Outlook pre Windows nereaguje, blokuje sa, mrzne alebo prestáva fungovať

Tieto kroky vyskúšajte vždy, keď nový Outlook pre Windows prestane reagovať, zablokuje sa, zamrzne alebo prestane fungovať.

Reštartujte nový Outlook

1. Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a vyberte položku Správca úloh.
2. Vyberte položku Microsoft Outlook a potom Ukončiť úlohu.
3. Skontrolujte, či je nový Outlook zatvorený, a potom zatvorte Správcu úloh.
4. Po zavretí nového Outlooku znova otvorte aplikáciu bežným spôsobom.

Odinštalovanie a preinštalovanie nového Outlooku pre Windows

Ak chcete odinštalovať nový Outlook pre Windows, postupujte podľa týchto krokov:

1. V ponuke Štart vyberte nový Outlook pre Windows.
2. Výberom šípky rozbaľte možnosť zoznamu v ponuke Štart.
3. Výberom položky Odinštalovať spustíte proces odinštalovania.

Ak chcete preinštalovať nový Outlook pre Windows, budete ho musieť získať z Microsoft Storu:

1. Otvorte aplikáciu Microsoft Store vo Windowse.

   Získať nový Outlook

2. Ak potrebujete stiahnuť nový Outlook, vyberte položku Získať alebo ak je už nainštalovaný, vyberte položku Otvoriť .

3. Ak sa vaše kontá nepridajú automaticky, podľa pokynov pridajte konto a začnite používať nový Outlook.

Tieto kroky vyskúšajte vždy, keď klasický Outlook pre Windows prestane reagovať, zastaví sa, zamrzne alebo prestane fungovať.

Kontrola ďalších procesov spustených v klasickom Outlooku pre Windows

Niekedy sa klasický Outlook môže pokúsiť spustiť proces na pozadí. Automatická archivácia, odosielanie a prijímanie veľmi veľkých príloh alebo spúšťanie niektorých ďalších nástrojov poštovej schránky je možné vykonávať na pozadí. Skontrolujte stavový riadok v dolnej časti obrazovky a pozrite sa, či nebeží iný proces. Ak áno, počkajte chvíľu (zvyčajne dve alebo tri minúty), aby ste zistili, či klasický Outlook začne znova fungovať.

Vyhľadanie aktualizácií Windowsu a balíka Office pre Windows

Ak chcete nainštalovať všetky dôležité, odporúčané a voliteľné aktualizácie, vyhľadajte aktualizácie služby Microsoft 365 alebo balíka Office, ako aj aktualizácie Windowsu. Tieto aktualizácie môžu často vyriešiť problémy nahradením zastaraných súborov a opravou chýb.

Ak chcete nainštalovať najnovšie aktualizácie Windowsu, prejdite na tému Inštalácia Aktualizácií Windowsu.

Ak chcete nainštalovať najnovšie aktualizácie služby Microsoft 365 alebo balíka Office pre Windows, prejdite na tému Aktualizácia služby Microsoft 365 alebo balíka Office pre Windows.

Spustenie klasického Outlooku pre Windows v núdzovom režime

Doplnky môžu niekedy kolidovať s klasickým Outlookom pre Windows. Spustením Outlooku v núdzovom režime, ktorý spustí Outlook bez načítaných doplnkov, sa dozviete, či je príčinou problému doplnok.

1. Vo Windowse kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a potom kliknite na položku Spustiť. Tiež môžete stlačiť kláves s logom Windows a kláves R na klávesnici.
2. Do poľa Spustiť zadajte príkaz outlook.exe /safe a kliknite na tlačidlo OK.
3. Ak sa zobrazí dialógové okno Výber profilu , prijmite predvolené nastavenie a vyberte tlačidlo OK.
4. Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoje heslo a kliknite na tlačidlo Prijať.

Ak sa klasický Outlook dá spustiť v núdzovom režime, príčinou problému je pravdepodobne niektorý doplnok. V núdzovom režime je potrebné pred reštartovaním Outlooku zakázať všetky doplnky COM:

1. V Outlooku otvorte ponuku Súbor , vyberte položku Možnosti a potom vyberte položku Doplnky.

2. Vyberte položku Doplnky architektúry COM a potom položku Spustiť.

   Tip

   Názov každého vybratého doplnku uvedeného v časti Dostupné doplnky si môžete zaznamenať manuálne alebo môžete vytvoriť snímku obrazovky a uložiť obrázok.

3. Zrušením začiarknutia všetkých políčok v zozname vypnite doplnky a vyberte položku OK.

   Upozornenie

   Kliknutím na začiarkavacie políčko zrušte jeho začiarknutie. Neoznačte doplnok a vyberte položku Odstrániť. Ak máte oprávnenia správcu, doplnok môžete skutočne odstrániť. Pri tomto cvičení zameranom na riešenie problémov však chceme doplnok zakázať, nie odstrániť.

4. Reštartujte Outlook.

5. Ak sa problém nevyskytuje, vráťte sa na obrazovku Doplnky architektúry COM a začnite po jednom zapínať doplnky, až kým sa nevyskytne chyba (po zapnutí každého doplnku nezabudnite zavrieť a reštartovať klasický Outlook). Na nej sa dozviete, ktorý doplnok je zdrojom chyby. Ak k tomu dôjde, je potrebné znova reštartovať Outlook v núdzovom režime, aby ste mohli vypnúť doplnok, ktorý spôsobuje problém.

Vytvorenie nového profilu v klasickom Outlooku pre Windows

Váš profil obsahuje vaše klasické nastavenia Outlooku pre Windows. Občas môže dôjsť k poškodeniu profilu. To, či je profil poškodený zistíte tak, že vytvoríte nový profil a zmeníte profil, ktorý sa má použiť pri spustení Outlooku.

Ak chcete vytvoriť nový profil aplikácie Outlook, prejdite na tému Vytvorenie profilu v Outlooku.

Po vytvorení nového profilu zavrite Outlook a postupujte takto:

1. Pri reštartovaní Outlooku podržte stlačený kláves Shift.
2. V dialógovom okne Výber profilu vyberte z rozbaľovacieho zoznamu názov nového profilu, ktorý ste vytvorili.
3. Kliknite na tlačidlo OK.

Ak sa problém s Outlookom vyrieši pomocou nového profilu, zistili ste, že pôvodný profil Outlooku je poškodený a predstavuje zdroj vášho problému.

Oprava klasických údajových súborov Outlooku pre Windows

V klasickom Outlooku pre Windows sa všetky vaše e-mailové správy, schôdze a udalosti, kontakty a úlohy ukladajú do údajových súborov. Tieto súbory sa však občas môžu poškodiť. Môžete spustiť nástroj na opravu priečinka s doručenou poštou (scanpst.exea skontrolovať údajové súbory Outlooku a opraviť chyby.

Informácie o spustení nástroja na opravu priečinka s doručenou poštou nájdete v téme Oprava údajových súborov Outlooku (.pst a .ost).

Oprava balíka Office pre Windows

Tento krok je užitočný, ak je nejaký zo súborov Outlooku zničený alebo poškodený. Najskôr skúste rýchlu opravu a ak to nepomôže, skúste opravu online.

Ďalšie informácie o opravách balíka Office nájdete v téme Oprava aplikácie balíka Office.