Odpravljanje težav z mobilno aplikacijo OneDrive

Opravičujemo se za težave z mobilno aplikacijo OneDrive. Poskrbeli bomo, da bo težava čim hitreje odpravljena.

Pri vseh težavah z mobilno sinhronizacijo, skupno rabo in prenosom v storitvi OneDrive preverite, ali lahko vzpostavite povezavo z internetom. Nekatere aplikacije in funkcije lahko delujejo le z omrežjem Wi-Fi, odvisno od nastavitev naprave ali paketa za prenos mobilnih podatkov.

Težave z mapa fotoaparata

Če samodejni prenos iz fotoaparata ne deluje ali če se prenesejo le nekatere fotografije, upoštevajte ta navodila:

1. Preverite povezljivost omrežja Wi-Fi.
2. Če niste povezani z omrežjem Wi-Fi, se prepričajte, da nastavitve v mobilni storitvi OneDrive za prenos iz fotoaparata pri omejenem prenosu podatkov niso izklopljene.
3. Nekatere fotografije so bile morda naložene v podmape »Leto«> v mapi fotoaparata.
4. Uporabniki sistema iOS: Apple priporoča, da stranke pustijo aplikacijo OneDrive, ki se izvaja v ozadju. Samodejni prenosi ne morejo delovati, če je bil program vsiljeno zaprt (dvotapnite »Osnovno« in podrsnite navzgor in stran).

Prenos iz fotoaparata traja predolgo

Če priprava ali iskanje slik pri prenosu iz fotoaparata traja predolgo, vendar se ne prikaže sporočilo o napaki, imate morda v mapi fotoaparata preveč fotografij.

Opomba: Postopek lahko traja dlje, če so v fotografijah vključeni podatki za prepoznavanje obraza in lokacijo. Prenos je morda počasnejši tudi, če imajo v vaši internetni povezavi prioriteto prenosi v napravo pred prenosi iz naprave.

Težavo odpravite tako:

1. Zmanjšajte število fotografij v mapi fotoaparata, tako da nekatere fotografije premaknete v drugo mapo.

2. V nastavitvah fotografij in slik v sistemu iOS izklopite optimiziranje shrambe.

3. Pustite, da se OneDrive izvaja čez noč in dokonča prenos. Če gre za velike količine podatkov in ste povezani tudi s storitvijo iCloud, lahko prenos traja dlje; če se medtem izpišete ali znova namestite aplikacijo, se postopek začne znova.

   • Če želite vsiliti sinhronizacijo, morate v napravi odpreti aplikacijo OneDrive.
   • Preverite nastavitve>porabe baterije> porabo > baterije Zagonstoritve OneDrive>(možnosti). Prikazali se bosta možnosti »Upravljaj samodejno« in »Upravljaj ročno «. Izberite »Upravljaj ročno«, nato pa omogočite možnost »Zaženi v ozadju«.

Težave z aplikacijo OneDrive – Android

Če sinhronizacija ne deluje, se OneDrive ne zažene ali se zruši, poskusite znova namestiti OneDrive:

1. Odprite Nastavitve.
2. Izberite Aplikacije.
3. Tapnite Upravljaj aplikacije.
4. Poiščite in tapnite OneDrive.
5. Tapnite »Vsili ustavitev « in nato tapnite »Počisti podatke « in »Počisti predpomnilnik«.
6. Ko je postopek končan, odstranite aplikacijo.
7. Znova namestite aplikacijo iz trgovine Google Play.

Težave z aplikacijo OneDrive – iOS

Če sinhronizacija ne deluje, se OneDrive ne zažene ali se zruši, poskusite znova namestiti OneDrive:

1. Odstranite aplikacijo OneDrive, tako da pritisnete in držite ikono aplikacije OneDrive. Tapnite »X« v kotu in sprejmite potrditveno sporočilo, da ga izbrišete.
2. Omogočite lokacijske storitve v vaši napravi. Spremembe lokacije se uporabljajo za sprožitev dejavnosti v ozadju in jih priporoča Apple. Za več informacij se obrnite na podporo družbe Apple.
3. Izvedite »mehko ponastavitev« tako, da hkrati pritisnete in pridržite gumba za spanje/bujenje ter tipko »Domov« za vsaj 10 sekund, dokler se ne prikaže logotip Apple. Ko se prikaže logotip družbe Apple, lahko guma izpustite.
4. Znova namestite aplikacijo OneDrive iz trgovine App Store.
5. Prepričajte se, da je storitev OneDrive posodobljena na OneDrivedate, tako da jo omogočite v nastavitvah>splošnega>osveževanja aplikacij v ozadju naprave.

Težave z aplikacijo OneDrive – Windows Phone 8.1

Če sinhronizacija ne deluje, se OneDrive ne zažene ali se zruši, poskusite s mehko ponastavitvijo:

1. Ko je telefon vklopljen, pritisnite in pridržitegumbaza zmanjšanje + glasnosti, dokler telefon ne zavibrira in se znova zažene.

Upoštevajte, da se med postopkom ne smete dotikati zaslona naprave (niti če se prikaže poziv »za izklop povlecite navzdol«).

Če to ne pomaga, lahko poskusite tudi s strojno ponastavitvijo.

1. Varnostno kopirajte svoje podatke.
2. Izvedite strojno ponastavitev telefona.

Težave z aplikacijo OneDrive – Windows Phone 10

Če sinhronizacija ne deluje, se OneDrive ne zažene ali se zruši, poskusite ponastaviti aplikacijo:

1. Odprite aplikacijo in kliknite meni .
2. Kliknite Nastavitve .
3. Kliknite »Vizitka« v storitvi OneDrive.
4. Kliknite »Ponastavi program« in potrdite dejanje.

Lahko pa tudi na seznamu aplikacij odprete Nastavitve>Aplikacije>Aplikacije & funkcije>Dodatne možnosti>storitve OneDrive>Ponastavi

Če imate težave pri vzpostavljanju povezave z omrežjem Wi Fi in ne morete vzpostaviti povezave z internetom, lahko poskusite odpraviti težave s povezavo Wi Fi v sistemu Windows 10 Mobile.

Če to ne pomaga, lahko poskusite tudi s strojno ponastavitvijo.

1. Varnostno kopirajte svoje podatke.
2. Izvedite strojno ponastavitev telefona.

Datoteka s tem imenom že obstaja

Preimenujte datoteko, ki jo želite prenesti.

Datoteka vsebuje omejene znake

V imenu te datoteke so nedovoljeni znaki. Spremenite ime tako, da se ne začne ali konča s presledkom, konča s piko ali vključuje teh znakov: / \ <> : * " ? |

Ta imena datotek ali map niso dovoljena: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Zmanjkalo vam je prostora v shrambi

Datoteke ni mogoče naložiti, ker zanjo ni prostora v razpoložljivi shrambi storitve OneDrive. Če želite videti, koliko prostora imate še na voljo ali pa pridobiti dodaten prostor za shranjevanje, pojdite na stran Prostor za shranjevanje.

OneDrive ne more naložiti te datoteke sem

Ime datoteke (vključno s potjo) je predolgo. Ime datoteke in pot morata biti krajši od 442 znakov. Skrajšajte ime datoteke ali ime podmap v storitvi OneDrive ali pa izberite podmapo, ki je bližje mapi na najvišji ravni; nato poskusite znova naložiti datoteko.

OneDrive ne najde te datoteke

Preden ste skušali datoteko naložiti, je bila morda premaknjena, preimenovana ali izbrisana. Poiščite datoteko, nato pa jo poskusite znova naložiti.

Opomba: To sporočilo se lahko prikaže, če ste premaknili datoteko v računalniku po tem, ko je prišlo do samodejnega prenosa.

OneDrive ne more dostopati do te datoteke

Datoteka je morda odprta v drugi aplikaciji. Shranite morebitne spremembe, zaprite aplikacijo in poskusite znova naložiti datoteko.

Več informacij

• Iskanje izgubljenih ali manjkajočih datotek v storitvi OneDrive
• Odpravljanje težav z nalaganjem datotek na spletnem mestu v storitvi OneDrive
• Več popravkov za nedavne težave s sistemom Office