Notă: Am schimbat numele aplicației Telefon în Link telefon Microsoft. În plus, aplicația Companionul telefonului dvs. pentru Android se numește acum Link către Windows. Pentru mai multe informații, consultați Vă prezentăm Link telefon Microsoft și Link către Windows.

Probleme legate de sincronizarea datelor și conectivitate

Căutați actualizări în aplicația Link către telefon deschizând Setări > Despre > Căutați actualizări. Instalați toate actualizările în așteptare pentru a vă asigura că conținutul dvs. rămâne actualizat.

De asemenea, poate fi necesar să căutați actualizări în aplicația Link către Windows pe dispozitivul Android. Accesați Setări > Căutați actualizări sau accesați Detalii >". . ." (Mai multe) > Despre Link către Windows.

Pentru a menține conținutul dvs. sincronizat, PC-ul Windows și dispozitivul Android trebuie să fie pornite, conectate la Internet și vă recomandăm să aveți Economisire baterieDezactivată (poate interfera cu notificările importante pentru aplicație). 

Da, puteți utiliza datele dvs. mobile pentru a sincroniza cu PC-ul. Totuși, dacă vă îngrijorează efectul asupra datelor permise, vă recomandăm să rămâneți pe o conexiune Wi-Fi.

Pe dispozitivul Android:

  1. Deschideți aplicația Link către Windows.

  2. Selectați Setări .

  3. Selectați Sincronizați prin date mobile.

  4. Setați această opțiune la Activat.

Pentru a asigura cea mai rapidă și mai fiabilă conexiune, dispozitivul Android și PC-ul dvs. trebuie să fie conectate la aceeași rețea Wi-FI de încredere. Această optimizare nu este posibilă cu o conexiune publică - de exemplu, într-o cafenea, un hotel sau un aeroport.

Atunci când vă conectați pentru prima dată la o rețea Wi-Fi de pe PC-ul Windows, vi se va solicita să o setați ca publică sau privată (de încredere). Aflați mai multe

Aceste modificări pot să nu fie întotdeauna posibile - de exemplu, dacă locul dvs. de muncă controlează sau restricționează conexiunea la rețea.

Înainte de a începe să modificăm setările, vă recomandăm să parcurgeți rapid următoarele verificări:

  • Verificați din nou dacă utilizați același Cont Microsoft pentru a vă conecta atât la aplicația Link către telefon, cât și la aplicația companion de pe dispozitivul Android.

  • Asigurați-vă că Economisire baterie nu rulează pe PC sau pe dispozitivul Android, deoarece acest lucru ar putea afecta conectivitatea.

  • Aveți o conexiune Wi-Fi activă. Puteți să deschideți browserul și să navigați la site-ul web preferat?

Pentru unele dispozitive Android, setările de optimizare a bateriei vă pot întrerupe conexiunea. Vă recomandăm să o dezactivați în aplicația Link către Windows de pe dispozitivul Android. 

Deschideți Setări Android > Aplicații și notificări > informații despre aplicații > Link către Windows > Avansate > Baterie > Gestionați utilizarea bateriei > Optimizarea bateriei. Defilați în jos la Link către Windows, apoi selectați Fără optimizare.

Pe dispozitivele Android selectate, pașii pot fi după cum urmează:

Deschideți Setări Android > Aplicații > Serviciul Link către Windows > Baterie > Optimizați utilizarea bateriei. Selectați Toate din lista verticală, defilați pentru a găsi Serviciul Link către Windows și treceți comutatorul la Dezactivat.

Tot nu funcționează? Continuați mai jos cu pașii următori. 

Pe PC:

Verificați dacă aplicația Link către telefon este setată să ruleze în fundal.

  1. Selectați Start (sau apăsați tasta siglă Windows de pe tastatură), apoi selectați Setări> Confidențialitate > Aplicații de fundal.

  2. În lista Alegeți ce aplicații pot rula în fundal, asigurați-vă că Link către telefon este activat.

În continuare, asigurați-vă că nimic nu vă împiedică să distribuiți între dispozitive.

  1. Selectați Start  (sau apăsați tasta siglă Windows de pe tastatură), apoi selectați Setări> Experiențe de sistem > partajate.

  2. Dacă vedeți Remediați acum în Conturi, selectați opțiunea și urmați instrucțiunile.

Pe dispozitivul Android:

  • Asigurați-vă că puteți primi notificări de la aplicații.

    • Accesați dispozitivul Android Setări > Aplicații (sau Aplicații și Notificări pe unele dispozitive) > Link către Windows și verificați dacă notificările sunt activate.

Asigurați-vă că setarea Nu deranjați este setată la Dezactivat.

  • Accesați dispozitivul Android Setări > Sunete (pe unele dispozitive, acest lucru poate fi Sunete și vibrații sau Sunete și notificări) și verificați dacă Nu deranjați este Dezactivat.

Dacă încă întâmpinați probleme persistente de conexiune, puteți încerca să resetați aplicația. De asemenea, puteți urma pașii pentru a anula legătura dispozitivului Android.

Dacă ambele dispozitive utilizează aceeași rețea Wi-Fi, dar tot vedeți un mesaj de eroare, acest lucru poate fi cauzat de o setare de pe ruter.

Multe rutere au o caracteristică de izolare wireless ce vă permite să blocați rețeaua. Dacă această izolare wireless (sau izolare AP) este activată, atunci va fi blocată comunicarea între toate dispozitivele conectate la rețeaua Wi-Fi.

Pentru a dezactiva izolarea wireless/AP:

  • Pe majoritatea ruterelor, căutați Wireless > Setări wireless avansate și debifați/comutați la Izolare AP.

Actualizări

Dacă vedeți pagina "Actualizare necesară", aceasta se întâmplă deoarece PC-ul Windows și/sau dispozitivul Android rulează o versiune mai veche a aplicațiilor Link către telefon și/sau Link către Windows.

Pentru a vă asigura că aveți cele mai recente îmbunătățiri ale fiabilității și performanței și pentru a evita posibile problemele cu caracteristicile viitoare, nu uitați să actualizați aplicația la cea mai recentă versiune.

Pagina „Actualizare necesară” va indica dacă trebuie să actualizați doar aplicația Link către telefon, aplicația Link către Windows sau ambele. Pentru a elimina pagina și a continua să utilizați aplicațiile, actualizați aplicațiile de pe dispozitivul indicat la cea mai recentă versiune disponibilă.

Actualizările de aplicații vor fi instalate automat, cu condiția ca această opțiune să fie activată pe dispozitivul Android și pe PC. Pentru a asigura o experiență fluidă, vă recomandăm să actualizați la cea mai recentă versiune, dacă este disponibilă. Înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că atât dispozitivul Android, cât și PC-ul sunt conectate la aceeași rețea Wi-Fi.

Pe dispozitivul Android:

  1. Deschideți aplicația Link către Windows.

  2. Atingeți Setări.

  3. Atingeți Căutați actualizări.

  4. Așteptați ca actualizarea să se finalizeze cu succes, apoi închideți și redeschideți aplicația Link către telefon pe PC.

Pe PC:

  1. Deschideți aplicația Microsoft Store.

  2. Căutați Link către telefon.

  3. Dacă este disponibilă o actualizare, selectați Actualizați și așteptați ca actualizarea să se finalizeze cu succes, apoi selectați Deschideți.

De asemenea, puteți încerca acest lucru:

  1. Deschideți aplicația Microsoft Store.

  2. Selectați ". . ."(Mai multe) situat în dreptul imaginii contului dvs. Microsoft.

  3. Selectați Descărcări și actualizări.

  4. Dacă aveți disponibilă o actualizare, selectați Actualizați și așteptați ca actualizarea să se finalizeze cu succes, apoi selectați Deschideți.

Notă: Pot fi necesare câteva minute pentru ca actualizările să fie recunoscute de aplicație. Dacă aplicația Link către telefon este încă într-o stare de actualizare, așteptați câteva minute apoi reporniți dispozitivul Android. Pe PC, închideți și reporniți aplicația Link către telefon.

Actualizările vor fi instalate automat dacă această opțiune este activată pe PC. Pentru a actualiza aplicația manual, asigurați-vă mai întâi că PC-ul este conectat la internet, apoi:

Pe PC-ul dvs.:

  1. Deschideți aplicația Microsoft Store

  2.  Căutați Link către telefon.

  3. Dacă este disponibilă o actualizare, selectați Actualizați și așteptați ca actualizarea să se finalizeze cu succes, apoi selectați Deschideți.

De asemenea, puteți încerca acest lucru:

  1. Deschideți aplicația Microsoft Store.

  2. Selectați ". . ."(Mai multe) situat în dreptul imaginii contului dvs. Microsoft.

  3. Selectați Descărcări și actualizări.

  4. Dacă aveți disponibilă o actualizare, selectați Actualizați și așteptați ca actualizarea să se finalizeze cu succes, apoi selectați Deschideți.

Notă: Pot fi necesare câteva minute pentru ca actualizările să fie recunoscute de aplicație. Dacă aplicația Link către telefon este încă într-o stare de actualizare, așteptați câteva minute apoi reporniți dispozitivul Android. Pe PC, închideți și reporniți aplicația Link către telefon.

Pe dispozitivul Android:

  1. Deschideți aplicația Link către Windows.

  2. Atingeți Setări.

  3. Atingeți Căutați actualizări.

  4. Așteptați ca actualizarea să se finalizeze cu succes, apoi închideți și redeschideți aplicația Link către telefon pe PC.

Notă: Pot fi necesare câteva minute pentru ca actualizările să fie recunoscute de aplicație. Dacă aplicația Link către Windows este încă într-o stare de actualizare, așteptați câteva minute apoi reporniți dispozitivul Android.

Actualizările vor fi instalate automat dacă această opțiune este activată pe anumite dispozitive Samsung sau Duo.

Pentru a actualiza manual aplicația, mai întâi asigurați-vă că dispozitivul mobil Samsung sau Duo selectat este conectat la internet.

Pe dispozitivul dvs. Samsung sau Duo selectat:

  1. Accesați Setări > Caracteristici avansate > Link către Windows.

  2. În colțul din dreapta sus, atingeți „...” (Mai multe) > Link către Windows.

  3. Dacă este disponibilă o actualizare, atingeți Actualizați. Puteți actualiza fie din Magazinul Google Play, fie din Samsung Galaxy Store.

  4. Așteptați ca actualizarea să se finalizeze cu succes, apoi atingeți Terminat.

  5. Atingeți butonul Înapoi pentru a reveni la pagina aplicației Link către Windows.

Notă: Pot fi necesare câteva minute pentru ca actualizările să fie recunoscute de aplicație. Dacă aplicația Link către Windows este încă într-o stare de actualizare, așteptați câteva minute, apoi reporniți dispozitivul Samsung sau Duo selectat.

Verificați dacă versiunea aplicației îndeplinește versiunea minimă necesară. Iată cum să verificați dacă aveți cea mai recentă versiune.

Pe PC-ul dvs.:

  1. Deschideți aplicația Link către telefon.

  2. Selectați Setări > Despre.

  3. Secțiunea Despre această aplicație include numărul de versiune al aplicației Link către telefon curente instalate pe PC Va arăta ceva de genul "Link către telefon <număr>".

  4. Verificați dacă numărul de versiune esteLink către telefon versiunea 1.21042.136.0 sau o versiune mai recentă. Dacă aveți o versiune de aplicație care nu întrunește această cerință, actualizați aplicația. Dacă nu sunt disponibile actualizări, raportați problema în aplicația Centru de feedback de pe PC-ul dvs.

Pe dispozitivul Android:

  1. Accesați Setări>Aplicații și Notificări > Link către Windows.

  2. Atingeți Complex, apoi defilați până când vedeți număr de versiune.

  3. Verificați dacă numărul versiunii este egal cu sau mai mare decât 1.21042.136.0. Dacă aveți o versiune de aplicație ce nu întrunește această cerință, actualizați aplicația. Dacă nu sunt disponibile actualizări, raportați problema în aplicația Centru de feedback de pe PC-ul dvs.

Pe dispozitivul dvs. Samsung sau Surface Duo selectat:

  1. Accesați Setări > Caracteristici avansate > Link către Windows.

  2. Selectați „...” (Mai multe) > Despre Link către Windows..

  3. Verificați dacă aplicația are numărul de versiune 1.21042.136.0 sau o versiune mai recentă. Dacă aveți o versiune de aplicație ce nu întrunește această cerință, actualizați aplicația. Dacă nu sunt disponibile actualizări, raportați problema în aplicația Centru de feedback de pe PC-ul dvs.

După actualizarea la Android 10, dacă nu puteți lansa permisiuni pentru caracteristici (notificări, mesaje, fotografii), parcurgeți următorii pași:

Pentru ca fotografiile și mesajele să funcționeze:

  1. Accesați Setări pe dispozitivul Android.

  2. Search for Informații despre aplicații și atingeți-le.

  3. Atingeți Vedeți toate aplicațiile.

  4. Găsiți aplicația Link către Windows și atingeți pentru a o deschide. 

  5. Atingeți Permisiuni și permiteți următoarele:

    • Stocare

    • Persoane de contact

    • SMS

    • Telefon

Pentru ca notificările să funcționeze:

  1. Accesați Setări pe dispozitivul Android.

  2. Căutați „Acces notificare.”

  3. Găsiți Link către Windows în listă și atingeți pentru a-l dezactiva, apoi activați-l din nou. 

  4. Va apărea o fereastră pop-up. Selectați Permit atunci când vi se solicită.

Dacă aveți cea mai recentă actualizare, ați efectuat o verificare manuală a numărului de versiune al aplicației și încă vedeți pagina „Actualizare necesară”, trimiteți-ne feedback.

Pe PC:

  1. Deschideți aplicația Link către telefon.

  2. Selectați Setări > Feedback și Comunitate.

  3. Selectați Trimiteți feedback și urmați instrucțiunile pentru a raporta eroarea cu informațiile necesare.

    1. Vi se va solicita să partajați date de diagnosticare de pe dispozitivul mobil. Selectarea Permiteți vă ajută să furnizați date suplimentare în scopuri de diagnosticare, astfel încât să înțelegem ce se întâmplă cu dispozitivul dvs. mobil.

    2. Deschideți aplicația Centru de feedback.

    3. Selectați Oferiți feedback nou.

    4. Introduceți feedbackul dvs. cu cât mai multe detalii posibil, apoi remiteți.

Depanarea caracteristicilor în aplicația Link către telefon

În cazul în care căutați depanarea unei anumite caracteristici în aplicația Link către telefon, o găsiți în lista de mai jos:

Cum verific dacă utilizez același cont Microsoft pentru toate dispozitivele mele?

Pentru a conecta cu succes PC-ul și dispozitivul Android, trebuie să vă conectați la același cont Microsoft pe ambele. Puteți verifica acest lucru urmând acești pași:

Pe PC:

  1. Deschideți browserul și vizitați https://account.microsoft.com/devices/android-ios. Conectați-vă folosind contul dvs. Microsoft. 

  2. Verificați dacă dispozitivul Android este listat în informațiile dvs. de cont.

Pe dispozitivul Android:

  • Dacă aveți aplicația Link către Windows (descărcată):

    • Accesați Setări > Conturi.

  • Pe anumite dispozitive Android, puteți găsi aceste informații aici:

    • Accesați Setări > Caracteristici avansate > Link către Windows.

    • Revizuiți adresa de e-mail de sub cont Microsoft. 

Am probleme cu aplicația Link către telefon atunci când utilizez Samsung DeX în același timp

Deschiderea atât a aplicației Link către telefon, cât și a DeX poate cauza probleme cu ambele aplicații. Pentru a asigura cea mai bună experiență, deschideți doar una dintre aceste aplicații odată.

De ce nu pot utiliza aplicația Link către telefon ca utilizator neimplicit sau ca utilizator cu două moduri de telefon (disponibil doar în Coreea)?

Este posibil să întâmpinați modul două telefoane dacă furnizorul dvs. de telefonie mobilă se află în Coreea. Aplicația Link către telefon nu acceptă în prezent modul două telefoane sau modul profiluri multiple. Contactați furnizorul de telefonie mobilă pentru a dezactiva modul două telefoane și a putea utiliza aplicația Link către telefon.

Dacă aveți mai multe profiluri pe dispozitivul mobil, aplicația Link către telefon va funcționa doar dacă dispozitivul mobil este setat la profilul implicit. 

Oferiți feedback

Suntem recunoscători pentru sugestiile și perspectivele dvs.!

Pe dispozitivul Android:

  1. Deschideți aplicația Link către Windows.

  2. Atingeți Setări.

  3. Selectați opțiunea Oferiți feedback.

Pe PC-ul dvs.:

  1. În aplicațiaLink către telefon, selectați Setări > Feedback și Comunitate.

  2. Completați formularul cu cât de multe detalii puteți furniza, apoi remiteți-l. 

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele

Explorați instruirea >

Fiți primul care obține noile caracteristici

Alăturați-vă la Microsoft Insider >

Au fost utile aceste informații?

Cât de mulțumit sunteți de calitatea limbajului?
Ce v-a afectat experiența?

Vă mulțumim pentru feedback!

×