Ne morem znova vzpostaviti povezave z aplikacijo Microsoft Teams

Če imate težave pri vnovični vzpostavitvi povezave z aplikacijo Teams ali če se aplikacija Teams sama po sebi poskuša znova povezati, je tukaj nekaj stvari, ki jih lahko preskusite.

1. Preverite internetno povezavo in se prepričajte, da deluje, tako da odprete brskalnik in obiščete poljubno spletno mesto.

2. Izpišite se iz aplikacije Teams tako, da izberete svojo sliko profila v zgornjem desnem kotu aplikacije Teams in nato v menijskih možnostih izberete Izpis. Ko se aplikacija Teams zapre, jo znova odprite ter se vpišite s svojim e-poštnim naslovom in geslom.

3. Iz naprave počistite predpomnilnik aplikacije Teams.
   
   V sistemu Windows se pomaknite v opravilno vrstico in poiščite ikono Microsoft Teams. Z desno tipko miške kliknite ikono in izberite Zapri. S tem boste aplikacijo Teams vsilili k zapiranju. Nato izrežite in prilepite to mesto v Raziskovalca: %appdata%\Microsoft\Teams in izbrišite vsebino celotne mape. Nato znova zaženite Microsoft Teams tako, da odprete aplikacijo in se znova prijavite.  
   
   V računalniku Mac z desno tipko miške kliknite ikono aplikacije Teams v opravilni vrstici in izberite Zapri. Nato izbrišite imenik ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams. Nato znova zaženite Microsoft Teams tako, da odprete aplikacijo in se znova prijavite.  

   Opomba: Če izbrišete predpomnilnik, s tem iz naprave ne odstranite aplikacije Microsoft Teams, ampak odstranite predpomnilnik spletnega odjemalca, ikone, sličice, lokalno zgodovino sporočil, prikazane slike v aplikaciji Teams in druge dodatke za Teams.

4. Odstranite aplikacijo Teams iz naprave in jo nato znova namestite.

5. Če za dostop do aplikacije Teams uporabljate vpn, ga izklopite in znova vklopite.

6. Če uporabljate namizno ali mobilno aplikacijo Teams, poskusite uporabiti spletno različico: https://teams.microsoft.com/.

7. Če uporabljate aplikacijo Teams za splet, poskusite onemogočiti preprečevalnik oglasov.

8. Znova zaženite modem Wi-Fi.

9. V uradnem računu za Microsoft Twitter preverite storitvene dogodke in preverite, ali obstajajo znane težave: https://twitter.com/MSFT365Status