Poznámka
Tieto kroky použite pre programy systému Windows. Ak máte problémy s aplikáciou, ktorú máte z obchodu Microsoft Store, prejdite do časti Riešenie problémov s aplikáciami z obchodu Microsoft Store.
Poradca pri riešení problémov s inštaláciou a odinštalovaním programu vám pomôže automaticky opraviť problémy, keď máte zablokovaný prístup k inštalácii alebo odstráneniu programov. Tiež opravuje poškodené kľúče databázy Registry.
Najprv si budete musieť stiahnuť Poradcu pri riešení problémov.
Stiahnuť Poradcu pri riešení problémov
Ak sa pri spustení sťahovania zobrazí pole Stiahnuť súbor, vyberte položku Spustiť alebo Otvoriť.
Poradca pri riešení problémov poskytuje kroky, ktoré máte vykonať. Ak program nie je uvedený v možnostiach odinštalovania, zobrazí sa výzva na zadanie kódu produktu tohto programu. Na prístup ku kódu budete potrebovať nástroj na čítanie súborov MSI, ktorý majú zvyčajne k dispozícii odborníci v oblasti IT. Kód produktu nájdete v tabuľke vlastností súboru MSI.
Čo opravuje
Poradca pri riešení problémov pomáha vyriešiť problémy, ktoré:
-
Poškodzujú kľúče databázy Registry v 64-bitových operačných systémoch.
-
Poškodzujú kľúče databázy Registry, ktoré ovládajú údaje aktualizácie.
-
Riešia problémy, ktoré zabraňujú inštalácii nových programov.
-
Zabraňujú úplnému odinštalovaniu alebo aktualizácii existujúcich programov.
-
Blokujú odinštalovanie programu prostredníctvom funkcie Pridať alebo odstrániť programy (alebo Programy a súčasti) v ponuke Ovládací panel.
Ak sa pokúšate odstrániť malvér, môžete použiť funkciu Windows Security (alebo iný antivírusový nástroj) alebo môžete použiť nástroj systému Windows na odstraňovanie škodlivého softvéru.
Spúšťa sa na
-
Windows 10
-
Windows 8.1
-
Windows 8
-
Windows 7,
