Če pri nastavitvi ali povezovanju s slušalkami Surface Headphones 2 naletite na težave, je tukaj nekaj načinov za odpravljanje teh težav.
Imate težave pri uporabi slušalk? Oglejte si razdelek Odpravljanje težav z uporabo slušalk Surface Headphones.
Težave z nastavitvijo slušalk Surface Headphones
Če imate težave pri seznanjanju slušalk Surface Headphones s telefonom ali računalnikom s sistemom Windows 10/11, poskusite s temi koraki. Te težave vključujejo:
- Vaše slušalke Surface Headphones so v načinu za seznanjanje, vendar jih računalnik ali telefon ne najde.
- Vaš računalnik ali telefon najde slušalke, vendar pride do napake pri seznanjanju prek povezave Bluetooth.
Kaj lahko poskusite
Preverite, ali je povezava Bluetooth vklopljena
Vklop povezave Bluetooth
-
V sistemu Windows 10: Odpriteikono središča za opravila
in se prepričajte, da je ikona Bluetooth za hitro dejanje 
vklopljena. - V sistemu Windows 11: izberite Omrežje na desni strani opravilne vrstice in nato izberite hitro nastavitev Bluetooth.
- V sistemu iOS: Odprite Nastavitve, tapnite Bluetooth in preverite, ali je povezava Bluetooth vklopljena.
- V sistemu Android: Odprite Nastavitve in preverite, ali je povezava Bluetooth vklopljena.
Če je bila povezava Bluetooth že vklopljena, jo izklopite in nato ponovno vklopite ter preverite, ali je s tem težava odpravljena.
Preverite, ali so slušalke v načinu za seznanjanje
Če vaš računalnik ali telefon ne najde slušalk, preverite in zagotovite, da so vaše slušalke v načinu za seznanjanje, da jih naprava lahko odkrije.
Preklopite slušalke v način za seznanjanje
- Če so slušalke vklopljene, pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop, da jih izklopite.
- Pritisnite gumb za vklop/izklop, da jih znova vklopite. Slišati bi morali sporočilo o preostali napolnjenosti baterije.
- Pritisnite in pridržite gumb za vklop/izklop za približno 5 sekund, dokler ne slišite sporočila »Pripravljeni ste za seznanitev«.
- Poskusite seznaniti slušalke.
Če želite več informacij, glejte Nastavitev slušalk Surface Headphones.
Odstranite slušalke iz telefona ali računalnika s sistemom Windows 10/11
Če so bile slušalke v preteklosti seznanjene z računalnikom ali telefonom s sistemom Windows 10/11, jih odstranite iz telefona ali računalnika in poskusite znova seznaniti.
Odstranjevanje naprave Bluetooth
V sistemu Windows 10:
- Izberite ikono Start
in nato izberite ikono Nastavitve
>Nastavitve Ikona naprav
>Naprave Bluetooth & ikono drugih naprav . - Izberite Surface Headphones>Odstrani napravo>Da , da potrdite.
V sistemu Windows 11:
- Izberite gumb za začetni meni in nato izberite Nastavitve>Bluetooth & naprave>Oglejte si več naprav.
- Izberite Več možnosti (tri navpične pike) zraven možnosti Surface Headphones>Remove device>Yes to confirm (Da).
V sistemu iOS:
- Odprite Nastavitve in nato tapnite Bluetooth.
- Tapnite ikono i poleg slušalk Surface Headphones in nato tapnite Pozabi to napravo.
V sistemu Android:
- Odprite nastavitve Bluetooth in nato tapnite ikono zobnika poleg slušalk Surface Headphones.
- Tapnite Prekliči seznanitev.
Znova zaženite računalnik ali telefon
Po ponovnem zagonu računalnika ali telefona poskusite znova seznaniti napravi. Če želite več informacij, glejte Nastavitev slušalk Surface Headphones.
Preverite različico Bluetooth
Prepričajte se, da vaš telefon ali računalnik s sistemom Windows 10/11 podpira Bluetooth 4.0 ali novejšo različico.
Surface Pro 3 in novejše naprave Surface podpirajo različico Bluetooth 4.0. Če imate računalnik drugega proizvajalca, na proizvajalčevem spletnem mestu preverite, ali vaš računalnik podpira različico Bluetooth 4.0 ali novejšo.
Uporaba aplikacije Surface za nastavitev slušalk
Če želite več informacij, glejte Nastavitev slušalk Surface Headphones.
Ponastavite slušalke na tovarniške nastavitve
Za več informacij o tem, kako ponastavite slušalke, glejte Ponastavitev slušalk Surface Headphones. Ko jih ponastavite, jih poskusite znova seznaniti.
Zaženite orodje za odpravljanje težav Bluetooth v računalniku s sistemom Windows 10/11
Če uporabljate računalnik s sistemom Windows 10/11, zaženite orodje za odpravljanje težav Bluetooth, da preverite, ali to odpravlja težavo.
V Windows 10 računalniku: izberite ikono začetnega menija in nato izberite ikono Nastavitve>Nastavitve & ikono Varnost
> SinhronizacijaIkona za odpravljanje težav
> Popravilo> BluetoothZaženite orodje za odpravljanje težav.
V računalniku s sistemom Windows 11: izberite gumb za začetni meni in nato izberite Nastavitve>Odpravljanje težav>z drugimi> orodji > zaodpravljanje težavZaženite poleg Bluetootha.
Če imate na splošno težave s tehnologijo Bluetooth v računalniku s sistemom Windows 10/11, glejte Odpravljanje težav s tehnologijo Bluetooth v sistemu Windows.
Poskusite slušalke seznaniti z drugim telefonom ali računalnikom
Če imate še en računalnik, telefon ali drugo podprto napravo, poskusite svoje slušalke Surface Headphones seznaniti s to napravo, da preverite, ali to deluje. Na ta način lahko ugotovite, ali slušalk ni mogoče seznaniti samo z določeno napravo ali sploh z nobeno napravo.
Ne morete se povezati s slušalkami Surface Headphones
Če so vaše slušalke že seznanjene prek povezave Bluetooth, vendar jih ne morete povezati s telefonom ali računalnikom s sistemom Windows 10, poskusite naslednje.
Kaj lahko poskusite
Preverite, ali je povezava Bluetooth vklopljena
Vklop povezave Bluetooth
-
V sistemu Windows 10: Odpriteikono središča za opravila in se prepričajte, da je ikona Bluetooth za hitro dejanje vklopljena.
- V sistemu Windows 11: izberite Omrežje na desni strani opravilne vrstice in nato izberite hitro nastavitev Bluetooth.
- V sistemu iOS: Odprite Nastavitve, tapnite Bluetooth in preverite, ali je povezava Bluetooth vklopljena.
- V sistemu Android: Odprite Nastavitve in preverite, ali je povezava Bluetooth vklopljena.
Če je bila povezava Bluetooth že vklopljena, jo izklopite in nato ponovno vklopite ter preverite, ali je s tem težava odpravljena.
Znova zaženite slušalke
Izklopite slušalke, nato pa jih znova vklopite. To naredite tako, da pritisnete in spustite gumb za vklop/izklop, da jih izklopite, nato pa pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop, da jih ponovno vklopite.
Poskusite vzpostaviti povezavo v nastavitvah za Bluetooth
Odprite nastavitve za Bluetooth v telefonu ali računalniku in preverite, ali se lahko povežete v nastavitvah.
Vzpostavite povezavo v nastavitvah za Bluetooth
V sistemu Windows 10:
- Izberite ikono Start in nato izberite ikono Nastavitve>Nastavitve Ikona naprav>Naprave Bluetooth & ikono drugih naprav .
- V razdelku Zvok izberite Surface Headphones>Connect.
V sistemu Windows 11:
- Izberite gumb za začetni meni in nato izberite Nastavitve>Bluetooth & naprave>Oglejte si več naprav.
- Izberite Več možnosti (tri navpične pike) poleg možnosti Surface Headphones in nato izberite Vzpostavi povezavo.
V sistemu iOS:
- Odprite Nastavitve in nato tapnite Bluetooth.
- Za vzpostavitev povezave tapnite Surface Headphones.
V sistemu Android:
- Odprite nastavitve za Bluetooth.
- Za vzpostavitev povezave tapnite Surface Headphones.
Preverite, koliko naprav je povezanih
Slušalke Surface Headphones lahko seznanite z največ osmimi napravami. Vendar pa jih lahko hkrati povežete le z dvema napravama. Ko vklopite slušalke, vam bodo sporočile, s katerimi napravami so povezane. Povezavo z napravo lahko prekinete z aplikacijo Surface ali pa lahko prekinete povezavo z napravo tako, da v napravi odprete nastavitve Bluetooth in nato izberete Surface Headphones.
Prekinitev povezave s slušalkami Surface Headphones z aplikacijo Surface
V sistemu Windows 10/11:
- Izberite gumb za začetni meni in nato na seznamu aplikacij izberite Surface .
- Izberite Surface Headphones>Informacije o napravi.
- V razdelku Seznanjene naprave izberite stikalo poleg naprave, s katero želite prekiniti povezavo.
V napravah s sistemom iOS ali Android:
- Odprite aplikacijo Surface .
- Dotaknite se Račun>Surface Headphones>Informacije o napravi.
- V razdelku Seznanjene naprave tapnite stikalo poleg naprave, ki jo želite prekiniti.
Sorodna tema
Potrebujete dodatno pomoč?
Tehnična podpora
Če želite tehnično podporo, odprite aplikacijo Surface, opišite težavo in izberite Pomočnik.
Podpora skupnosti
Skupnosti vam lahko pomagajo postaviti vprašanja in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem. Vprašajte skupnost.
Druga podpora
Če naprave Surface ne morete uporabljati ali imate vprašanje o čem drugem, odprite Pomočnik za drugo podporo v spletu.
