V priečinku doručenej pošty Outlook.com chýba e-mail

Niektoré doplnky v prehliadači Firefox môžu brániť načítania priečinka doručenej pošty. Navštívte podporu firefoxu a zistite, ako vypnúť alebo odstrániť doplnky.

Poznámka: Ak ste sa do poštovej schránky Outlook.com neprihlasovali aspoň raz za1-ročné obdobie, spoločnosť Microsoft zatvorí vašu Outlook.com poštovú schránku a všetky e-maily sa odstránia. Ak chcete, aby bolo vaše konto Microsoft a súvisiace služby aktívne, musíte sa aspoň raz zadva roky obdobie prihlásiť do svojho konta Microsoft. Ak sa v tomto čase neprihlásite, budeme predpokladať, že vaše konto Microsoft je neaktívne a zruší sa za vás. Ďalšie informácie nájdete v zmluve o poskytovaní služieb spoločnosti Microsoft.

Kontrola priečinka Nevyžiadaná pošta

Niekedy sú správy omylom označené inými e-mailovými aplikáciami ako nevyžiadaná pošta. Skontrolujte priečinok Nevyžiadaná pošta a skontrolujte, či sa tam správa nachádza. Ak bola správa do tohto priečinka premiestnená nesprávne, vyberte ju a potom vyberte možnosť Nie je nevyžiadaná > Nie je nevyžiadaná.

Ak používate aplikácieOutlook pre iOS aleboOutlook pre Android, prejdite do priečinka Nevyžiadaná pošta, vyberte správu a vyberte položku Ikona Ďalšie možnosti > Premiestniť do priečinka Doručená pošta.

Ak používate mobilný prehliadač, prejdite do priečinka Nevyžiadaná pošta, vyberte správu a vyberte položku Ikona Ďalšie možnosti > Označiť, že nejde o nevyžiadanú poštu.

Ak chcete zabrániť premiestneniu správ do priečinka Nevyžiadaná pošta inou e-mailovou aplikáciou, použite aplikáciu spoločnosti Microsoft, napríkladPošta pre Windows 10 aleboOutlook pre Windows.

Poznámka: Správy sa automaticky odstránia z priečinka Nevyžiadaná pošta po 30 dňoch a nebudú sa dať obnoviť.

Kontrola karty Iné

Ak je pre vaše konto zapnutá prioritná doručená pošta , správa sa môže nachádzať na karte Iné. Vyberte kartu Iné a skontrolujte, či sa v nej nachádza správa. Ak bola správa nesprávne premiestnená na kartu Iné, vyberte správu a vyberte položku Premiestniť do > Premiestniť do prioritnej doručenej pošty.

Ak používate aplikácieOutlook pre iOS aleboOutlook pre Android alebo mobilný prehliadač, vyberte kartu Iné, vyberte správu a vyberte položku Ikona Ďalšie možnosti > Premiestniť do prioritnej doručenej pošty.

Kontrola priečinka Odstránené položky

Skontrolujte, či sa chýbajúca správa nenachádza v priečinku Odstránené položky. Ak bola správa do tohto priečinka premiestnená nesprávne, vyberte ju a potom vyberte položku Obnoviť.

Ak používate aplikácieOutlook pre iOS aleboOutlook pre Android alebo mobilný prehliadač, prejdite do priečinka Odstránené položky, vyberte správu a vyberte položku Ikona Ďalšie možnosti > Premiestniť do priečinka > doručenej pošty.

Ak sa správa v priečinku Odstránené položky nezobrazuje, správa bola pravdepodobne odstránená, ale stále sa dá obnoviť. V časti Odstránené položky nad zoznamom správ vyberte položku Obnoviť položky odstránené z tohto priečinka. Ak správu nájdete, vyberte ju a potom vyberte položku Obnoviť.

Poznámky:

Správy odstránené z priečinka Odstránené položky sa dajú obnoviť na 30 dní.
Správy odstránené z priečinka Odstránené položky nie je možné obnoviť v aplikáciách Outlook pre iOS aleboOutlook pre Android ani v mobilnom prehliadači. Ak to chcete urobiť, použite počítač.
Správy odstránené z konta dieťaťa nie je možné obnoviť.

Kontrola ponuky Filter

Ak filtrujete zoznam správ, hľadaná správa sa nemusí zobraziť. Ak chcete zmeniť možnosti filtrovania, vyberte položku Filtrovať nad zoznamom správ a vyberte položku Všetko.

Ak používate aplikácieOutlook pre iOS aleboOutlook pre Android alebo mobilný prehliadač, aktuálny výber filtra sa zobrazí nad zoznamom správ. Ak chcete vymazať výber filtra, vyberte ho nad zoznamom správ.

Kontrola pravidiel

Možno ste vytvorili pravidlo pre doručenú poštu alebo pravidlo usporiadať, ktoré presúva správy do iného priečinka. Prejdite do nastavení pravidiel a skontrolujte pravidlá. Ak nájdete pravidlo, ktoré nesprávne presúva správy z priečinka doručenej pošty, vyberte Ikona Upraviť pravidlo , ak chcete pravidlo upraviť, alebo ho Ikona Odstrániť pravidlo odstrániť.

Poznámka: Na zobrazenie a úpravu pravidiel musíte použiť počítač.

Kontrola priečinka Archív

Ak ste archivovali správu, správa sa nezobrazí v priečinku doručenej pošty. Skontrolujte, či sa chýbajúca správa nenachádza v priečinku Archív. Ak chcete premiestniť archivované správy späť do priečinka doručenej pošty, vyberte správu a potom vyberte položku Premiestniť do > doručenej pošty.

Ak používate aplikácieOutlook pre iOS aleboOutlook pre Android alebo mobilný prehliadač, prejdite do priečinka Archív, vyberte správu a vyberte položku Ikona Ďalšie možnosti > Premiestniť do priečinka > doručenej pošty.

Kontrola poslednej prihlasovacej aktivity pre vaše konto

Ak dostanete e-mail o nezvyčajnej aktivite v konte Microsoft alebo ak máte obavy, že vaše konto mohol používať niekto iný, prejdite na stránku Posledná aktivita. Zobrazia sa všetky prihlásenia pomocou konta Microsoft za posledných 30 dní, spolu s informáciami o danom zariadení alebo aplikácii. Odpovede na bežné otázky vrátane toho, ako sa vrátiť do zneužitého konta a zabezpečiť ho alebo zavrieť, nájdete na stránke o nedávnej aktivite?

Ďalšie informácie nájdete v téme Kontrola poslednej prihlasovacej aktivity konta Microsoft.

Stále potrebujete pomoc?

	Ak chcete získať podporu v Outlook.com, kliknite sem alebo vyberte Pomocníka na paneli s ponukami a zadajte dotaz. Ak problém svojpomocne nevyriešite, posuňte sa nadol na položku Stále potrebujete pomoc? a vyberte možnosť Áno. Ak nás chcete kontaktovať v Outlook.com, musíte sa prihlásiť. Ak sa nemôžete prihlásiť, kliknite sem.
	Ďalšiu pomoc s kontom Microsoft a predplatnými nájdete v Pomocníkovi pre konto a fakturáciu.
	Ak chcete získať pomoc a riešiť problémy s inými produktmi a službami spoločnosti Microsoft, sem zadajte problém.
	Zverejňujte otázky, sledujte diskusie a zdieľajte svoje poznatky na lokalite Outlook.com Community.