Dacă întâmpinați probleme la detașarea sau atașarea tastaturii Surface Book, iată câțiva pași pentru a încerca să puneți din nou lucrurile în funcțiune.
Notă: Dacă întâmpinați probleme la tastarea sau utilizarea suportului tactil pe tastatura Surface Book, consultați Depanarea husei Surface Type Cover sau a tastaturii.
Primele lucruri de încercat
Mai întâi, să verificăm câteva dintre cele mai comune lucruri care pot cauza probleme cu detașarea sau atașarea tastaturii.
Asigurați-vă că aveți cele mai recente actualizări instalate pe dispozitivul Surface Book. Pentru mai multe informații despre instalarea actualizărilor, consultați Instalarea actualizărilor Surface și Windows. Dacă Surface Book nu se restartează automat, selectați butonul Start și apoi selectați Alimentare > Repornire.
Dacă ecranul și tastatura nu sunt atașate corect, nu puteți detașa tastatura. Dacă tasta Detașare 
Ambele baterii din Surface Book trebuie să fie încărcate la peste 10 procente pentru a detașa tastatura. Dacă oricare dintre baterii este încărcată la mai puțin de 10 procente, lumina verde de pe tasta Detașare nu va apărea atunci când o apăsați și nu veți putea detașa tastatura. În schimb, o lumină roșie va apărea scurt timp pe tasta Detașare.
Pentru a remedia această problemă, încărcați Surface Book până când se aprinde lumina verde atunci când apăsați tasta Detașare.
Dacă tastatura nu pare să se încarce, consultați Surface nu se deschide, Windows nu pornește sau bateria nu se încarcă.
Încercați acești pași dacă nu puteți să detașați tastatura:
Așteptați lumina verde înainte de detașare
Apăsați scurt tasta Detașare, apoi așteptați până când apare lumina verde pe tastă (aproximativ zece secunde) înainte de a încerca să detașați tastatura.
Reporniți dispozitivul Surface Book.
Selectați butonul Start , apoi selectați Alimentare > Repornire pentru a reporni Surface Book.
Impunerea închiderii
Pentru mai multe detalii, consultați Impunerea închiderii și repornirea dispozitivului Surface.
Închideți aplicațiile intensive pentru grafică (doar pentru Surface Book cu Performance Base):
Dacă încercați să detașați tastatura Performance în timp ce o aplicație utilizează procesorul grafic din acea tastatură, veți vedea un mesaj care vă oferă posibilitatea de a închide aplicația (sau aplicațiile).
Pentru a preveni acest lucru, salvați lucrul, permiteți ca Surface Book să închidă aplicațiile, apoi detașați tastatura.
Folosiți pictograma Detașare de pe bara de activități
Dacă tastatura este încărcată, dar tasta Detașare nu o eliberează, utilizați pictograma Detașare
Finalizarea unei detașări parțiale
Dacă se detașează o singură parte a tastaturii, împingeți secțiunile din nou împreună. Apoi încercați din nou tasta Detașare de pe tastatură.
După ce încercați acești pași, dacă puteți să detașați tastatura, asigurați-vă că veți curăța conectorii de pe Surface Book.
Puteți detașa tastatura fie cu tasta Detașare de pe tastatură, fie cu pictograma Detașare
Reporniți dispozitivul Surface Book.
Selectați butonul Start , apoi selectați Alimentare > Repornire pentru a reporni Surface Book.
Activați Surface DTX în Managerul de activități și reporniți Surface Book
Dacă tot nu vedeți pictograma Detașare
-
În caseta de căutare din bara de activități, tastați manager de activități, apoi selectați Manager de activități din lista de rezultate.
-
În Managerul de activități, selectați fila Pornire.
-
Dacă starea Surface DTX este afișată ca Dezactivat, selectați Surface DTX din listă și selectați Activare.
-
Închideți Managerul de activități.
-
Selectați butonul Start , apoi selectați Alimentare > Repornire pentru a reporni Surface Book.
Impunerea închiderii
Pentru mai multe detalii, consultați Impunerea închiderii și repornirea dispozitivului Surface.
Conectorii murdari de pe tastatură pot cauza probleme cu atașarea sau detașarea și pot face ca Surface Book să nu mai răspundă sau să se blocheze. Iată cum să curățați conectorii:
-
Deconectați cablul de alimentare de la Surface Book și deconectați toate adaptoarele video și dispozitivele USB, cum ar fi imprimante, tastaturi și mouse-ul.
-
Detașați tastatura.
-
Umeziți un tampon de bumbac cu alcool sanitar (utilizați 95 la sută alcool izopropilic sau mai mult dacă este posibil). Utilizați tamponul pentru a curăța pinii de argint de pe ambele fețe ale celor trei conectori, situați pe suprafața de mijloc de sus a balamalei tastaturii. Frecați tamponul înainte și înapoi cu fermitate și utilizați o suprafață tampon proaspătă pentru a curăța fiecare dintre cele șase fețe ale conectorului. Pentru mai multe informații, consultați Curățarea și întreținerea dispozitivului Surface.
-
Verificați dacă pinii sunt uscați și că nu există fibre de bumbac sau obiecte mici pe conector.
-
Reatașați ecranul la tastatură.
Note:
-
Nu detașați tastatura în timp ce Surface Book se închide. Dacă apăsați din greșeală tasta Detașare în timp ce Surface Book se închide, apăsați din nou tasta. Puteți atașa tastatura în orice moment.
-
Dacă sunteți în modul Desenare sau modul Vizualizare, tastatura și suportul tactil sunt dezactivate pentru a preveni apăsările de taste accidentale.
-
Puteți să încărcați tastatura în timp ce este detașată.
-
Pentru a încărca ecranul în timp ce este detașat, utilizați portul de alimentare din centrul marginii inferioare, unde se conectează la tastatură.
Dacă încă întâmpinați probleme
Resetați dispozitivul Surface
Dacă ați încercat ceilalți pași de depanare și aveți în continuare probleme cu detașarea tastaturii, încercați să resetați dispozitivul Surface Book. Resetarea vă permite să alegeți dacă să păstrați fișierele sau să le eliminați, apoi se reinstalează Windows. Pentru mai multe informații despre resetarea dispozitivului Surface, consultați Restaurarea sau resetarea dispozitivului Surface.
Există un ultim pas pe care îl puteți face. Dacă acești pași nu rezolvă problema, opțiunile de service și asistență pot fi disponibile pentru a vă asista.
Trimitere la Microsoft
Pentru a vă pregăti dispozitivul pentru expediere la Microsoft, puteți să imprimați o etichetă de expediere, să verificați garanția Microsoft și să creați comenzi de servicii.
Găsiți asistență în persoană
În prezent, China, India, Japonia și Statele Unite ale Americii au la dispoziție asistență în persoană, care poate include inspecție hardware, depanare și recuperare a sistemului profesionale.
Auto-reparare
Dacă aveți experiență tehnică și aveți instrumentele potrivite, Microsoft are o serie de componente înlocuibile și ghiduri de service care vă permit să efectuați reparațiile.
Notă: Disponibilitatea poate fi limitată pentru unele țări sau produse.
Pentru a afla mai multe, accesați Cum să obțineți service sau reparare pentru Surface.
