Surface sa zapne a spustí automatické opravy

Čo sa vám zobrazí

Obrazovka s informáciou o príprave automatickej opravy a následnej diagnostike počítača.

Čierna obrazovka s logom Windows a textom s textom Príprava automatickej opravy.

Môže sa zobraziť obrazovka automatickej opravy alebo obnovenia . 

Ak sa po zapnutí zariadenia Surface spustí obrazovka Automatická oprava, vykonajte niektorý z týchto krokov:

Reštartujte Surface

Na obrazovke Automatická oprava vyberte položku Reštartovať.

Pokračujte na Windowsu

  1. Na obrazovke Automatická oprava vyberte položku Rozšírené možnosti.

  2. Na obrazovke Výber možnosti vyberte položku Pokračovať, čím ukončíte obrazovku s možnosťami a pokračujete na Windows.

Opravte Surface

  1. Ak sa znova zobrazí obrazovka Automatická oprava, vyberte položku Rozšírené možnosti.

  2. Na obrazovke Výber možnosti vyberte položku Riešiť problémy.

  3. Vyberte položku Rozšírené možnosti>Oprava spustenia a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
    Windows sa pokúsi nájsť a vyriešiť problém.

Vykonajte obnovenie systému

Obnovenie systému obnoví zariadenie Surface do minulého stavu v čase, keď Windows fungoval správne.

Poznámka

  • Obnovením systému sa nezmenia vaše osobné súbory, no môžu sa odstrániť nedávno nainštalované aplikácie a ovládače.
  • Uistite sa, že máte prístup ku kódom Product Key a inštalačným súborom pre všetky počítačové aplikácie (napríklad Microsoft Office), ktoré ste nainštalovali po bode v minulosti, na ktorý obnovujete zariadenie Surface.

Tu je návod, ako vykonať obnovenie systému v zariadení Surface:

  1. Na obrazovke Výber možnosti vyberte položku Riešiť problémy s rozšírenými>možnosťami.

  2. Vyberte položku Obnoviť systém a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Obnovenie výrobných nastavení zariadenia Surface

Obnovenie výrobných nastavení vykoná toto:

  • Preinštaluje Windows a aplikácie, ktoré boli nainštalované v zariadení Surface

  • Odstráni všetky vaše osobné nastavenia

  • Odstráni všetky nainštalované aplikácie

  • Poskytne možnosti na zachovanie alebo odstránenie vašich osobných súborov alebo obnovenie výrobných nastavení:

    • Ponechať moje súbory: Aplikácie a nastavenia sa odstránia, ale osobné súbory sa ponechajú.
    • Odstrániť všetko: Odstránia sa všetky osobné súbory, aplikácie a nastavenia.
  • Uistite sa, že máte prístup ku kódom Product Key a inštalačným súborom pre používané počítačové aplikácie (napríklad balík Microsoft Office), ktoré máte v pláne znovu nainštalovať po obnovení výrobných nastavení. To sa týka počítačových aplikácií nainštalovaných z webových lokalít alebo USB kľúčov.

Tu je návod na obnovenie výrobných nastavení zariadenia Surface:

  1. Na obrazovke Výber možnosti vyberte položku Riešiť problémy.

  2. Vyberte položku Obnoviť výrobné nastavenia tohto PC a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

    • Ak sa spustí Windows: nainštalujte najnovšie aktualizácie pre Surface a Windows, aby v budúcnosti nedochádzalo k problémom. Ďalšie informácie nájdete v téme Prevzatie ovládačov a firmvéru pre zariadenia Surface.
    • Ak sa Windows nespustí: ak sa znova zobrazí obrazovka Automatická oprava, je potrebné vykonať servis zariadenia Surface. Nižšie nájdete možnosti služieb a podpory.

Ešte stále máte problémy?

Je tu ešte jeden posledný krok, ktorý môžete urobiť. Ak sa pomocou týchto riešení problém nevyriešil, môžu vám pomôcť možnosti služieb a podpory.

Poznámka

Ak je vaše zariadenie Surface podnikovým zariadením (vo vlastníctve organizácie), pozrite si možnosti služieb Surface for Business a Education.

Zobrazuje ikonu nákladného auta.

Odoslať spoločnosti Microsoft
Ak chcete zariadenie pripraviť na doručenie do spoločnosti Microsoft, môžete skontrolovať záruku na zariadenie, vytvoriť servisnú objednávku a vytlačiť sprievodku.

Ešte menšie tlačidlo.

Vyhľadať osobnú podporu
V niektorých krajinách spoločnosť Microsoft ponúka centrá služieb pre in-person. Možnosti môžu zahŕňať profesionálnu kontrolu hardvéru, riešenie problémov a obnovenie systému.

Zobrazuje ikonu kľúča.

Samooprava
Ak ste technicky skúsení a máte správne nástroje, spoločnosť Microsoft má celý rad vymeniteľných súčastí a servisných príručiek, ktoré vám umožnia vykonávať opravy.

Ďalšie informácie nájdete v článku Ako získať servis alebo opravu pre Surface.