Восстановление отсутствующих, удаленных или поврежденных элементов в SharePoint и OneDrive для работы или учебы

Решение для сценариев 1 и 2

1. Используйте центр защиты Microsoft 365 или отчет журнала аудита, чтобы проверка, был ли элемент перемещен или удален.

   1. Дополнительные сведения о Центре защиты Microsoft 365 см. в разделе Поиск в журнале аудита в Центре соответствия требованиям безопасности &.

   2. Дополнительные сведения о журналах аудита SharePoint см. в статье Настройка параметров аудита для семейства веб-сайтов.

   3. Чтобы просмотреть отчет журнала аудита для семейства веб-сайтов, выполните следующие действия.

      1. Перейдите на страницу Параметры сайта для библиотеки OneDrive или семейства веб-сайтов.

      2. Если вы не в корневом каталоге семейства веб-сайтов, щелкните Перейти к параметрам сайта верхнего уровня в разделе Администрирование семейства веб-сайтов.

      3. В разделе Администрирование семейства веб-сайтов выберите пункт Отчеты по журналу аудита.

      4. На странице Просмотр отчетов аудита выберите нужный отчет, например Удаление.

      5. Введите или перейдите к библиотеке, в которой вы хотите сохранить отчет, и нажмите кнопку ОК.

      6. На странице Операция успешно завершена щелкните ссылку щелкните здесь , чтобы просмотреть этот отчет.

2. Проверьте, находится ли элемент в корзине первого или второго уровня для затронутого семейства веб-сайтов. Дополнительные сведения см. в статье Восстановление удаленных элементов из корзины семейства веб-сайтов.

3. Если вы не нашли элемент в корзине, перейдите к шагу 4. Если вы используете клиент синхронизации OneDrive, проверка, есть ли копия файла или папки на локальном компьютере. Дополнительные сведения см. в статье Синхронизация файлов с помощью OneDrive в Windows.

4. Наконец, вы всегда можете выбрать восстановление OneDrive или Восстановление общей библиотеки, следуя приведенным ниже инструкциям.

   • Восстановление OneDrive 

   • Восстановление общей библиотеки

5. Если шаги 1–4 не помогли устранить проблему, обратитесь в службу поддержки. При открытии запроса предоставьте как можно больше дополнительных сведений для описания проблемы. Дополнительные сведения см. в разделе Обращение в службу поддержки Microsoft 365. Добавьте в запрос следующие сведения:

   • Полный URL-адрес для затронутого семейства веб-сайтов или библиотеки.

     Например: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Имена нескольких затронутых элементов. Для файлов укажите расширение имени файла.

   • Дата и время, когда вы думаете, что элемент был последним в нетленном состоянии.

   Примечание: SharePoint Online сохраняет резервные копии всего содержимого в течение 14 дополнительных дней после фактического удаления. Если содержимое не удается восстановить с помощью корзины или восстановления файлов, администратор может обратиться к служба поддержки Майкрософт, чтобы запросить восстановление в любое время в 14-дневном окне. Восстановление из резервных копий можно выполнить только для семейств веб-сайтов или дочерних сайтов, но не для конкретных файлов, списков или библиотек.

Решение для сценария 3

Если многие файлы OneDrive или SharePoint были удалены, перезаписаны, повреждены или заражены вредоносными программами, вы можете восстановить весь oneDrive до предыдущего времени.

Дополнительные сведения о восстановлении файлов см. по следующим ссылкам:

• Восстановление OneDrive 

• Восстановление общей библиотеки

Если у вас есть только один файл или несколько файлов, вы можете восстановить эти файлы до более ранней версии затронутого файла из существующего файла. Для этого выполните указанные ниже действия.

1. Войдите на портал Microsoft 365.

2. Перейдите к библиотеке, содержащей затронутый файл.

3. Щелкните многоточие (...) рядом с файлом и выберите журнал версий. 

   Примечание: Если вы используете классическое представление OneDrive, щелкните многоточие рядом с файлом, щелкните многоточие в окне предварительного просмотра и выберите журнал версий.

4. Щелкните стрелку раскрывающегося списка для даты предыдущей версии, нажмите кнопку Восстановить, а затем нажмите кнопку ОК.
   
   Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

5. Если вы используете клиент синхронизации OneDrive, проверка, есть ли на локальном компьютере рабочая копия файла или папки. Дополнительные сведения см. в статье Синхронизация файлов с помощью OneDrive в Windows.

6. Если шаги 1–5 не помогли устранить проблему, обратитесь в службу поддержки. При открытии запроса предоставьте как можно больше дополнительных сведений для описания проблемы. Дополнительные сведения см. в разделе Обращение в службу поддержки Microsoft 365. Добавьте в запрос следующие сведения:

   • Полный URL-адрес для затронутого семейства веб-сайтов или библиотеки.

     Например: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Имена нескольких затронутых элементов. Для файлов укажите расширение имени файла.

   • Дата и время, когда вы думаете, что файл был последним в работоспособном состоянии.

   Примечание: SharePoint Online сохраняет резервные копии всего содержимого в течение 14 дополнительных дней после фактического удаления. Если содержимое не удается восстановить с помощью корзины или восстановления файлов, администратор может обратиться к служба поддержки Майкрософт, чтобы запросить восстановление в любое время в 14-дневном окне. Восстановление из резервных копий можно выполнить только для семейств веб-сайтов, но не для вложенных сайтов, определенных файлов, списков или библиотек.