Applies ToMicrosoft 365 для дома Office 365 для малого бизнеса Администратор Microsoft 365 Microsoft 365 для Mac Outlook для iOS

Подготовка

  • Если у вас возникли проблемы с синхронизацией во время первоначальной настройки электронной почты на мобильном устройстве, эта статья вам поможет.

  • Если почта, календарь и контакты перестали синхронизироваться, перейдите к статье Устранение проблем синхронизации электронной почты Outlook.com. Если вы не используете учетную запись Outlook.com или Microsoft 365 для бизнеса, обратитесь к своему поставщику услуг электронной почты.

Вот о чем нужно помнить:

  • Протоколы IMAP и POP не обеспечивают синхронизацию календаря, контактов и т. д. Они синхронизируют только электронную почту. Что такое IMAP и POP?

  • Ваш поставщик услуг должен поддерживать Microsoft Exchange ActiveSync. Большинство популярных поставщиков, например Gmail, поддерживают этот протокол.

Какое приложение электронной почты вы используете?

Часто задаваемые вопросы о приложении Outlook:

  • Можно ли изменить контакты в Outlook и синхронизировать их на всех устройствах? Конечно! См. запись блога об улучшенных возможностях представления "Люди" в Outlook для iOS и Android.

  • Добавляются ли события календаря телефона в календарь приложения Outlook? Чтобы события из календаря устройства отображались в календаре Outlook, их необходимо добавить через учетную запись, которая была синхронизирована с Outlook. Например, если вы добавляете события в календарь iPhone, сначала нужно </c1>https://support.apple.com/ru-ru/HT203521синхронизировать их с учетной записью iCloud</c0>, а затем добавить ее в Outlook.

Проверка параметров синхронизации

Убедитесь, что для вашей учетной записи включен Календарь:

  1. Перейдите в раздел Календарь в приложении Outlook и нажмите три линии в левом верхнем углу.

  2. Под своими учетными записями выберите "Календарь".

    Если ваш электронный адрес не отображается в списке, для него не настроена служба Exchange ActiveSync. Вам придется удалить и снова добавить учетную запись, не указывая при этом IMAP.

Выбор синхронизации календаря

Убедитесь, что Outlook может получать доступ к Контактам:

Действия зависят от того, какое устройство и какую операционную систему вы используете. Если у вас не устройство с iOS или Samsung Android, воспользуйтесь этими общими инструкциями:

  • Для iOS: Откройте Настройки, прокрутите страницу вниз, нажмите Outlook > Контакты и включите фоновое обновление приложения.

  • Для Android: Откройте Параметры > Приложения > Outlook и убедитесь, что пункт Контакты выбран.

    Затем откройте приложение Outlook, выберите Параметры, коснитесь своей учетной записи и нажмите Синхронизировать контакты.

Устранение неполадок с календарем и контактами в мобильном приложении Outlook

  • В приложении Outlook в выберите Настройки Параметры приложения Outlook, коснитесь учетной записи, которую не удается синхронизировать, а затем нажмите ссылку Сброс учетной записи. Проверьте, синхронизируется ли учетная запись.

  • Если это не сработает, удалите и повторно добавьте учетную запись электронной почты:

    Выберите Настройки Параметры приложения Outlook и коснитесь учетной записи, которую не удается синхронизировать, а затем нажмите Удалить учетную запись > Удалить с этого устройства.

    После этого снова добавьте учетную запись в Outlook для Android или Outlook для iOS.

    Примечание: Если вам предлагается настроить почту с использованием протокола IMAP, возможно, ваша служба электронной почты не сможет синхронизировать календарь и контакты. Обратитесь к ее поставщику или своему администратору. Если вам предлагается ввести параметры сервера, узнайте их у поставщика услуг электронной почты.

  • Не получилось?

    1. Настройте электронную почту в клиенте Outlook на компьютере с помощью протокола Exchange. 

    2. Проверьте подключение, проверьте сообщения электронной почты и создайте события. Теперь закройте Outlook.

    3. Перезагрузите компьютер.

    4. Откройте Outlook на компьютере, убедитесь, что тестовое событие заполнено в календаре, а затем проверка мобильное устройство. Теперь они синхронизируются.

    5. Если событие по-прежнему не отображается на мобильном устройстве, в приложении Outlook перейдите в раздел Параметры и перезапустите приложение.

Возникают проблемы? Это поправимо.

  • Если у вас есть рабочая или учебная учетная запись на основе учетной записи Microsoft 365 для бизнеса или Exchange, обратитесь в службу технической поддержки или к своему администратору Microsoft 365.

  • С вопросами, касающимися приложения Outlook и учетных записей Outlook.com, обращайтесь в службу поддержки Microsoft.

Если вам нужна дополнительная помощь по синхронизации календаря или контактов на мобильном устройстве, подробно изложите свой вопрос в поле комментария ниже, чтобы мы могли решить проблему в будущем. Для управления электронной почтой, календарем и контактами рекомендуем использовать мобильное приложение Outlook для Android или Outlook для iOS.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.