne pare rău că întâmpinați probleme la sincronizarea OneDrive. Pentru a vă ajuta să sincronizați din nou, urmați pașii de mai jos pentru a anula conexiunea și a conecta din nou computerul la OneDrive.

Notă

  • Dacă depășiți spațiul de stocare Microsoft, nu veți putea să încărcați, să editați sau să sincronizați fișiere noi (cum ar fi Album cameră) pe OneDrive. Aflați mai multe.
  • Nu se vor pierde date prin anularea legăturii și reconectarea la OneDrive, folderele locale sunt deconectate din cloud pentru scurt timp. Toate modificările efectuate în timp ce nu sunteți deconectat vor fi sincronizate după ce se finalizează reconectarea.
  1. Selectați spațiul cloud OneDrive din zona de notificare pentru a afișa fereastra pop-up OneDrive.
    Pictograme OneDrive albastre și albe
  2. Selectați pictograma Setări și ajutor OneDrive, apoi selectați Setări.
  3. Accesați fila Cont .
    O captură de ecran afișând fila Cont în setările OneDrive.
  4. Selectați Anulați legătura cu acest PC, apoi selectați Deconectați contul.

2. Goliți acreditările de conectare OneDrive de pe dispozitiv

  1. Apăsați tasta Windows WindowsLogo + R pentru a deschide o casetă de dialog de "Rulare".
  2. Introduceți calea %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings și selectați OK.
  3. Ștergeți fișierul PreSignInSettingsConfig.json.

  1. Apăsați tasta WindowsSigla Windows și tastați OneDrive.

  2. Selectați aplicația OneDrive și conectați-vă atunci când vi se solicită.

  3. Atunci când vă conectați,OneDrive vă va anunța că există deja un folder: selectați Utilizați acest folder.

    Sfat

    Selectați Alegeți un folder nou dacă doriți să mutați OneDrive într-o locație nouă.

  4. OneDrive va sincroniza acum fișierele și folderele pe computer. OneDrive nu va descărca toate fișierele (doar substituenții pentru a economisi spațiu, aflați mai multe), dar acest lucru va dura un timp.

  5. După ce fișierele s-au sincronizat din nou, puteți să curățați vizualizarea folderului Computer și să alegeți folderele pe care să le sincronizați cu PC-ul.

Încă aveți probleme?

Utilizați instrumentul de depanare a asistenței ghidate sau urmați pașii din secțiunile de mai jos.

Start

Verificați dacă puteți accesa OneDrive online

  1. Selectați pictograma nor albă sau albastră OneDrive din zona de notificare, în extremitatea dreaptă a barei de activități.
    Clientul de sincronizare OneDrive, cu pictogramele nor albastru și nor alb

    Notă

    Poate fi necesar să faceți clic pe săgeata Se afișează pictogramele ascunseButonul Se afișează pictogramele ascunse. de lângă zona de notificare pentru a vedea pictograma OneDrive . Dacă pictograma nu apare în zona de notificare, este posibil ca OneDrive să nu ruleze. Selectați Start, tastați OneDrive în caseta de căutare, apoi selectați OneDrive în rezultatele de căutare.

  2. Selectați Vizualizare online.

    Notă

    Dacă întâmpinați probleme la conectarea la OneDrive.com online, verificați starea serviciilor Microsoft Office Online în portalul Service Health.

Actualizarea la cea mai recentă versiune de OneDrive

OneDrive și Windows sunt actualizate frecvent, iar menținerea la zi a PC-ului vă poate ajuta sa remediați problemele de sincronizare.

  1. Descărcați cele mai recente actualizări Windows pentru a beneficia la maximum de OneDrive.

  2. Descărcați cea mai recentă versiune de OneDrive și instalați-o.

    Notă

    Dacă aveți deja cea mai recentă versiune, configurația programului de instalare se va termina automat. Pentru mai multe informații despre cea mai recentă versiune, citiți notele de lansare.

  3. Apăsați tasta WindowsSigla Windows și tastați OneDrive

  4. Deschideți aplicația OneDrive.

  5. Atunci când pornește Instalare OneDrive, introduceți adresa de e-mail a contului Microsoft, apoi selectați Conectare pentru a vă configura contul.

Mutarea fișierelor în afara unui folder de sincronizare

Dacă vedeți pictograma de sincronizare blocată pentru o perioadă lungă de timp, mutarea unor fișiere în afara unui folder de sincronizare vă poate ajuta să eliminați orice problemă de sincronizare.

  1. Deschideți setările OneDrive (selectați pictograma nor OneDrive din zona de notificare, apoi selectați pictograma Setări și ajutor OneDrive)
  2. Selectați Puneți în pauză sincronizarea.
  3. Alegeți cât timp doriți să puneți în pauză OneDrive.

După alegerea orei, efectuați următoarele:

  1. Selectați un fișier dintr-unul dintre folderele de sincronizare și mutați-l într-un alt folder care nu face parte din OneDrive.
  2. Selectați din nou pictograma Ajutor și setări OneDrive și selectați Reluați sincronizarea...
  3. După ce se termină sincronizarea, mutați fișierul înapoi din nou.

Resetați OneDrive

Resetarea OneDrive poate rezolva uneori problemele de sincronizare. OneDrive va efectua o sincronizare completă după resetare.

Notă

  • Resetarea OneDrive deconectează toate conexiunile de sincronizare existente (inclusiv OneDrive personal și OneDrive pentru locul de muncă sau școală, dacă sunt configurate).
  • Nu veți pierde fișiere sau date în urma resetării OneDrive pe computer.

Aflați cum să resetați OneDrive.

Consultați și

Nu mă pot conecta la OneDrive

Ce înseamnă pictogramele OneDrive?

Ce înseamnă codurile de eroare OneDrive?

Cum să anulați sau să opriți sincronizarea în OneDrive

Mai multe remedieri pentru problemele OneDrive recente

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Pictograma Contactați asistența Contactați asistența
Pentru ajutor cu contul Microsoft și abonamentele, vizitați Ajutor pentru facturare & cont.
Pentru asistență tehnică, accesați Contactați Asistența Microsoft, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor. Dacă aveți nevoie de ajutor în continuare, selectați Contactați asistența pentru a vă direcționa către cea mai bună opțiune de asistență.
Ecusonul de la locul de muncă sau de la școală Administratori
Administratorii ar trebui să consulte Ajutorul pentru administratorii OneDrive, Comunitatea tehnică OneDrive sau să contacteze asistența Microsoft 365 pentru firme.