Начало работы с Microsoft 365 Copilot в Teams Phone

Получайте максимум от звонков в Teams с помощью Copilot на телефоне Teams, позволяя вам присутствовать, сосредоточиться на обсуждении и с легкостью передавать звонки. Вы также можете вернуться и догнать ключевую информацию, обсуждаемую в вызове.

Использование Microsoft 365 Copilot во время вызова

Copilot в Teams Phone использует возможности ИИ для более гибкой и интеллектуальной работы, автоматизовав важные административные задачи, такие как захват ключевых точек, владельцев задач и дальнейших шагов, в режиме реального времени или после звонка. Это позволяет вам сосредоточиться на обсуждении.

Примечания:

Copilot в Teams Phone входит в состав Microsoft 365 Copilot лицензии.
Copilot в Teams Phone поддерживает звонки по протоколу VoIP и ТСОП, а также звонки на телефонных устройствах Teams.
Чтобы включить Copilot во время и после вызова, включите транскрибирование и запись.
Администраторы могут включить использование Copilot во время вызовов, для которых вы не хотите включать транскрибирование или запись. Дополнительные сведения см. в статье Использование Copilot без записи собрания Teams.

Снимок экрана: выделенный значок Copilot и открытая в вызове боковая панель Copilot.

Выберите Значок Copilot Copilot в элементах управления вызовами, чтобы приступить к работе. Выберите Просмотреть запросы под полем Создания Copilot и выберите предварительно заполненные параметры, например:

Перечислить поручения.
Предложить дальнейшие вопросы.

Вы также можете задать собственные вопросы Copilot. Ниже приведены некоторые идеи.

Где мы расходимся во мнениях по этой теме?
Создайте таблицу с обсуждаемыми идеями и их плюсами и минусами.
Список идей, включая отзывы людей, из стенограммы и чата.

Выберите Открыть в новом окне , чтобы открыть панель Значок Copilot Copilot в новом окне и многозадаться во время звонка.

Передача звонка с Microsoft 365 Copilot сводкой

Copilot также может помочь упростить беспроблемную передачу звонков. Когда транскрибированные или записанные вызовы переадресовываются или передаются другому коллеге, вы можете предложить Copilot автоматически создать заметки ИИ для звонка в качестве брифинга для принимающего коллеги. Предоставляя этот контекст, Copilot помогает уменьшить потребность в повторяющихся объяснениях для передаваемых вызовов.

Снимок экрана: передача звонков в Teams с включенной сводкой Copilot.

Сводка copilot для перенесенного звонка

В вызове выберите Перенести.
Введите имя или номер получателя.
Выберите Создать заметки о перемещении звонков для получателя.
Просмотрите черновик, который создает Copilot, измените при необходимости и нажмите кнопку Сохранить.
Выберите Перенести.

Передача звонка с помощью Copilot на телефонном устройстве Teams

Вы также можете включить сводку, созданную Copilot, при передаче звонка Teams на телефонном устройстве Teams. Для этого администратор должен разрешить политику транскрибирования, а у вас должна быть лицензия на Microsoft 365 Copilot.

Когда администратор разрешает политику транскрибирования, вы можете включить транскрибирование в меню Дополнительно во время вызова. После этого при открытии меню "Передача " можно отправить сводку по звонкам.

Сводка по искусственному интеллекту при передаче вызова

Использование Microsoft 365 Copilot после вызова

Если вы хотите ссылаться на предыдущие звонки, вы можете вернуться к прошлым звонкам и спросить Copilot.

Важно: Для доступа к Recap вызовы должны быть транскрибированы или записаны.

В приложении "Звонки" выполните следующие действия.

Перейдите в раздел Звонки в левой части Teams.
В журнале вызовов Teams наведите указатель мыши на вызов, который был записан или записан, и выберите Просмотреть сводку.
В боковом окне вы увидите краткую сводку диалога, созданную ИИ. Вы можете выбрать Вид повторного просмотра, чтобы запустить всплывающее окно подробного интеллектуального вызова с расшифровкой вызова, заметками, созданными ИИ, и последующими задачами.

Совет: Выберите Значок Copilot Copilot в боковом окне, чтобы запустить чат Copilot, в котором можно запросить более персонализированные сводки и аналитические сведения.

Снимок экрана: созданная ИИ сводка вызова Teams.

Далее приведены некоторые рекомендации по запросам, которые вы можете попробовать. Скопируйте или измените их в соответствии со своими потребностями.

Какие вопросы были заданы, на какие были даны ответы и какие не были решены?
Каково было общее настроение звонка?
Составь сводку сказанного, понятную неспециалистам.
Что было самой большой проблемой собеседника? Что больше всего обрадовало собеседника?

Из чата:

Примечание: Доступ к повторным звонкам через чат Teams поддерживается только для голосовых вызовов с пользователями в одной организации или между доверенными организациями.

Перейдите в раздел Чат в левой части Teams и выберите соответствующий поток чата.
Выберите Просмотреть резюме, чтобы создать сводку copilot для обсуждения вызова.
Просмотрите сводку вызовов на вкладке Сводка по ИИ .