Povzetek
Naročnino na Microsoft 365 upravljate na različnih mestih, odvisno od tega, kje ste jo kupili:
- Kupljeno pri Microsoftu: upravljajte ga na strani za naročnine na Microsoftov račun.
- Kupljeno pri tretjem ponudniku (npr. Apple, Google, prodajalec): upravljajte ga prek tega ponudnika.
Kako preveriti, kje je upravljana vaša naročnina
Vpišite se na stran Microsoftove naročnine na spletnem mestu account.microsoft.com/services z Microsoftovim računom, ki ste ga uporabili za nakup okolja Microsoft 365.
Iskanje naročnine na Microsoft 365
- Če so prikazane možnosti, kot so Upravljanje, Preklic ali Spremeni plačilo, bo naročnino zaračunal Microsoft.
- Če so možnosti upravljanja omejene ali manjkajo, lahko vašo naročnino upravlja tretja oseba.
Če ste naročnino na Microsoft 365 kupili pri Microsoftu
Microsoftove naročnine se v celoti upravljajo prek vašega Microsoftovega računa.
Če ste nakup opravili neposredno pri Microsoftu (na primer v trgovini Microsoft Store ali v spletu), lahko vse nastavitve naročnine upravljate na enem mestu. Pojdite na Upravljanje naročnine na Microsoft 365. Tukaj lahko izbirate med temi:
- Upravljanje skupne rabe naročnine (če je na voljo)
- Vklop ali izklop ponavljajočega se obračunavanja
- Spreminjanje ali posodabljanje plačilnega sredstva
- Podaljšanje naročnine
- Zamenjava ali nadgradnja paketa
- Preklic naročnine
- Preverite potek ali datum naslednjega obračunavanja.
Če ste naročnino kupili v trgovini z aplikacijami ali prodajalcu
Če ste naročnino na Microsoft 365 kupili pri neodvisnem ponudniku, na primer
- Apple App Store
- Google Play
- Amazon ali drugi maloprodajni partnerji
Nastavitve obračunavanja in naročnine morate upravljati neposredno pri tem ponudniku.
- Microsoft ne more preklicati, vrniti kupnine ali spremeniti obračunavanja teh naročnin.
- Obrniti se boste morali na ponudnika ali uporabiti njegove nastavitve računa.
Partnerji tretjih oseb opravljajo naloge, kot so preklic, podaljšanje ali posodabljanje plačilnih sredstev.
Naročnine na Microsoft 365, kupljene v mobilnih aplikacijah
Če ste Microsoft 365 kupili prek mobilne aplikacije:
- iPhone/iPad: Upravljajte naročnine v nastavitvah računa Apple ID.
- Android: upravljanje naročnin v Googlu Play.
Naročnine, kupljene na ta način, se zaračunavajo prek vašega računa v trgovini z aplikacijami in jih je treba tam upravljati.
Pomembno
- Vedno se vpišite z istim Microsoftovim računom, kot ste ga uporabili za nakup naročnine.
- Microsoft ne more obdelati vračil kupnine ali preklica za nakupe tretjih oseb.
- Nekateri ponudniki drugih ponudnikov morda ne podpirajo preklapljanja med paketi.
Namig
Če niste prepričani, kje je bila naročnina kupljena, začnite na strani z naročninami. To je najhitrejši način, da določite, kdo upravlja vaše obračunavanje in katere možnosti so na voljo.
Glejte tudi
- Delite Microsoft 365 Family/Premium
- Vklop/izklop ponavljajočega se obračunavanja
- Preklapljajte med različnimi naročninami na Microsoft 365
- Preklic naročnine na Microsoft 365
- Upravljanje storitve Microsoft 365, kupljene prek tretje osebe
Potrebujete dodatno pomoč
Obrnite se na podporo
Če potrebujete tehnično podporo, pojdite na Obrnite se na Microsoftovo podporo, vnesite težavo in izberite Poišči pomoč. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore.
Za podporo pred prodajo ali težave z nakupovanjem se obrnite na podporo za prodajo.