Remediați problemele de detașare sau atașare a tastaturii Surface Book
Dacă întâmpinați probleme la detașarea sau atașarea tastaturii Surface Book, iată câțiva pași pentru a încerca să puneți din nou lucrurile în funcțiune.
Primele lucruri de încercat
Mai întâi, să verificăm câteva dintre cele mai comune lucruri care pot cauza probleme cu detașarea sau atașarea tastaturii.
Obțineți cele mai recente actualizări
Asigurați-vă că aveți cele mai recente actualizări instalate pe dispozitivul Surface Book. Pentru mai multe informații despre instalarea actualizărilor, consultați Descărcați drivere și firmware pentru Surface. Dacă Surface Book nu repornește automat, selectați butonul Start
, apoi selectați Alimentare 
>repornire.
Asigurați-vă că tastatura este atașată complet
Dacă ecranul și tastatura nu sunt atașate corect, nu puteți detașa tastatura. Dacă 
clipește în verde, înseamnă că tastatura nu este conectată corect. Împingeți ecranul în jos pe tastatură cu o presiune moderată pentru a atașa tastatura mai în siguranță. Veți ști că sunt atașate în siguranță după ce tasta Detașare are o lumină verde constantă.
Asigurați-vă că Surface Book este încărcat complet
Ambele baterii din Surface Book trebuie să fie încărcate la peste 10 procente pentru a detașa tastatura. Dacă oricare dintre baterii este încărcată la mai puțin de 10 procente, lumina verde de pe tasta Detașare nu va apărea atunci când o apăsați și nu veți putea detașa tastatura. În schimb, o lumină roșie va apărea scurt timp pe tasta Detașare.
Pentru a remedia această problemă, încărcați Surface Book până când se aprinde lumina verde atunci când apăsați tasta Detașare.
Dacă tastatura nu pare să se încarce, consultați Surface nu se deschide, Windows nu pornește sau bateria nu se încarcă.
Dacă nu puteți detașa tastatura
Încercați acești pași dacă nu puteți să detașați tastatura:
Așteptați lumina verde înainte de detașare
Apăsați scurt tasta Detașare, apoi așteptați până când apare lumina verde pe tastă (aproximativ zece secunde) înainte de a încerca să detașați tastatura.
Reporniți dispozitivul Surface Book.
Selectați butonul Start și apoi selectați Alimentare>Repornire pentru a reporni Surface Book.
Impunerea închiderii
Pentru mai multe detalii, consultați Impunerea închiderii și repornirea dispozitivului Surface.
Închideți aplicațiile intensive pentru grafică (doar pentru Surface Book cu Performance Base):
Dacă încercați să detașați tastatura Performance în timp ce o aplicație utilizează procesorul grafic din acea tastatură, veți vedea un mesaj care vă oferă posibilitatea de a închide aplicația (sau aplicațiile).
Pentru a preveni acest lucru, salvați lucrul, permiteți ca Surface Book să închidă aplicațiile, apoi detașați tastatura.
Folosiți pictograma Detașare de pe bara de activități
Dacă tastatura este încărcată, dar tasta Detașare nu o eliberează, utilizați pictograma Detașare de pe bara de activități pentru a elibera tastatura.
Finalizarea unei detașări parțiale
Dacă se detașează o singură parte a tastaturii, împingeți secțiunile din nou împreună. Apoi încercați din nou tasta Detașare de pe tastatură.
După ce încercați acești pași, dacă puteți să detașați tastatura, asigurați-vă că veți curăța conectorii de pe Surface Book.
Dacă pictograma Detașare lipsește de pe bara de activități
Puteți detașa tastatura fie cu tasta Detașare de pe tastatură, fie cu pictograma detașare pe bara de activități. Dacă nu vedeți pictograma , încercați următoarele:
Reporniți dispozitivul Surface Book.
Selectați butonul Start și apoi selectați Alimentare>Repornire pentru a reporni Surface Book.
Activați Surface DTX în Managerul de activități și reporniți Surface Book
Dacă tot nu vedeți pictograma Detașare tastă pe bara de activități, este posibil ca Surface DTX să fie dezactivat. Iată cum se activează:
- În caseta de căutare din bara de activități, tastați manager de activități, apoi selectați Manager de activități din lista de rezultate.
- În Managerul de activități, selectați fila Pornire.
- Dacă starea Surface DTX este afișată ca Dezactivat, selectați Surface DTX din listă și selectați Activare.
- Închideți Managerul de activități.
- Selectați butonul Start și apoi selectați Alimentare>Repornire pentru a reporni Surface Book.
Impunerea închiderii
Pentru mai multe detalii, consultați Impunerea închiderii și repornirea dispozitivului Surface.
Curățați conectorii tastaturii
Conectorii murdari de pe tastatură pot cauza probleme cu atașarea sau detașarea și pot face ca Surface Book să nu mai răspundă sau să se blocheze. Iată cum să curățați conectorii:
- Deconectați cablul de alimentare de la Surface Book și deconectați toate adaptoarele video și dispozitivele USB, cum ar fi imprimante, tastaturi și mouse-ul.
- Detașați tastatura.
- Umeziți un tampon de bumbac cu alcool sanitar (utilizați 95 la sută alcool izopropilic sau mai mult dacă este posibil). Utilizați tamponul pentru a curăța pinii de argint de pe ambele fețe ale celor trei conectori, situați pe suprafața de mijloc de sus a balamalei tastaturii. Frecați tamponul înainte și înapoi cu fermitate și utilizați o suprafață tampon proaspătă pentru a curăța fiecare dintre cele șase fețe ale conectorului. Pentru mai multe informații, consultați Curățarea și întreținerea dispozitivului Surface.
- Verificați dacă pinii sunt uscați și că nu există fibre de bumbac sau obiecte mici pe conector.
- Reatașați ecranul la tastatură.
Notă
- Nu detașați tastatura în timp ce Surface Book se închide. Dacă apăsați din greșeală tasta Detașare în timp ce Surface Book se închide, apăsați din nou tasta. Puteți atașa tastatura în orice moment.
- Dacă sunteți în modul Desenare sau modul Vizualizare, tastatura și suportul tactil sunt dezactivate pentru a preveni apăsările de taste accidentale.
- Puteți să încărcați tastatura în timp ce este detașată.
- Pentru a încărca ecranul în timp ce este detașat, utilizați portul de alimentare din centrul marginii inferioare, unde se conectează la tastatură.
Dacă încă întâmpinați probleme
Resetați dispozitivul Surface
Dacă ați încercat ceilalți pași de depanare și aveți în continuare probleme cu detașarea tastaturii, încercați să resetați dispozitivul Surface Book. Resetarea vă permite să alegeți dacă să păstrați fișierele sau să le eliminați, apoi se reinstalează Windows. Pentru mai multe informații despre resetarea dispozitivului Surface, consultați Restaurarea sau resetarea dispozitivului Surface.
Există un ultim pas pe care îl puteți face. Dacă aceste soluții nu rezolvă problema, accesați opțiunile de service și asistență disponibile pentru ajutor.
Notă
Dacă dispozitivul dvs. Surface este un dispozitiv de business (deținut de o organizație), consultați Opțiuni de servicii Surface pentru Business și Educație.
Trimitere la Microsoft
Pentru a vă pregăti dispozitivul pentru livrare la Microsoft, puteți să verificați garanția dispozitivului, să creați o comandă de service și să imprimați o etichetă de livrare.
Găsiți asistență în persoană
În unele țări, Microsoft oferă centre de servicii în persoană. Opțiunile pot include inspecția hardware profesională, depanarea și recuperarea sistemului.
Auto-reparare
Dacă aveți experiență tehnică și aveți instrumentele potrivite, Microsoft are o gamă de componente și ghiduri de servicii ce pot fi înlocuite, care vă permit să efectuați reparațiile.
Pentru a afla mai multe, accesați Cum să obțineți service sau reparare pentru Surface.