Možnosti riešenia problémov s zakódovaním obrazovky

Nastavenia rozhrania UEFI nie sú vo Windowse, preto problémy so zobrazením v UEFI naznačujú problém s hardvérom a nie s ovládačom systému Windows. Tu je postup, ako skontrolovať, či sa problémy s obrazovkou vyskytujú len vtedy, keď používate Windows:

1. Vypnite surface a počkajte 10 sekúnd.

2. Stlačte a podržte tlačidlo na zvýšenie hlasitosti na zariadení Surface a zároveň stlačte a uvoľnite tlačidlo napájania. Zobrazí sa obrazovka s logom.

3. Pokračujte v podržaní tlačidla na zvýšenie hlasitosti. Uvoľnite tlačidlo, keď sa zobrazí obrazovka UEFI.

4. Zobrazte obrazovku a zistite, či problém pretrváva. Ak obrazovka funguje správne v rámci rozhrania UEFI, problém je pravdepodobne v softvéri nainštalovanom v zariadení Surface. Môžete skúsiť preinštalovať ovládač panela OEM a grafický adaptér.

Pomocou aplikácie Surface môžete rýchlo skontrolovať stav ovládačov a firmvéru zariadenia Surface.

Otvoriť aplikáciu Surface

1. V aplikácii Surface rozbaľte tému Pomoc a podpora a skontrolujte, či je stav aktualizácie „Máte aktuálnu verziu“ alebo niečo iné.

2. V prípade potreby vyberte možnosť aktualizácie zariadení.

   Poznámka: Ak nemáte nainštalovanú aplikáciu Surface, môžete si ju stiahnuť z Microsoft Storu. Po stiahnutí vyberte položku Štart, vyhľadajte výraz Surface a potom v zozname výsledkov vyberte aplikáciu.

Windows 11

1. Vyberte položku Spustiť > nastavenia > zobrazenie systémových >. 
   Otvorenie nastavení zobrazenia

2. Rozbaľte časť Jas a potom automaticky zrušte zmenu jasu pri zmene osvetlenia a zrušte začiarknutie políčka Zlepšiť batériu optimalizáciou zobrazeného obsahu a jasu.

3. V nastaveniach zobrazenia nastavte prepínač na možnosť Vypnuté pre adaptívnu farbu. Toto nastavenie nie je k dispozícii vo všetkých zariadeniach Surface.

4. Vyberte položku Rozšírené zobrazenie a potom v časti Výber frekvencie obnovovania skúste zmeniť nastavenie na 60 Hz, 120 Hz alebo Dynamické. Toto nastavenie nie je k dispozícii vo všetkých zariadeniach Surface.

Windows 10

Skúste upraviť adaptívny jas, aby ste zistili, či sa tým problém vyrieši.

1. Vyberte položku Spustiť > nastavenia > zobrazenie systémových >.   
   Otvorenie nastavení zobrazenia

2. Upravte jas v časti Jas a farba a potom pri zmene osvetlenia automaticky zrušte začiarknutie políčka Zmeniť jas.

3. Nastavte prepínač na možnosť Vypnuté pre adaptívnu farbu. Toto nastavenie nie je k dispozícii vo všetkých zariadeniach Surface.

4. Vyberte položku Rozšírené nastavenie zobrazenia a v časti Frekvencia obnovovania skúste zmeniť nastavenie na 60 Hz, 120 Hz alebo Dynamické. Toto nastavenie nie je k dispozícii vo všetkých zariadeniach Surface.

5. Vykonajte úpravy aplikácie Intel Graphics Command center (ak sú tieto možnosti nastavenia aplikácie k dispozícii vo vašom zariadení Surface).

   1. Stiahnite a otvorte aplikáciu Intel Graphics Command Center, ktorá je k dispozícii v Microsoft Store. 

   2. V ľavej ponuke vyberte položku Systém a ak je k dispozícii vo vašom zariadení Surface, v hornej ponuke vyberte položku Napájanie .

   3. Najskôr skúste správne posúvať nastavenie power efficiency na zlepšenie kvality grafiky – táto úprava môže mať vplyv na výdrž batérie.

   4. Ak je zariadenie Surface k dispozícii, môžete tiež nastaviť nastavenie Samoobslužné obnovenie panela na hodnotu Vypnuté a nastavenie Úspory výkonu zobrazenia na hodnotu Vypnuté.

      Poznámka: Ak chcete maximalizovať výdrž batérie, odporúčame, aby ste túto funkciu povolili a zachovali účinnosť napájania nastavenú na úroveň 6 pre Surface Go, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2 a Surface Pro 7 – a na úroveň 4 pre iné zariadenia. 

Je tu ešte jeden posledný krok, ktorý môžete urobiť. Ak sa pomocou týchto krokov problém nevyrieši, môžu vám pomôcť možnosti služieb a podpory.

Ďalšie informácie nájdete v článku Ako získať servis alebo opravu pre Surface.