Outlook za Windows se ne odziva, se preneha odzivati, zamrzne ali preneha delovati

Te korake poskusite vsakič, ko se novi Outlook za Windows preneha odzivati, zamrzne ali preneha delovati.

Znova zaženite novi Outlook

1. Z desno tipko miške kliknite »Začetek« in izberite »Upravitelj opravil«.
2. Izberite Microsoft Outlook in nato »Končaj opravilo«.
3. Prepričajte se, da je novi Outlook zaprt, nato pa zaprite upravitelja opravil.
4. Ko se novi Outlook zapre, znova odprite aplikacijo kot običajno.

Odstranitev in ponovna namestitev novega Outlooka za Windows

Če želite odstraniti novi Outlook za Windows, sledite tem korakom:

1. V začetnem meniju izberite nov Outlook za Windows.
2. Izberite puščico, da razširite možnost seznama v začetnem meniju.
3. Če želite začeti postopek odstranitve, izberite Odstrani .

Če želite znova namestiti novi Outlook za Windows, ga morate prenesti iz trgovine Microsoft Store:

1. Odprite aplikacijo Microsoft Store v sistemu Windows.

   Pridobite novi Outlook

2. Izberite »Pridobi« , če morate prenesti nov Outlook, ali Odpri, če je že nameščen.

3. Če se vaši računi ne dodajo samodejno, upoštevajte pozive, da dodate račun in začnete uporabljati novi Outlook.

Te korake poskusite vsakič, ko se klasični Outlook za Windows preneha odzivati, zamrzne ali preneha delovati.

Preverite, ali se v klasičnem Outlooku za Windows izvajajo drugi procesi

Občasno poskuša klasični Outlook zagnati proces v ozadju. V ozadju lahko možnost samoarhiviranja, pošiljanje in prejemanje zelo velikih prilog ali zagon nekaterih drugih orodij za nabiralnik. V vrstici stanja na dnu zaslona preverite, ali se izvaja drug postopek. V tem primeru počakajte kratek čas (običajno dve ali tri minute), da preverite, ali bo klasični Outlook znova začel delovati.

Preverjanje, ali so na voljo posodobitve za Windows in Office

Preverite, ali so na voljo posodobitve za Microsoft 365 ali Office in posodobitve sistema Windows, da namestite pomembne, priporočene in izbirne posodobitve. S temi posodobitvami lahko pogosto odpravite težave tako, da zamenjate zastarele datoteke in odpravite ranljivosti.

Če želite namestiti najnovejše posodobitve sistema Windows, pojdite na Namestitev Posodobitve za Windows.

Če želite namestiti najnovejše posodobitve za Microsoft 365 ali Office za Windows, pojdite na Kako posodobiti Microsoft 365 ali Office za Windows.

Zaženite klasični Outlook za Windows v varnem načinu

Včasih so dodatki lahko v sporu s klasičnim Outlookom za Windows. Če Outlook zaženete v varnem načinu, pri čemer se Outlook zažene brez naloženih dodatkov, boste morda vedeli, ali je vzrok težave dodatek.

1. Z desno tipko miške kliknite gumb »Začetek« v sistemu Windows, nato pa kliknite »Zaženi«. Lahko pa pritisnete tipko z logotipom sistema Windows in tipko R na tipkovnici.
2. V polje »Zaženi « vnesite outlook.exe /safe in kliknite »V redu«.
3. Če se prikaže pogovorno okno »Izbira profila «, sprejmite privzeto nastavitev in izberite »V redu«.
4. Če ste pozvani, vnesite geslo in izberite Sprejmi.

Če se klasični Outlook lahko zažene v varnem načinu, do težave verjetno prihaja zaradi enega od vaših dodatkov. Ko ste v varnem načinu, morate onemogočiti vse dodatke COM, preden znova zaženete Outlook:

1. V Outlooku odprite meni »Datoteka «, izberite »Možnosti« in nato » Dodatki«.

2. Izberite »Dodatki COM« in nato »Pojdi«.

   Namig

   Morda boste želeli ročno posneti naslov vsakega izbranega dodatka, ki je naveden v razdelku »Dodatki, ki so na voljo«, ali pa narediti posnetek zaslona in shraniti sliko.

3. Počistite vsa potrditvena polja na seznamu, če želite onemogočiti dodatke, in izberite »V redu«.

   Pozor

   Kliknite potrditveno polje, da ga počistite. Ne izberite dodatka in nato Odstrani. Če imate skrbniške pravice, lahko dejansko izbrišete dodatek. V tem postopku za odpravljanje napak morate dodatek onemogočiti, ne pa ga izbrisati.

4. Znova zaženite Outlook.

5. Če se težava ne pojavi, se vrnite na zaslon »Dodatki COM« in jih omogočite enega za drugim, dokler ne pride do napake (po vsakem omogočanju vsakega dodatka zaprite in znova zaženite klasični Outlook). S tem boste videli, kateri dodatek je vir napake. Ko pride do tega, boste morali znova zagnati Outlook v varnem načinu, da boste lahko onemogočili dodatek, ki povzroča težavo.

Ustvarjanje novega profila v klasični različici Outlooka za Windows

Vaš profil vsebuje vaše klasične nastavitve za Outlook za Windows. Občasno se lahko ta profil poškoduje. To ugotovite tako, da ustvarite nov profil in spremenite nastavitev, kateri profil želite uporabiti pri zagonu Outlooka.

Če želite ustvariti nov Outlookov profil, pojdite v razdelek »Ustvarjanje Outlookovega profila«.

Ko ustvarite nov profil, zaprite Outlook in naredite to:

1. Med vnovičnim zagonom Outlooka pridržite tipko Shift.
2. V pogovornem oknu Izbira profila izberite ime novega profila s spustnega seznama.
3. Izberite OK (V redu).

Če težavo z Outlookom odpravite z novim profilom, ste identificirali izvirni Outlookov profil kot poškodovan in kot vir težave.

Popravite klasične podatkovne datoteke aplikacije Outlook za Windows

Klasični Outlook za Windows shrani vsa vaša e-poštna sporočila, sestanke in dogodke, stike in opravila v podatkovne datoteke. Te datoteke občasno lahko postanejo poškodovane. Zaženite orodje za popravilo prejete pošte (scanpst.exe), ki pregleda Outlookove podatkovne datoteke in odpravi napake.

Če želite informacije o tem, kako zaženete orodje za popravilo prejete pošte, pojdite na popravilo Outlookovih podatkovnih datotek (.pst in .ost).

Popravilo Officea za Windows

Ta korak je uporaben, če je kakšna od Outlookovih datotek poškodovana. Najprej poskusite hitro popravilo in če to ne deluje, poskusite spletno popravilo.

Če želite več informacij o popravilu Officea, preberite članek »Popravilo Officeovega programa«.