Depanarea Surface Dock sau a stației de andocare Surface

Se aplică la

Surface Devices Surface

Dacă întâmpinați probleme la funcționarea Surface Dock sau a stației de andocare Surface cu Surface, iată ajutor.

Înainte să începeți depanarea

Mai întâi, pentru a vă asigura că dispozitivul Surface funcționează corect, obțineți cele mai recente actualizări. Pentru mai multe informații, consultați Descărcați drivere și firmware pentru Surface.

Dacă, după ce căutați și instalați actualizările, încă aveți probleme cu Surface Dock, îl puteți reseta procedând astfel:

Deconectați Surface Dock de la conectorul de alimentare din partea din spate a suportului de andocare.
Resetați unitatea de alimentare a stației de andocare deconectând-o de la priză și așteptând 5 secunde.
Reconectați conectorul de alimentare la stația de andocare, apoi conectați unitatea de alimentare a stației de andocare la o priză electrică.

Depanarea problemelor cu Surface Dock

Dacă aveți în continuare probleme cu funcționarea dispozitivului Surface Dock, selectați problema pe care o întâmpinați:

Surface Dock nu se conectează la monitorul extern
Probleme la încărcarea dispozitivului Surface Dock
Probleme cu redarea audio în timpul conectării la dispozitivul Surface Dock
Probleme de rețea cu Surface Dock

Surface Dock nu se conectează la monitorul extern

Dacă dispozitivul Surface nu se conectează la un monitor extern, verificați placa video și cablurile. Pentru ajutor suplimentar, accesați Depanarea conectării Surface la un monitor extern.

Probleme la încărcarea dispozitivului Surface Dock

Pentru probleme la încărcarea dispozitivului Surface:

Dacă utilizați un dispozitiv Surface Dock: Dacă bateria dispozitivului Surface este descărcată, încărcați-o mai întâi folosind sursa de alimentare livrată cu dispozitivul timp de câteva minute, înainte de a încerca din nou să încărcați cu Surface Dock.

Dacă acest lucru nu rezolvă problema, consultați Bateria Surface nu se încarcă sau Surface nu funcționează pe baterie pentru mai multe soluții.

Pentru probleme la încărcarea accesoriilor conectate:

Dacă aveți accesorii care se alimentează de la Surface Dock sau de la dispozitivul Surface, eliminați-le și vedeți dacă dispozitivul Surface se încarcă.

Notă

Dacă utilizați modele performante Surface Book sau Surface Laptop Studio, eliminați toate accesoriile și asigurați-vă că Surface Dock este conectat la sursa de alimentare originală livrată împreună cu Surface Dock.

Probleme cu redarea audio în timpul conectării la dispozitivul Surface Dock

Notă

În unele cazuri, atunci când un dispozitiv audio, cum ar fi o cască sau un difuzor, este conectat la mufa de 3,5 mm, este posibil ca dispozitivul audio să nu fie detectat imediat. Deconectați cablul Surface Connect, apoi reconectați-l pentru a detecta din nou dispozitivele audio.

Verificați conexiunile audio

Deconectați și reconectați cablurile audio și asigurați-vă că acestea sunt conectate sigur.
Deconectați și reconectați cablul de conectare al andocării Surface.
Asigurați-vă că difuzoarele sunt conectate la o priză electrică și sunt pornite.

Pentru toate celelalte probleme audio, consultați Depanarea accesoriilor audio și a sunetului Surface.

Probleme de rețea cu Surface Dock

Surface Dock este echipat cu un port Ethernet gigabit standard. Pentru a depana problemele de rețea pe Surface Dock, consultați Remedierea problemelor de conexiune Ethernet în Windows.