Súhrn
Ak počítačovú aplikáciu nie je možné nainštalovať, odinštalovať ani aktualizovať v Windows 11, vstavané možnosti obnovenia a kroky na riešenie problémov môžu pomôcť vyriešiť bežné problémy, ako sú neúplné inštalácie alebo poškodené údaje aplikácie.
Poznámka: Pre programy systému Windows použite tieto kroky. Ak bola aplikácia nainštalovaná z Microsoft Storu, pozrite si tému Riešenie problémov s aplikáciami z Microsoft Storu.
Skúste tento problém vyriešiť pomocou nasledujúcich krokov na riešenie problémov.
-
Prejdite na ponuku Štart > power > reštart.
-
Vyberte položku Spustiť> nastavenia > aplikácie > nainštalované aplikácie.
-
Vyberte aplikáciu a potom položku Rozšírené možnosti.
-
Vyberte položku Opraviť.
-
Ak problém pretrváva, vyberte položku Obnoviť.
Poznámka: Nie všetky počítačové aplikácie podporujú možnosti opravy alebo resetovania.
-
Vyberte položku Spustiť > Nastavenia > aplikácie > nainštalované aplikácie.
-
Vyberte aplikáciu a potom vyberte položku Odinštalovať.
-
Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Windows 11 môže automaticky odporučiť kroky na riešenie problémov pri zlyhaní inštalácie alebo odstránenia. Postupujte podľa pokynov uvedených v chybovom hlásení alebo oznámení.
Problémy s malvérom alebo bezpečnostným softvérom
Ak sa pokúšate odstrániť malvér alebo podozrivú aplikáciu:
-
Na spustenie kontroly použite Windows Zabezpečenie.
-
Aplikáciu odstráňte až po vyčistení hrozieb.
Ak sa pomocou vyššie uvedených krokov problém nevyriešil, obráťte sa na vydavateľa aplikácie a požiadajte ho o technickú podporu alebo zvážte preinštalovanie Windows 11 pomocou resetovania tohto POČÍTAČA (zachovajte svoje súbory). Ďalšie informácie nájdete v téme o resetovaní počítača.
Podpora pre Windows 10 sa končí v októbri 2025
Po 14. októbri 2025 už spoločnosť Microsoft nebude poskytovať bezplatné aktualizácie softvéru zo služby Windows Update, technickú pomoc ani opravy zabezpečenia pre Windows 10. Váš počítač bude fungovať aj naďalej, odporúčame však prejsť na Windows 11.
Súhrn
Ak nemôžete nainštalovať, odinštalovať alebo aktualizovať počítačový program v Windows 10, poradca pri riešení problémov s inštaláciou a odinštalovaním programu dokáže automaticky opraviť bežné problémy, ako sú poškodené kľúče databázy Registry alebo neúplné údaje o odinštalovaní.
Používanie Poradcu pri riešení problémov s inštaláciou a odinštalovaním programu
Poznámka: Pre programy systému Windows použite tieto kroky. Ak máte problémy s aplikáciou, ktorú ste získali z Microsoft Storu, prejdite na položku Riešenie problémov s aplikáciami z Microsoft Storu.
Stiahnite si poradcu pri riešení problémov:
-
Najprv budete musieť stiahnuť poradcu pri riešení problémov.
-
Po zobrazení výzvy vyberte položku Spustiť alebo Otvoriť.
Poradca pri riešení problémov poskytuje kroky, ktorými sa môžete riadiť. Ak program nie je uvedený v zozname možností odinštalovania, zobrazí sa výzva na zadanie kódu Product Key daného programu. Ak chcete získať prístup ku kódu, budete potrebovať nástroj na čítanie súborov MSI, ktorý je zvyčajne k dispozícii pre IT profesionálov. Kód produktu nájdete v tabuľke vlastností súboru MSI.
Čo sa vyrieši
Poradca pri riešení problémov pomáha odstraňovať problémy, ktoré:
-
Poškodzujú kľúče databázy Registry v 64-bitových operačných systémoch
-
Poškodzujú kľúče databázy Registry, ktoré riadia údaje aktualizácie.
-
Zabraňujú novým programom v inštalácii.
-
Zabraňujú existujúcim programom pri úplnom odinštalovaní alebo aktualizácii.
-
Znemožňujú odinštalovanie programu pomocou funkcie Pridanie alebo odstránenie programov (alebo Programy a súčasti) v ovládacom paneli.
Ak sa pokúšate odstrániť malvér, môžete použite Windows Zabezpečenie s(alebo iný antivírusový nástroj) alebo môžete použiť nástroj na odstránenie škodlivého softvéru pre Windows.
