Neviete, čo robiť v prípade, že dostanete SMS správu od spoločnosti Microsoft? Tento článok obsahuje informácie, ktoré vám môžu pomôcť.
Dôležité
- Ak ste dostali overovací kód spoločnosti Microsoft, o ktorý ste nepožiadali, môže to byť spôsobené tým, že sa niekto pokúša získať prístup k vášmu kontu alebo pri pokuse o prihlásenie omylom zadal nesprávny telefón alebo e-mail. Zistite, ako zabezpečiť svoje konto.
- Spoločnosť Microsoft vás nikdy proaktívne nebude kontaktovať, aby vám poskytla nevyžiadanú technickú podporu. Ak dostanete správu s tvrdením, že ste od spoločnosti Microsoft, je lepšie byť v bezpečí a neklikať na žiadne prepojenia ani zadať žiadne osobné informácie.
- Ak si nie ste istí, či je správa pravá alebo nie, neklikajte na žiadne prepojenie. Svoje konto môžete prihlásiť a získať prístup zadaním account.microsoft.com alebo account.live.com do prehliadača.
- Ďalšie informácie o nepožadovaných overovacích kódoch.
Prečo mi bola doručená SMS správa?
Keď sa prihlásite alebo sa pokúsite použiť funkciu, ktorá vyžaduje overenie vašej identity, môžeme vám odoslať textovú správu. SMS správu vám môžeme odoslať aj vtedy, keď sa prihlásite do zariadenia, ktoré ste podľa našich záznamov ešte nepoužili.
Ak máte zapnuté dvojstupňové overenie na ochranu svojho konta, prostredníctvom SMS správy môžete dostať bezpečnostný kód pri prihlasovaní.
Sú textové správy zo služby 69525 alebo od spoločnosti Microsoft pravé?
Áno. Spoločnosť Microsoft používa 69525 na odosielanie overovacích kódov zabezpečenia a upozornení súvisiacich s aktivitou konta.
Keď sa prihlásite alebo sa pokúsite použiť funkciu, ktorá vyžaduje overenie vašej identity, môžeme vám odoslať textovú správu. SMS správu vám môžeme odoslať aj vtedy, keď sa prihlásite do zariadenia, ktoré ste podľa našich záznamov ešte nepoužili.
Niektoré texty môžu pochádzať zo "69525", niektoré z "Microsoft".
Tip
Nižšie sú uvedené dva príklady skutočných textových správ.
Všimnite si, že číslo 69525 je odosielacie číslo, nie overovací kód zabezpečenia, ktorý sa má zadať. V tomto prípade je požadovaný overovací kód 585112.
Ak je súčasťou prepojenia aj časť e-mailovej adresy vášho konta, aby sme vám pomohli zistiť, že je pravé.
Upozornenie
Ak ste nepožiadali o kód, mohlo by to znamenať, že sa niekto pokúša získať prístup k vášmu kontu. Môže to byť skutočná chyba niekoho, ale mohlo by to znamenať, že sa niekto pokúša získať prístup k vášmu kontu. Zistite, ako zabezpečiť svoje konto.
Sú prepojenia textových správ od spoločnosti Microsoft pravé?
Pravé prepojenia v textových správach od spoločnosti Microsoft sa začínajú aka.ms
- aka.ms/alca je pravé prepojenie, ktoré sa na stránke aktivity konta Microsoft presmeruje na stránku account.live.com/activity.
- aka.ms/aadsmshelp je pravé prepojenie, ktoré sa presmeruje na stránku Pomocníka technickej podpory spoločnosti Microsoft s návodom na riešenie problémov s overovacím kódom.
Upozornenie
- Ak dostanete textovú správu, ktorú ste nepožiadali, môže ísť o pokus o neoprávnené získavanie údajov.
- Ak si nie ste istí, či je správa pravá alebo nie, neklikajte na žiadne prepojenie. Svoje konto môžete prihlásiť a získať prístup zadaním account.microsoft.com alebo account.live.com do prehliadača.
Čo ak sa mi nezobrazuje textová správa?
Odošleme vám len SMS správu na primárne telefónne číslo vo vašom konte Microsoft. Ak k vášmu kontu Microsoft nie je priradené mobilné telefónne číslo, budeme vás kontaktovať niektorým zo spôsobov, ktoré ste poskytli, napríklad prostredníctvom e-mailovej adresy. Kontaktné informácie môžete zmeniť v profile konta.
Ako môžem doručovanie SMS správ zastaviť?
Ak nechcete dostávať bezpečnostné kódy v SMS správe ani e-maile, váš telefón ich môže vygenerovať prostredníctvom aplikácie. Ak chcete generovať bezpečnostné kódy, pozrite si aplikáciu Microsoft Authenticator pre Android alebo iOS. Pridajte svoje konto Microsoft do aplikácie prihlásením pomocou svojich poverení alebo navštívte stránku nastavení zabezpečenia a vyberte položku Nastaviť aplikáciu na overenie identity.
Windows ponúka novú možnosť zabezpečenia, ktorá nahrádza potrebu dvojstupňového overenia. Windows Hello neodosiela bezpečnostný kód. Na overenie identity používa biometriu (rozpoznávanie tváre alebo odtlačku prsta, ak ho podporuje vaše zariadenie) alebo PIN kód. Ďalšie informácie nájdete v téme Začíname s Windows Hello.
Pozrite tiež
Informácie o zabezpečení a bezpečnostné kódy
Informácie o dvojstupňovom overení
Začíname s funkciou Windows Hello
Spoločnosť Microsoft prestane odosielať SMS kódy pre osobné kontá
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Nemôže sa prihlásiť?
Ak sa nemôžete prihlásiť do konta Microsoft, väčšinu problémov možno identifikovať pomocou nášho nástroja na pomocné prihlásenie.
Obrátiť sa na oddelenie technickej podpory
Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.
Dôležité
S cieľom chrániť vaše konto a jeho obsah naši agenti podpory nesmú odosielať prepojenia na vytvorenie nového hesla, ani pristupovať k podrobnostiam konta a meniť ich.