Riešenie problémov Microsoft Family Safety

• Vyhľadajte najnovšiu aktualizáciu Windows:Vyberte položky Štart  > Nastavenia  > Aktualizácia a zabezpečenie  > Windows Update > Vyhľadať aktualizácie a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie. 

• Skúste reštartovať zariadenia rodiny:Vyberte položky Štart  > Napájanie  > Reštartovať.

• Nastavte jeho konto ako štandardného používateľa: Vaše dieťa môže byť v zariadení nastavené ako správca. Ako správca môže zmeniť alebo prerušiť nastavenia služby Bezpečnosť rodiny. Vyberte >Nastavenia  > kontá > rodinu & iných používateľov > Vyberte konto dieťaťa > Zmeniť typ konta > V dialógovom okne vyberte položku Štandardný používateľ a kliknutím na tlačidlo OK zmenu uložte.  

• Prihlásenie: Uistite sa, že je vaše dieťa vo svojom zariadení prihlásené pomocou svojho konta Microsoft. 

• Overte, či neuplynutie platnosti konta Microsoft vášho dieťaťa:Požiadajte ho o prihlásenie v zariadení pomocou jeho konta Microsoft. Vyberte položky Štart  > Nastavenia > Kontá Vybrať Overiť a postupujte podľa pokynov na overenie konta. Ak sa možnosť Overiť nezobrazuje, otvorte Microsoft Edge  v jeho zariadení a overte konto na stránke https://aka.ms/familyverify.

• Vaše dieťa možno vyplo protokolovanie aktivity: Deti, ktoré majú 13* alebo viac rokov, majú možnosť "vyjadriť explicitný nesúhlas" so zdieľaním údajov o používaní s dospelými osobami v rodine. Skontrolujte nastavenia protokolovania aktivity v family.microsoft.com alebo v mobilnej aplikácii Bezpečnosť rodiny. Ak bolo protokolovanie aktivity vypnuté, vaše dieťa sa odhlásilo a pred opätovním zapnutia budete musieť znova získať jeho súhlas.

*Vek 13 v Spojených štátoch. Tento vek sa môže líšiť v iných krajinách na základe miestnych predpisov.

• Zobrazená aktivita sa nezhoduje s tým, čo vidím v reálnom živote: Časové limity sa vynucujú na základe toho, kedy sú prihlásení (dokonca aj nečinný čas), ale nečinný čas sa nezapočítava do zostavy o používaní zariadenia.  Ak je napríklad príspevok pre vaše dieťa 2 hodiny a dieťa sa prihlási a nič neurobí, dieťa bude po 2 hodinách uzamknuté, ale zostava o používaní zariadenia môže zobrazovať len 1 minútu používania.

Okrem toho, ak je časové pásmo nastavené nesprávne, v zostave aktivity sa môže zobraziť používanie zariadenia za iný deň. Môžete overiť časové pásmo vo svojom konte Microsoft, aby ste sa uistili, že výkazy aktivít zobrazujú presné používanie.

• Žiadosti o čas používania zariadenia sa udeľujú automaticky: Ak sa zdá, že časové limity používania zariadenia sa od vás môžu odpútať, je možné, že sa vaše deti prihlasujú do vášho konta Microsoft sami. Odporúčame, aby ste pre svoje konto Microsoft používali zložité heslo.

• Obmedzenia času používania zariadenia nefungujú:Časové limity sa vynucujú na základe toho, kedy sú prihlásení (dokonca aj nečinný čas), ale v zostave o používaní zariadenia sa nezapočítava nečinný čas. Ak je napríklad príspevok pre vaše dieťa 2 hodiny a dieťa sa prihlási a nič neurobí, dieťa bude po 2 hodinách uzamknuté, ale zostava o používaní zariadenia môže zobrazovať len 1 minútu používania. Okrem toho môže používanie viacerých aplikácií súčasne prispieť k vysokému používaniu zariadenia. Používanie špecifické pre našu aplikáciu nemusí pripočítať k celkovému využitiu času zariadenia.

• Uistite sa, že sa všetci správne prihlásia: Xbox umožňuje viacerým používateľom prihlásiť sa naraz. Môže to pomôcť zabezpečiť, aby sa každý používateľ prihlásil pomocou PIN kódu (aby sa členovia rodiny nemohli prihlásiť pomocou poverení iného používateľa na obídenie nastavení).

• Použiť obmedzenia obsahu: Keď uplynie čas vášho dieťaťa a dieťa je odhlásené, bude mať naďalej prístup k určitým aplikáciám a hrám.  Pomocou funkcie Obmedzenia obsahu nepodpísaného  obsahu obmedzte možnosti, ktoré môžu vykonávať, keď nie je nikto prihlásený.

• Obmedzenia najmladšieho veku detí: Ak je prihlásený viac ako jeden používateľ, pre hry sa uplatnia vekové obmedzenia najmladšieho dieťaťa alebo člena rodiny. Rodič môže tento limit obísť alebo jednoducho odhlásiť konto najmladšieho člena rodiny.

• Odhláste sa a šetrite čas používania zariadenia: Pri každom prihlásení dieťaťa sa časovač zariadenia odpočítava, dokonca aj vtedy, keď je hra pozastavená, alebo sa aktívne nezúčastňuje, kým hrá niekto iný. Po dokončení sa budú chcieť odhlásiť a ušetriť tak čas používania zariadenia.

• Zapnutie alebo povolenie všetkých povolení pre bezpečnosť rodiny na fungovanie: Zistite, ktoré povolenia sú potrebné pre aplikáciu Bezpečnosť rodiny v Androide

• Čas používania zariadenia s Androidom zatiaľ nie je podporovaný, ale môžete nastaviť obmedzenia času používania zariadenia v ich aplikáciách a hrách.

Nastavenie obmedzení aplikácií a hier