Pomocou tohto sprievodcu porozumiete starším plánom Clipchamp, skontrolujete poplatky a nájdete správne miesto na správu predplatného. Pri nákupoch účtovaných spoločnosťou Microsoft sa prihláste pomocou osobného konta Microsoft, ktoré ste použili na kúpu predplatného.
Dôležité
Tento článok sa vzťahuje na Clipchamp pre osobné účty. Ak chcete získať Clipchamp s pracovným alebo školským kontom, pozrite si tému Ako získať prístup k aplikácii Microsoft Clipchamp pomocou pracovného alebo školského konta.
Pred zakúpením alebo spravovaním predplatného
Staršie plány Clipchamp Creator, Business a Business Platinum boli vyradené. Aktuálne možnosti nájdete v časti Výhody osobného plánu Clipchamp.
- Prihláste sa do aplikácie Clipchamp pomocou osobného konta Microsoft.
- Ak vaše predplatné služby Microsoft 365 obsahuje prémiové funkcie programu Clipchamp, ktoré potrebujete, prihláste sa pomocou konta Microsoft, ktoré tieto výhody má. Pre tieto funkcie nepotrebujete samostatné predplatné Clipchamp.
- Ak máte aj samostatné predplatné Clipchamp Premium, začatím predplatného Microsoft 365 sa automaticky nezruší. Skontrolujte obe predplatné, aby ste neplatili za prekrývajúce sa výhody.
Spravovanie predplatného
Prihláste sa do služieb & predplatných pomocou osobného konta Microsoft, ktoré ste použili na nákup predplatného. Vyhľadajte samostatné predplatné Clipchamp, ako aj akékoľvek predplatné Microsoft 365, ktoré poskytuje vaše výhody Clipchampu.
Ak chcete zobraziť potvrdenia, aktualizovať spôsoby úhrady alebo zmeniť fakturačné obdobie, pozrite si Ako zakúpiť a spravovať predplatné Clipchamp personal. Ak s vami niekto zdieľa predplatné služby Microsoft 365, jeho fakturáciu spravuje vlastník predplatného.
Poznámka
Ak vaše predplatné fakturuje Apple, Google Play alebo iný predajca, kontaktujte daného poskytovateľa, aby ho spravoval.
Zrušenie predplatného Clipchamp
Budúce platby môžete zastaviť bez toho, aby ste odstránili účet Clipchamp. Postupujte podľa postupu Ako zrušiť platené predplatné Clipchamp a vybrať si medzi zastavením obnovenia a zrušením alebo vyhľadať predplatné, ktoré nie je uvedené. Pred potvrdením skontrolujte, kedy sa vaše výhody skončia.
Dôležité
Ak vaše výhody Clipchampu pochádzajú prostredníctvom služby Microsoft 365, zrušenie tohto plánu ovplyvní celé predplatné a ľudí, s ktorými ho zdieľate, nielen Clipchamp. Váš limit pre ukladací priestor vo OneDrive sa môže znížiť. Pred pokračovaním skontrolujte svoje úložisko. Ak prekročíte zostávajúce povolené číslo, súbory nemusí byť možné nahrávať, upravovať alebo synchronizovať. Pozrite si tému Zrušenie služby Microsoft 365.
Refundácie – ako fungujú a ako oň požiadať
Nie každé zrušenie má nárok na refundáciu. Kde sa dozviete, kde skontrolovať oprávnenie a poskytovateľa, na ktorého poskytovateľa sa obrátiť, nájdete pokyny na vrátenie peňazí v článku o zrušení schôdze . Nižšie uvedené kontroly vám pomôžu identifikovať poplatok skôr, ako sa rozhodnete ďalej postupovať.
Oboznámte sa s poplatkami
- Prečo mi boli účtované poplatky? Poplatok môže predstavovať počiatočný nákup alebo obnovenie. Skontrolujte sumu a dátum v histórii objednávok. Ak ho nepoznáte, pozrite si tému Ako preskúmať fakturačný poplatok od spoločnosti Microsoft.
- Z ktorého konta sa účtovala platba? Skontrolujte potvrdenie a predplatné v osobnom konte Microsoft, ktoré ste použili na nákup.
- Kedy je dátum môjho obnovenia? Ak chcete zobraziť dátum obnovenia alebo uplynutia platnosti, otvorte predplatné v časti Služby & predplatné .
- Ako zastavím budúce poplatky? Postupujte podľa krokov na zrušenie alebo opakovanú fakturáciu.
- Čo sa stane po zrušení? Pozrite si tému Čo sa stane, ak prejdem na nižšiu verziu? o tom, ako ukončenie platených výhod ovplyvňuje úpravy a export.
- Kde sa nachádzajú potvrdenia? Postupujte podľa krokov potvrdenia a faktúry.
Pomoc s nákupom a nárokom na nákup prémiovej verzie
- Ak ste zaplatili, ale nevidíte svoje prémiové funkcie, pred opätovným nákupom vykonajte kontrolu konta a predplatného . Tieto kontroly ukazujú, ako skontrolovať zdieľané výhody, bezpečne prepínať kontá a získať pomoc, ak stále nemôžete používať prémiové funkcie.
- Ak nemôžete nájsť existujúce projekty, postupujte podľa kontrol chýbajúcich projektov.
- Ak máte otázky týkajúce sa fakturácie, zrušenia alebo refundácie, obráťte sa na technickú podporu spoločnosti Microsoft alebo poskytovateľa, ktorý fakturuje vaše predplatné.