Možnosti riešenia problémov s zakódovaním obrazovky

Čo sa vám zobrazí

Zobrazuje obrazovku zariadenia Surface s rozmazaným zakódovaným obrázkom.ed

Vyškriabať obrazovku odkazuje na fragmentované vizuály s prvkami, ktoré nie sú na mieste, takže je náročné rozoznať informácie na obrazovke.

Poznámka

Ak sa vám to nezobrazuje, pomoc s inými problémami súvisiacimi so zobrazením nájdete v téme Čo skúsiť, ak obrazovka zariadenia Surface bliká, skreslí alebo má iné problémy so zobrazením.

Dostupné možnosti

Existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť na riešenie problémov s obrazovkou a pokúsiť sa, aby znova fungovala.

Testovanie obrazovky v rozhraní UEFI zariadenia Surface

Nastavenia rozhrania UEFI nie sú vo Windowse, preto problémy so zobrazením v UEFI naznačujú problém s hardvérom a nie s ovládačom systému Windows. Tu je postup, ako skontrolovať, či sa problémy s obrazovkou vyskytujú len vtedy, keď používate Windows:

  1. Vypnite surface a počkajte 10 sekúnd.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo na zvýšenie hlasitosti na zariadení Surface a zároveň stlačte a uvoľnite tlačidlo napájania. Zobrazí sa obrazovka s logom.
  3. Pokračujte v podržaní tlačidla na zvýšenie hlasitosti. Uvoľnite tlačidlo, keď sa zobrazí obrazovka UEFI.
  4. Zobrazte obrazovku a zistite, či problém pretrváva. Ak obrazovka funguje správne v rámci rozhrania UEFI, problém je pravdepodobne v softvéri nainštalovanom v zariadení Surface. Môžete skúsiť preinštalovať ovládač panela OEM a grafický adaptér.

Vyhľadať aktualizácie

Pomocou aplikácie Surface môžete rýchlo skontrolovať stav ovládačov a firmvéru zariadenia Surface.

Otvorenie aplikácie Surface

  1. V aplikácii Surface rozbaľte ponuku Pomocník a podpora a skontrolujte stav aktualizácie.

  2. Ak sú k dispozícii aktualizácie, výberom tlačidla Vyhľadať aktualizácie otvorte službu Windows Update a nainštalujte dostupné aktualizácie.

    Poznámka

    Ak nemáte nainštalovanú aplikáciu Surface, môžete si ju stiahnuť z Microsoft Storu. Po stiahnutí vyberte položku Štart, vyhľadajte surface a potom vyberte aplikáciu zo zoznamu výsledkov.

Kontrola nastavení zobrazenia vo Windowse

Windows 11

  1. Vyberte položku Štart>- Nastavenie>zobrazenia systému>. 

    Otvorenie nastavení obrazovky

  2. Rozbaľte časť Jas a potom automaticky nastavte možnosť Zmeniť jas pri zmene osvetlenia na možnosť Vypnuté. Potom v rozbaľovacej ponuke vyberte v rozbaľovacej ponuke položku Zmeniť jas na základe obsahu. 

  3. V nastaveniach zobrazenia nastavte prepínač na možnosť Vypnuté pre adaptívnu farbu. Toto nastavenie nie je k dispozícii vo všetkých zariadeniach Surface.

  4. Vyberte položku Rozšírené zobrazenie a potom v časti Výber frekvencie obnovovania skúste zmeniť nastavenie na 60 Hz, 120 Hz alebo Dynamické. Toto nastavenie nie je k dispozícii vo všetkých zariadeniach Surface.

Windows 10.

Skúste upraviť adaptívny jas, aby ste zistili, či sa tým problém vyrieši.

  1. Vyberte položku Štart>- Nastavenie>zobrazenia systému>. 

    Otvorenie nastavení obrazovky

  2. Upravte jas v časti Jas a farba a potom pri zmene osvetlenia automaticky zrušte začiarknutie políčka Zmeniť jas.

  3. Nastavte prepínač na možnosť Vypnuté pre adaptívnu farbu. Toto nastavenie nie je k dispozícii vo všetkých zariadeniach Surface.

  4. Vyberte položku Rozšírené nastavenie zobrazenia a v časti Frekvencia obnovovania skúste zmeniť nastavenie na 60 Hz, 120 Hz alebo Dynamické. Toto nastavenie nie je k dispozícii vo všetkých zariadeniach Surface.

  5. Vykonajte úpravy aplikácie Intel Graphics Command center (ak sú tieto možnosti nastavenia aplikácie k dispozícii vo vašom zariadení Surface).

    1. Stiahnite a otvorte aplikáciu Intel Graphics Command Center , ktorá je k dispozícii v Microsoft Store. 

    2. V ľavej ponuke vyberte položku Systém a ak je k dispozícii vo vašom zariadení Surface, v hornej ponuke vyberte položku Napájanie .

    3. Najskôr skúste správne posúvať nastavenie power efficiency na zlepšenie kvality grafiky – táto úprava môže mať vplyv na výdrž batérie.

    4. Ak je zariadenie Surface k dispozícii, môžete tiež nastaviť nastavenie Samoobslužné obnovenie panela na hodnotu Vypnuté a nastavenie Úspory výkonu zobrazenia na hodnotu Vypnuté.

      Poznámka

      Ak chcete maximalizovať výdrž batérie, odporúčame, aby ste túto funkciu povolili a zachovali účinnosť napájania nastavenú na úroveň 6 pre Surface Go, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2 a Surface Pro 7 – a na úroveň 4 pre iné zariadenia. 

Odoslanie servisnej objednávky

Je tu ešte jeden posledný krok, ktorý môžete urobiť. Ak sa pomocou týchto riešení problém nevyriešil, môžu vám pomôcť možnosti služieb a podpory.

Poznámka

Ak je vaše zariadenie Surface podnikovým zariadením (vo vlastníctve organizácie), pozrite si možnosti služieb Surface for Business a Education.

Zobrazuje ikonu nákladného auta.

Odoslať spoločnosti Microsoft
Ak chcete zariadenie pripraviť na doručenie do spoločnosti Microsoft, môžete skontrolovať záruku na zariadenie, vytvoriť servisnú objednávku a vytlačiť sprievodku.

Ešte menšie tlačidlo.

Vyhľadať osobnú podporu
V niektorých krajinách spoločnosť Microsoft ponúka centrá služieb pre in-person. Možnosti môžu zahŕňať profesionálnu kontrolu hardvéru, riešenie problémov a obnovenie systému.

Zobrazuje ikonu kľúča.

Samooprava
Ak ste technicky skúsení a máte správne nástroje, spoločnosť Microsoft má celý rad vymeniteľných súčastí a servisných príručiek, ktoré vám umožnia vykonávať opravy.

Ďalšie informácie nájdete v článku Ako získať servis alebo opravu pre Surface.