Poznámka: Pre programy systému Windows použite tieto kroky. Ak máte problémy s aplikáciou, ktorú ste získali z Microsoft Storu, prejdite na položku Riešenie problémov s aplikáciami z Microsoft Storu.
Poradca pri riešení problémov s inštaláciou a odinštalovaním programu pomáha automaticky opravovať problémy, keď máte zablokované možnosti inštalácie alebo odstránenia programov. Rieši tiež poškodené kľúče databázy Registry.
Najprv budete musieť stiahnuť poradcu pri riešení problémov.
Stiahnuť poradcu pri riešení problémov
Ak sa po spustení sťahovania zobrazí pole na Stiahnutie súboru , vyberte položku Spustiť alebo Otvoriť.
Poradca pri riešení problémov poskytuje kroky, ktorými sa môžete riadiť. Ak program nie je uvedený v zozname možností odinštalovania, zobrazí sa výzva na zadanie kódu Product Key daného programu. Ak chcete získať prístup ku kódu, budete potrebovať nástroj na čítanie súborov MSI, ktorý je zvyčajne k dispozícii pre odborníkov z oblasti IT. Kód produktu nájdete v tabuľke vlastností súboru MSI.
Čo sa vyrieši
Poradca pri riešení problémov pomáha odstraňovať problémy, ktoré:
-
Poškodzujú kľúče databázy Registry v 64-bitových operačných systémoch
-
Poškodzujú kľúče databázy Registry, ktoré riadia údaje aktualizácie.
-
Zabraňujú novým programom v inštalácii.
-
Zabraňujú existujúcim programom pri úplnom odinštalovaní alebo aktualizácii.
-
Znemožňujú odinštalovanie programu pomocou funkcie Pridanie alebo odstránenie programov (alebo Programy a súčasti) v ovládacom paneli.
Ak sa pokúšate odstrániť malvér, môžete použiť Windows Zabezpečenie (alebo iný antivírusový nástroj) alebo nástroj na odstránenie škodlivého softvéru systému Windows.
Funguje v týchto zariadeniach:
-
Windows 10
