Riešenie problémov s aktualizáciou Windowsu 10

Vo Windowse 10 máte možnosť vybrať si, kedy a ako chcete získať najnovšie aktualizácie, aby vaše zariadenie pracovalo plynule a bezpečne. Tento článok vám má pomôcť zodpovedať vaše otázky a vyriešiť bežné problémy s aktualizáciami Windowsu 10.

Ak hľadáte informácie o tom, ako aktivovať Windows 10 alebo ako overiť, či je inštalácia Windowsu 10 aktivovaná, pozrite si tému Aktivácia Windowsu 10.

Máte problémy s inštaláciou aktualizácií Windowsu? Začnite tu.

Vaše zariadenie nemusí vykonať aktualizáciu na najnovšiu verziu systému Windows 10 z viacerých dôvodov. Nasledujúce tipy vám pomôžu určiť problém ovplyvňujúci vaše zariadenie.

Pred začatím skontrolujte, či je zariadenie zapojené do elektrickej siete a pripojené na internet. Potom skúste PC aktualizovať podľa krokov uvedených nižšie. 

Niektoré aktualizácie vyžadujú prístup správcu. Ak vaše konto nemá prístup správcu, pozrite si tému Vytvorenie lokálneho používateľského konta alebo konta správcu vo Windowse 10. Ak má vo vašom zariadení konto správcu niekto iný u vás doma alebo v kancelárii, skúste ho požiadať o inštaláciu aktualizácií.

Dôležité: 

  • Skôr, ako skúsite niektoré z nasledujúcich riešení, zálohujte všetky svoje osobné súbory. Na zálohovanie súborov na iný disk môžete použiť funkciu História súborov alebo vložte USB kľúč, použite Prieskumníka a skopírujte dôležité súbory na USB kľúč. Ak sa prihlasujete do Windowsu pomocou konta Microsoft, nastavenia systému sa po aktualizácii automaticky obnovia, ak sa pripojíte na internet.

  • Súbory môžete zálohovať aj na OneDrive. Ďalšie informácie nájdete v téme Zálohovanie priečinkov Dokumenty, Obrázky a Pracovná plocha na OneDrive.

Skontrolujte, či máte v zariadení dosť miesta. Inovácia na 32-bitový operačný systém vyžaduje aspoň 16 GB voľného miesta v zariadení a v prípade 64-bitového operačného systému je to 20 GB. Ak má vaše zariadenie malý pevný disk, budete musieť vložiť USB kľúč, aby sa mohlo aktualizovať.

Ak je vo vašom počítači nedostatok ukladacieho priestoru, skúste postupy uvedené v článku Uvoľnenie miesta na disku vo Windowse 10.

Mnohé aktualizácie vyžadujú reštartovanie zariadenia. Uložte si prácu a zatvorte všetky otvorené aplikácie. Potom vyberte položky Štart  > Napájanie  a vyberte položku Aktualizovať a reštartovať alebo Aktualizovať a vypnúť.

Ak ste si aj stiahli niektoré aktualizácie, môže ich tam byť k dispozícii viac. Po vyskúšaní predchádzajúcich krokov znova spustite službu Windows Update tak, že vyberiete položky Štart > Nastavenie  > Aktualizácia a zabezpečenie > Windows Update  > Vyhľadať aktualizácie. Stiahnite a nainštalujte všetky nové aktualizácie.

Vyhľadávanie aktualizácií v nastaveniach

Odstráňte akékoľvek externé úložné zariadenia a jednotky, doky a ostatný hardvér pripojený k zariadeniu, ktorý nie je potrebný na základné fungovanie. Potom skúste znova spustiť aktualizácie a zistite, či sa problém vyriešil. Ak nie, pokračujte ďalším tipom.

Ak ste k svojmu zariadeniu pridali hardvér, aktualizácie ovládačov tretích strán a pokyny na inštaláciu nájdete na webovej lokalite príslušného výrobcu hardvéru. Aktualizujte všetky ovládače a potom skúste znova spustiť aktualizácie a zistite, či sa problém vyriešil. Ak nie, pokračujte ďalším tipom.

  1. Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte text správca zariadení a potom v zozname výsledkov vyberte položku Správca zariadení.

  2. V okne, ktoré sa zobrazí, hľadajte zariadenie, vedľa ktorého je žltý výkričník. (Možno budete musieť vybrať jednotlivé kategórie, aby sa zobrazil zoznam zariadení.) Vyberte názov zariadenia.

  3. Chyby môžete opraviť tak, že vyberiete položku Akcia a potom vyberiete položku Aktualizovať ovládač alebo Odinštalovať.

Bežné otázky týkajúce sa riešenia problémov

Ak sa zobrazuje chybové hlásenie s určitým kódom chyby, skúste spustiť Poradcu pri riešení problémov so službou Windows Update. Ak sa tým problém nevyrieši, pozrite si tému Riešenie chýb služby Windows Update a postupujte podľa pokynov, ktoré vám pomôžu riešiť bežné problémy s aktualizáciou.

Čas potrebný na stiahnutie a nainštalovanie aktualizácií závisí od rýchlosti pripojenia, nastavení siete a veľkosti aktualizácie. Ak inštalácia zostane zablokovaná na rovnakej hodnote percentuálneho podielu, pokúste sa vyhľadať aktualizácie znova alebo spustite Poradcu pri riešení problémov so službou Windows Update.

Ak chcete vyhľadať aktualizácie, vyberte položky Štart  > Nastavenia  > Aktualizácia a zabezpečenie  > Windows Update  > Vyhľadať aktualizácie. 

Ak potrebujete pomôcť, do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte text získať pomoc a potom v zozname výsledkov vyberte položku Získať pomoc. Ak sa vyskytnú ďalšie problémy a chcete k nim pridať svoje pripomienky, do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte výraz centrum pripomienok a potom v zozname výsledkov vyberte položku Centrum pripomienok

Windows 10 je najbezpečnejším Windowsom v histórii a odporúčame vám, aby ste vykonávali aktualizácie na ochranu počítača pred rizikami zabezpečenia a na udržanie jeho plynulého chodu. Aktualizácie však môžete dočasne pozastaviť, ako aj naplánovať reštart na inštaláciu aktualizácií v čase, ktorý vám vyhovuje.
Zistite, ako dočasne pozastaviť aktualizácie 
Zistite, ako naplánovať reštart na inštaláciu aktualizácií vo vyhovujúcom čase

Oznámenie sa zobrazí iba vtedy, keď je čas reštartovať počítač, aby sa použili nainštalované aktualizácie.

Tipy: 

  • Ak po aktualizácii potrebujete vedieť, kde ste prestali v práci, použite časovú os a vráťte sa späť.

  • Ak chcete začať s používaním časovej osi, vyberte položku Zobrazenie úloh na paneli úloh alebo stlačte kláves s logom Windows + tabulátor a potom vyberte aktivitu, ktorú chcete obnoviť.

Mesačné kvalitatívne aktualizácie Windowsu 10 sú relatívne malé a na spotrebu dát majú minimálny vplyv. Aktualizácie funkcií sa zvyčajne poskytujú dvakrát ročne a môžete určiť, kedy sa majú nainštalovať. Spotrebujú viac dát, ale sú menej časté.

Ak používate pripojenie účtované podľa objemu údajov, niektoré aktualizácie pre Windows sa nenainštalujú automaticky. Pripojenie účtované podľa objemu údajov vo Windowse 10

Váš počítač môže byť spomalený z mnohých dôvodov, ale aktualizovanie na najnovšiu verziu Windowsu 10 môže jeho výkon zlepšiť. Ak potrebujete pomoc pre pomalý počítač, pozrite si tému Tipy na zvýšenie výkonu počítača s Windowsom 10.

Ak máte problém nájsť svoje súbory po inovácii, pozrite si tému Nájdenie stratených súborov po inovácii na Windows 10, kde nájdete ďalšie možnosti na vyskúšanie.

Pokročilé postupy

Upozornenie: Spoločnosť Microsoft odporúča skúšanie postupov v tejto časti iba ak vám nerobí problém práca v príkazovom riadku. Tieto postupy vyžadujú, aby ste v zariadení mali povolenia správcu. 

  1. Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte výraz príkazový riadok a potom v zozname možností vyberte položku Spustiť ako správca. Vyberte položku Áno. Potom v okne, ktoré sa zobrazí, zadajte jeden po druhom nasledujúce príkazy vrátane medzier, ako je znázornené. Po zadaní každého príkazu stlačte kláves Enter. Potom pred zadaním ďalšieho príkazu počkajte, kým sa nedokončí ten predošlý.

                    net stop bits

                    net stop wuauserv

                    ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak

                    ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

                    net start bits

                    net start wuauserv

  2. Po dokončení všetkých týchto príkazov zavrite okno príkazového riadka a reštartujte počítač.

V niektorých inštanciách antivírusový a bezpečnostný softvér tretích strán môže spôsobovať chyby pri pokuse o aktualizáciu na najnovšiu verziu Windowsu 10. Môžete dočasne odinštalovať tento softvér, aktualizovať počítač a potom softvér znova nainštalovať, keď je zariadenie aktuálne. Odporúčame použiť antivírusový alebo bezpečnostný softvér tretích strán, ktorý je kompatibilný s najnovšou verziou systému Windows 10. Kompatibilitu môžete skontrolovať na webovej lokalite výrobcu softvéru.

Poznámka: Pred odinštalovaním zariadenia si dajte pozor, aby ste vedeli, ako programy preinštalovať, a pripravte si všetky potrebné kódy Product Key.

Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte výraz príkazový riadok a potom v zozname možností vyberte položku Spustiť ako správca. Vyberte položku Áno.  Potom v okne, ktoré sa zobrazí, zadajte nasledujúci príkaz vrátane medzier, ako je znázornené:
chkdsk/f C:
napíšte niekoľko kľúčových slov k svojmu problému a potom stlačte kláves Enter. Na pevnom disku sa automaticky spustia opravy a zobrazí sa vám výzva na reštartovanie zariadenia.

Čistý reštart počítača spustí Windows s minimálnym súborom ovládačov a programov pri spustení. Pomáha to odstrániť softvérové konflikty, ktoré sa vyskytujú pri pokuse o inštaláciu programu alebo aktualizácie, čo môže spôsobovať problémy s aktualizáciou vášho počítača.
Zistite, ako vykonať čistý reštart

  1. Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte výraz príkazový riadok a potom v zozname možností vyberte položku Spustiť ako správca.

  2. V okne, ktoré sa zobrazí, zadajte tento príkaz vrátane medzier, ako je znázornené:
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

  3. Stlačte kláves Enter. Po úspešnom spustení príkazu sa zobrazí potvrdzujúca správa z príkazového riadka s textom „Operácia obnovenia sa úspešne dokončila“ alebo „Operácia sa úspešne dokončila“.  
    Poznámka: Ak sa potvrdzovacia správa nezobrazí, znova zadajte príkaz a skúste to znova.

  4. Potom zadajte tento príkaz vrátane medzery, ako je znázornené:
    sfc/scannow

  5. Stlačte kláves Enter. Počkajte, kým sa overenie skenovania sfc nedokončí na 100 % a potom zatvorte príkazový riadok.

  6. Skúste znova spustiť službu Windows Update.

V príkazovom riadku sa zobrazuje: DISM/Onlin /Cleanup-Image/RestoreHealth

Zistite, ako opraviť obraz systému Windows

Prejdite na stránku na sťahovanie softvéru a vybratím položky Stiahnuť nástroj stiahnete nástroj na čistú inštaláciu. Pred použitím nástroja si pozorne prečítajte poznámky na stránke na stiahnutie softvéru.

Stále máte problémy?

Kontaktujte podporu spoločnosti Microsoft, ak problémy s aktualizáciami Windowsu naďalej pretrvávajú. 

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Zapojte sa do diskusie
Spýtať sa komunity
Získať podporu
Kontakt

Považujete poskytnuté informácie za užitočné?

Ďakujem za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×