Устранение неполадок с USB-C на Surface

Вот некоторые сведения о портах USB-C на Surface и советы по устранению неполадок. Устройства Surface с портом USB-C могут:

• заряжать внешние устройства;
• Зарядка устройства Surface (кроме Surface Studio)
• отображать видео на внешних мониторах;
• Передача файлов
• использовать внешние устройства, совместимые с портом USB-C.

Устранение неполадок с портом USB-C

Если у вас возникли проблемы с портом USB-C на устройстве Surface или адаптере USB-C, попробуйте выполнить следующие действия.

Отключите устройство USB-C, а затем завершите работу Surface, выбрав значок "Пуск> Windows,значок "Питание> кнопки питания"Завершение работы". Через 10 секунд нажмите и удерживайте кнопку питания в течение примерно 20 секунд, пока не появится логотип Windows, а затем исчезнет снова. После этого снова подключите устройство USB-C. 

Зарядное устройство USB-C не заряжает Surface

Убедитесь, что вы используете зарядное устройство USB-C PD, мощность которого не менее чем соответствует мощности блока питания, предназначенного для планшета Surface. Дополнительные сведения см. в разделе USB-C и быстрая зарядка для Surface.

Устройство USB не распознается

• Если вы используете концентратор USB-C, попробуйте подключить только устройство USB-C непосредственно к Surface.
• Отключите и снова подключите его.
• Используйте кабель, поставляемый в комплекте с устройством. Не все совместимые кабели USB-C поддерживают всех функции.
• Если в комплекте с устройством поставляется источник питания, подключите устройство к нему.

USB-устройство не заряжается

• Если вы используете концентратор USB-C, попробуйте подключить только устройство USB-C непосредственно к Surface.
• Отключите и снова подключите его.
• Используйте кабель, поставляемый в комплекте с устройством. Не все совместимые кабели USB-C поддерживают всех функции.

Видео не отображается на внешнем мониторе

Дополнительные сведения см. в статье "Устранение неполадок при подключении Surface к внешнему дисплею".

Установите последние обновления

Вы можете быстро проверить работоспособность драйверов и встроенного ПО Surface, используя приложение Surface.

1. В приложении Surface разверните раздел Справка и поддержка, чтобы проверить статус обновления.

2. Если доступны обновления, нажмите кнопку Проверить наличие обновлений, чтобы открыть Центр обновления Windows и установить доступные обновления.

   Примечание

   Если приложение Surface не установлено, его можно скачать из Microsoft Store. После скачивания нажмите "Пуск", найдите Surface, а затем выберите приложение из списка результатов.

Дополнительные сведения об устранении неполадок с адаптером USB-C

Адаптеры USB-C предназначены для полноценной работы с Windows 10/11. Кроме того, для вывода видео требуется настроенный порт USB-C на компьютере. Проверьте технические характеристики своего устройства, чтобы убедиться, что оно поддерживает USB-C.

Адаптеры USB-C не оснащены переключателем включения и выключения или светодиодными индикаторами, указывающими на состояние питания, ошибки или функциональные возможности. Если адаптер не отвечает, удалите его и перезапустите устройство, а затем снова попробуйте использовать адаптер.

Статьи по теме

Устранение проблем USB-C в Windows

Дополнительные сведения