Dobite storitev za poškodovano napravo Surface ali napravo Surface s poteklo garancijo

Zaženite postopek zamenjave v spletu

Pojdite na https://account.microsoft.com/devices in sledite tem navodilom: 

1. Vpišite se s svojim Microsoftovim računom.

2. Izberite napravo, ki jo je treba servisirati, nato pa izberite Začni naročilo. Če naprava ni registrirana, izberite Ali ne vidite svoje naprave? , da jo registrirate.

3. Upoštevajte navodila za dokončanje servisnega naloga.

Če lahko napravo Surface vklopite; shranite vse pomembne datoteke in informacije iz naprave Surface v drug računalnik, pogon ali storitev za shranjevanje v oblaku, kot je OneDrive. Za več informacij glejte Kako pripraviti Surface za servis.

Koliko bo to stalo?

Brez storitve Microsoft Complete: Če v vaši napravi ni paket Microsoft Complete ali je paket Microsoft Complete potekel, glejte Koliko stane servis po poteku garancije za vašo napravo Surface ali dodatno opremo ? in ugotovite, koliko stane zamenjava naprave.

S paketom Microsoft Complete: Za napravo Surface, ki je še vedno v garancijnem obdobju, lahko uporabite enega od svojih zahtevkov za nenamerne poškodbe, da zamenjate napravo Surface za odbitno pristojbino (glejte tabelo). Paket Microsoft Complete ni na voljo v vseh regijah.

• Če želite uporabiti enega od zahtevkov za nenamerne poškodbe, morate pri ustvarjanju zahtevka v razdelku Izberite vrsto težave izbrati počen zaslon.

• Če želite uveljaviti zahtevek za nenamerne poškodbe, morate imeti na voljo vsaj enega.

Kaj je garancija za mojo nadomestno napravo Surface, ko je storitev dokončana?

Garancija po storitvi je 90 dni ali preostali del garancije, kar je večje. Če je bila vaša naprava zunaj omejenega jamstva, dobite garancijo za 90 dnevno storitev.

Stroški po poteku garancije

Glejte Koliko stane storitev po poteku garancije za vašo napravo Surface ali dodatno opremo?

Odbitni stroški pri paketu Microsoft Complete

V spodnji tabeli so prikazani odbitni stroški pri zahtevkih za nenamerne poškodbe za stranke, ki imajo paket Microsoft Complete. 

Naprave Surface razen naprave Surface Duo 

Surface Duo