Riešenie problémov so synchronizáciou so SharePointom Online

1. Prihláste sa do služieb Office 365 pomocou svojho pracovného alebo školského konta.

2. Prejdite na SharePoint v umiestnení služby Microsoft 365.

3. Vyberte priečinok dokumentov alebo knižnicu, ktoré sa pokúšate synchronizovať.

Ak sa nezobrazuje možnosť synchronizácie alebo sa zobrazuje obrazovka s otázkou „Ktorú knižnicu chcete synchronizovať?“ lokality ešte nebola nakonfigurovaná na synchronizáciu a mali by ste sa obrátiť na vlastníka lokality.

Ak nemôžete získať prístup k SharePoint, obráťte sa na vlastníka lokality alebo na správcu siete.

Zistite, ako preinštalovať a aktualizovať OneDrive.

Zrušenie prepojenia a opätovné prepojenie počítača s OneDrivom môže pomôcť vyriešiť niektoré problémy so synchronizáciou. Prečítajte si postup.

Ak vidíte príliš dlho zaseknutú ikonu synchronizácie, problémy so synchronizáciou môže pomôcť vyriešiť premiestnenie niekoľkých súborov zo synchronizovaného priečinka.

1. Vyberte modrú OneDrive ikonu oblaku v oblasti oznámení alebo hornom paneli oznámení.

   

   Poznámka: Možno budete musieť kliknúť na šípku Zobraziť skryté ikony vedľa oblasti oznámení, a tak zobraziť ikonu pre OneDrive. Môžete kliknúť aj na a začať zadávať výraz Vybrať, ktoré ikony..., čím zobrazíte možnosť nastavenia oblasti oznámení. Následne môžete zobraziť položku Microsoft OneDrive. Ak sa ikona v oblasti oznámení stále nezobrazuje, OneDrive pravdepodobne nie je spustený. Kliknite na , do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz OneDrive a potom vo výsledkoch hľadania kliknite na položku OneDrive (nie na položku OneDrive pre prácu alebo školu, pretože môže ísť o predchádzajúcu verziu).

2. Vyberte > Pozastaviť synchronizáciu... > 2 hodiny

3. Vyberte súbor z niektorého zo synchronizovaných priečinkov a premiestnite ho do priečinka, ktorý nie je súčasťou služby OneDrive, napríklad C:\Používatelia\.

4. Znova vyberte položku a vyberte možnosť Pokračovať v synchronizácii... 

5. Po dokončení synchronizácie premiestnite súbor späť.

Existujú tri typy obmedzení sSharePoint súbormi a názvami súborov:

1. Skontrolujte, či žiaden zo súborov, ktoré chcete synchronizovať, nepresahuje veľkosť 15 GB. Ak sa zobrazuje chybové hlásenie, ako je napríklad Súbor je na nahratie príliš veľký alebo Zmenšite veľkosť súboru, aby ste ho mohli nahrať do, skúste zmenšiť veľkosť súboru jeho skomprimovaním. Možno budete môcť zmenšiť veľkosť súboru obrázka.

2. Skontrolujte, či celá cesta k súboru vrátane názvu súboru neobsahuje viac ako 400 znakov. Príklad cesty k súboru: 
   C:\Používatelia\<Meno používateľa>\Obrázky\Uložené\2017\December\Sviatky\Novy rok\Rodina… 
   
   Tento problém vyriešite skrátením názvu súboru alebo názvu podpriečinkov v SharePoint alebo výberom podpriečinka, ktorý je bližšie k priečinku najvyššej úrovne.

3. Skontrolujte, či súbor neobsahuje zakázané znaky (napríklad <, >, :, ", |, ?, *, /, \) alebo či priečinok neobsahuje nepodporované typy súborov. Získajte ďalšie informácie o obmedzeniach týkajúcich sa synchronizácie súborov a priečinkov.

Oprava alebo preinštalovanie balíka Office môže niekedy vyriešiť konflikty synchronizácie medzi balíkom Office a SharePoint. Prečítajte si tému Stiahnutie a inštalácia alebo preinštalovanie služieb Office 365 alebo balíka Office 2016 v PC alebo Macu.

Ak máte aj naďalej problémy so synchronizáciou, môžete obnoviť OneDrive. Prečítajte si postup.

Súbory služby OneDrive na požiadanie vám pomôžu získať prístup k súborom vo OneDrive bez toho, aby ste ich museli všetky stiahnuť, čím by vám zaberali miesto v ukladacom priestore zariadenia. Prečítajte si ďalšie informácie o súboroch OneDrivu na požiadanie.

Môžete tiež stiahnuť menej súborov, a to tak, že vo OneDrive vyberiete len tie priečinky, ktoré sa majú s vaším počítačom synchronizovať.

Ak sa zdá, že synchronizácia SharePoint sa dlho zasekla alebo sa zobrazuje stav Spracováva sa 0 KB xMB, môže to byť spôsobené tým, že máte v SharePoint veľa súborov alebo veľa nových súborov, ktoré sa majú nahrať. Ak máte viac než 100 000 súborov, synchronizácia môže trvať pomerne dlho.

Zobrazenie počtu súborov v priečinkoch služby OneDrive:

1. Otvorte Prieskumníka.

2. Kliknite pravým tlačidlom myši na priečinok služby OneDrive a vyberte položku Vlastnosti.
   
   

3. Ak je počet v položke Obsahuje väčšie ako 100 000, mali by ste zvážiť,ktoré priečinky vo OneDrive sa majú do počítača synchronizovať.

Ak synchronizácia už prebieha, môžete ju pozastaviť a znova spustiť, aby sa všetko dalo znova do poriadku.

1. V oblasti oznámení úplne vpravo na paneli úloh vyberte modrú ikonu oblaku pre OneDrive.

   

   Poznámka: Možno budete musieť kliknúť na šípku Zobraziť skryté ikony vedľa oblasti oznámení, a tak zobraziť ikonu pre OneDrive. Môžete kliknúť aj na a začať zadávať výraz Vybrať, ktoré ikony..., čím zobrazíte možnosť nastavenia oblasti oznámení. Následne môžete zobraziť položku Microsoft OneDrive. Ak sa ikona v oblasti oznámení stále nezobrazuje, OneDrive pravdepodobne nie je spustený. Kliknite na , do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz OneDrive a potom vo výsledkoch hľadania kliknite na položku OneDrive (nie na položku OneDrive pre prácu alebo školu, pretože môže ísť o predchádzajúcu verziu).

2. Vyberte > Pozastaviť synchronizáciu... a vyberte možnosť 2, 8 alebo 24 hodín.

3. Znova vyberte a vyberte položku Pokračovať v synchronizácii.