Dacă nu vă puteți conecta la Teams sau dacă Teams încearcă să se reconecteze, dar nu funcționează, iată câteva lucruri pe care le puteți încerca.
Verificați conexiunea la internet pentru a vă asigura că funcționează, deschizând un browser și vizitând orice site web.
Deconectați-vă de la Teams selectând imaginea de profil din partea din dreapta sus a Teams, apoi alegând Deconectare din opțiunile de meniu. După ce se închide Teams, deschideți-l din nou și conectați-vă cu adresa de e-mail și parola.
Goliți memoria cache Teams de pe dispozitiv.
- În Windows:
- Navigați la bara de activități și căutați pictograma Microsoft Teams. Faceți clic dreapta pe pictogramă și alegeți Ieșire. Acest lucru va forța închiderea aplicației Teams.
- În continuare, copiați și lipiți următoarea locație în Explorer: %appdata%\Microsoft\Teams și ștergeți conținutul întregului folder.
- Reporniți Microsoft Teams deschizând aplicația și conectându-vă din nou.
- Pe un Mac:
Faceți clic dreapta pe pictograma Teams din bara de activități și alegeți Ieșiți.
În continuare, ștergeți directorul ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.
Reporniți Microsoft Teams deschizând aplicația și conectându-vă din nou.
Notă
Ștergerea memoriei cache nu va elimina Microsoft Teams de pe dispozitiv, dar va elimina memoria cache a clientului web, pictogramele, miniaturile, istoricul mesajelor locale, imaginile afișate Teams și orice alte programe de completare Teams.
Mai multe soluții
- Dezinstalați Teams de pe dispozitivul dumneavoastră, apoi reinstalați-l.
- Dacă utilizați o rețea VPN pentru a accesa Teams, dezactivați-o și reactivați-o.
- Dacă utilizați aplicația Teams pentru desktop sau mobil, încercați să utilizați versiunea web: https://teams.microsoft.com/.
- Dacă utilizați Teams pentru web, încercați să dezactivați instrumentele de blocare a reclamelor.
- Reporniți modemul WiFi.
- Verificați contul oficial Microsoft X (Twitter) pentru incidente de serviciu, pentru a vedea dacă există probleme cunoscute: https://x.com/MSFT365Status