Справка по Outlook.com или Outlook в Интернете в мобильном браузере

Чтобы изменить известный пароль в Outlook.com, войдите на панель мониторинга учетной записи Майкрософт и перейдите в раздел Безопасность > безопасность паролей.
Изменение пароля

Если вы забыли пароль, выберите Забыли пароль? и следуйте инструкциям.

Для других проблем со входом или безопасностью учетной записи или, если вы считаете, что ваша учетная запись была взломана, используйте вспомогательное средство входа в учетную запись Майкрософт.

Запуск вспомогательного средства входа

• Чтобы выйти из Outlook.com в браузере для мобильных устройств, коснитесь изображения профиля, а затем выберите Выйти.

• Мы рекомендуем закрыть все вкладки браузера после выхода из него.

• Чтобы пометить сообщение электронной почты как нежелательное, выберите все сообщения, о которые вы хотите сообщить, как нежелательные, и щелкните значок нежелательной почты или Блокировать электронную почту в нижней строке.

• Если вы получаете слишком много нежелательной почты или нежелательной почты, необходимо войти в Outlook.com в полноразмерном браузере, а затем прочитать, как заблокировать отправителей в Outlook.

• Чтобы удалить сообщение, проведите пальцем влево. Может потребоваться настроить быстрые действия.

• Чтобы удалить несколько сообщений электронной почты, нажмите и удерживайте, чтобы выбрать одно сообщение, а затем выберите другие сообщения или выберите Выбрать все в верхней части экрана. Коснитесь значка Удалить .

• Чтобы окончательно удалить электронную почту, коснитесь , а затем выберите папку Удаленные. Нажмите и удерживайте, чтобы выбрать одно сообщение, а затем выберите другие сообщения или выберите Выбрать все в верхней части экрана. Нажмите значок Удалить и нажмите кнопку ОК , чтобы подтвердить.

• Email автоматически удаляется из папки "Нежелательная Email" через 10 дней.

• Элементы, удаленные из папки "Удаленные", можно восстановить в течение 30 дней, но вам потребуется войти в Outlook.com в полноразмерном браузере, чтобы восстановить или восстановить удаленные элементы в Outlook.

Если вы не можете отправить сообщение электронной почты, это может быть по одной из следующих причин:

• Проверьте состояние службы. Если состояние отображается не зеленым цветом, дождитесь, когда служба снова начнет работать в штатном режиме, и еще раз попробуйте войти в систему.

• Если почтовый ящик заполнен, вы не сможете отправлять или получать новые сообщения. Чтобы освободить место в почтовом ящике, попробуйте очистить папку "Входящие", "Нежелательная Email " и папки "Удаленные".

• Если вы закрыли браузер в последний раз перед отправкой, ваши сообщения электронной почты будут перемещены в папку Черновики.

• Чтобы помочь предотвратить спам, Outlook.com ограничивает количество сообщений, которые могут быть отправлены из почтового ящика за один день. Если вы получили сообщение, достигнутое ежедневное количество сообщений, узнайте, как устранить проблемы с синхронизацией электронной почты Outlook.com.

  Примечание: Если превышена квота хранилища электронной почты, может возникнуть проблема с отправкой сообщения электронной почты. Дополнительные сведения об ограничениях хранилища см. в статье Ограничения хранилища в Outlook.com.

Если вы не можете получить сообщение электронной почты, это может быть по одной из следующих причин:

• Проверьте состояние службы. Если состояние отображается не зеленым цветом, дождитесь, когда служба снова начнет работать в штатном режиме, и еще раз попробуйте войти в систему.

• Если почтовый ящик заполнен, вы не сможете отправлять или получать новые сообщения. Чтобы освободить место в почтовом ящике, попробуйте очистить папку "Входящие", папку "Нежелательная Email" и папки "Удаленные".

• Проверьте папку "Нежелательная Email" и "Другие входящие". Чтобы узнать, как отключить сортировку папки "Входящие", необходимо войти в Outlook.com в полноразмерном браузере, а затем открыть параметры папки "Входящие".

  Примечание: Если превышена квота хранилища электронной почты, может возникнуть проблема с получением сообщения электронной почты. Дополнительные сведения об ограничениях хранилища см. в статье Ограничения хранилища в Outlook.com.

Чтобы добавить или удалить адрес электронной почты для собственной учетной записи, войдите в Outlook.com в полноразмерном браузере и перейдите в раздел Добавление псевдонима.

Чтобы изменить адрес from по умолчанию в Outlook.com, необходимо войти в учетную запись с помощью полноразмерного браузера, а затем перейти в параметры почты Outlook.com или использовать мобильное приложение Outlook.

Чтобы создать контакт, коснитесь Люди   , а затем .

Чтобы изменить, выберите существующий контакт и коснитесь .

Чтобы создать список контактов или группу рассылки, необходимо войти в Outlook.com в полноразмерном браузере, а затем прочитайте статью Создание, просмотр и изменение контактов и списков контактов в Outlook.com.

Чтобы создать или изменить папки, необходимо войти в Outlook.com в полноразмерном браузере, а затем прочтите статью Работа с папками сообщений в Outlook.com.

Считывания квитанций и отчетов о доставке недоступны в Outlook.com.

Чтобы получить дополнительную поддержку, необходимо войти в Outlook.com в полноразмерном браузере, а затем прочитайте статью Как получить поддержку для Outlook.com.

Если вам не удается войти, перейдите в службу поддержки учетных записей.

Вы также можете получить поддержку от других пользователей Outlook.com на нашем форуме сообщества.

Изменение пароля в Outlook в Интернете

1. Войдите в Office 365 с помощью рабочей или учебной учетной записи в полноразмерном браузере, используя текущий пароль.

2. Перейдите в раздел Параметры > Изменить пароль.

3. Введите старый пароль, а затем введите новый пароль и подтвердите его.

4. Выберите Отправить.

Сведения о других проблемах со входом в учетную запись см. в статье Я забыл имя пользователя или пароль для учетной записи, используемой в Office.

• Чтобы выйти из Outlook в Интернете в браузере для мобильных устройств, коснитесь изображения профиля, а затем выберите Выйти.

• Мы рекомендуем закрыть все вкладки браузера после выхода из него.

• Чтобы пометить сообщение как нежелательное, выберите сообщение и коснитесь .

• Если вы получаете слишком много нежелательной почты или спама, войдите в Outlook в Интернете в полноразмерном браузере, а затем прочитайте, как блокировать отправителей или разблокировать отправителей в Outlook в Интернете.

• Чтобы удалить сообщение, проведите пальцем влево. Может потребоваться настроить быстрые действия.

• Чтобы удалить несколько сообщений электронной почты, нажмите и удерживайте, чтобы выбрать одно сообщение, а затем выберите другие сообщения или выберите Выбрать все в верхней части экрана. Нажмите Удалить .

• Чтобы окончательно удалить электронную почту, коснитесь выберите папку Удаленные. Нажмите и удерживайте, чтобы выбрать одно сообщение, а затем выберите другие сообщения или выберите Выбрать все в верхней части экрана. Нажмите Удалить и нажмите кнопку ОК , чтобы подтвердить.

• Email автоматически удаляется из папки "Нежелательная Email" через 30 дней.

• Элементы, удаленные из папки "Удаленные", можно восстановить в течение 30 дней, но вам потребуется войти в Outlook в Интернете в полноразмерном браузере для восстановления и восстановления удаленных элементов в Outlook.

Если вы не можете отправить сообщение электронной почты, это может быть по одной из следующих причин:

• Если почтовый ящик заполнен, вы не сможете отправлять или получать новые сообщения. Чтобы освободить место в почтовом ящике, попробуйте очистить папку "Входящие", папку "Нежелательная Email" и папки "Удаленные".

• Если вы закрыли браузер в последний раз перед отправкой, ваши сообщения электронной почты будут перемещены в папку Черновики.
   

  Примечание: Если превышена квота хранилища электронной почты, может возникнуть проблема с отправкой сообщения электронной почты. Дополнительные сведения об ограничениях хранилища см. в статье Ограничения хранилища в Outlook.com.

Если вы не можете получить сообщение электронной почты, это может быть по одной из следующих причин:

• Если почтовый ящик заполнен, вы не сможете отправлять или получать новые сообщения. Чтобы освободить место в почтовом ящике, попробуйте очистить папку "Входящие", папку "Нежелательная Email" и папки "Удаленные".

• Проверьте папку "Нежелательная Email" и "Другие входящие". Чтобы включить или отключить сортировку почты, необходимо войти в Outlook в Интернете в полноразмерном браузере, а затем выбрать Параметры > Сортировка почты.
   

  Примечание: Если превышена квота хранилища электронной почты, может возникнуть проблема с получением сообщения электронной почты. Дополнительные сведения об ограничениях хранилища см. в статье Ограничения хранилища в Outlook.com.

Работа с несколькими почтовыми ящиками и не поддерживается в Outlook в Интернете в мобильном браузере.

Чтобы работать с несколькими почтовыми ящиками, необходимо войти в Outlook в Интернете в полноразмерном браузере, чтобы добавить и просмотреть общий или групповой почтовый ящик в учетную запись. Дополнительные сведения о добавлении другого почтового ящика в учетную запись см. в статье Добавление общего почтового ящика в Outlook в Интернете.

Вы можете отправлять сообщения только с адреса по умолчанию в Outlook в Интернете в мобильном браузере. Сведения о том, как отправлять сообщения с другого адреса в Outlook в Интернете в полноразмерном браузере, см. в статье Отправка электронной почты с другого адреса в Outlook в Интернете.

Чтобы создать контакт, коснитесь и .

Чтобы изменить, выберите существующий контакт и коснитесь .

Чтобы создать список контактов или группу рассылки, необходимо войти в Outlook в Интернете в полноразмерном браузере, а затем прочитайте статью Создание, просмотр и изменение контактов и списков контактов в Outlook в Интернете.

Чтобы создать или изменить папки, необходимо войти в Outlook в Интернете в полноразмерном браузере, а затем прочитать статью Работа с папками сообщений в Outlook в Интернете.

Уведомления о прочтении или доставке можно запрашивать только при отправке сообщения из полноразмерного браузера. Дополнительные сведения см. в разделе Чтение уведомлений в Outlook в Интернете.

Дополнительные сведения см. в статье Справка по Outlook в Интернете.

Если вам не удается войти, перейдите на страницу поддержки учетных записей.

Вы также можете получить поддержку от других пользователей Outlook.com на нашем форуме сообщества.