Dobite storitev za poškodovano napravo Surface ali napravo Surface s poteklo garancijo

Ta članek je namenjen počenim ali poškodovanim zaslonom. Če zaslon utripa, glejte slike z zaslonom Surface Pro 4 ali pa je kodiran. Če je na zaslonu na dotik prišlo do težav, si oglejte Kaj narediti, če zaslon na dotik ne deluje.

Poiščete možnosti, ki so na voljo, če je vaša zunanja naprava v garanciji, poškodovana ali pa je imela razpokan zaslon.

V tem članku je opisano, kako ga pošljete v in ugotovite, koliko stroškov bo stalo:

Zaženite postopek zamenjave v spletu

Pomembno

Površinskih naprav, ki so dobavljene v storitev za uporabo, ni mogoče popraviti in jih je treba zamenjati. Toplo priporočamo, da varnostno kopirate podatke, če jih lahko naredite. Ne bomo ga mogli obnoviti namesto vas. 

Obiščite spletno mesto https://account.microsoft.com/devices in sledite navodilom: 

  1. Vpišite se s svojim Microsoftovim računom.

  2. Izberite napravo, ki jo je treba servisirati, nato pa izberite Začni naročilo. Če datoteka ni registrirana, izberite ne vidite vaše naprave? , da jo registrirate.

  3. Upoštevajte navodila za dokončanje servisnega naloga.

Če lahko vklopite površino. shranite vse pomembne datoteke in informacije iz površine v drug računalnik, pogon ali storitev shrambe v oblaku, kot je OneDrive. Za več informacij glejte Kako pripraviti Surface za servis.

Koliko bo to stalo?

Brez storitvenega paketa Microsoft Complete: Če vaša naprava nima Microsoft dokončanega ali je Microsoft dokončana, si oglejte grafikon , da določite strošek za zamenjavo naprave.

S storitvijo Microsoft Complete:za površino, ki je še vedno znotraj pokritega garancijskega obdobja, lahko uporabite eno od svojih zahtev za poškodbo, če želite zamenjati površino za odbitno pristojbino (glejte tabela). Paket Microsoft Complete ni na voljo v vseh regijah.

  • Če želiteuporabiti eno od svojih terjatev za nenamerno škodo, morate v razdelku Izberite vrsta težave izbrati razpokan zaslon , ko ustvarite svojo terjatev.

  • Če želite uveljaviti zahtevek za nenamerne poškodbe, morate imeti na voljo vsaj enega.

Kaj je garancija za mojo nadomestno napravo Surface, ko je storitev dokončana?

Garancija po storitvi je 90 dni ali preostali del garancije, kar je večje. Če je bila vaša naprava zunaj omejenega jamstva, dobite garancijo za 90 dnevno storitev.

Naslednji koraki

Pošljite nam poškodovano napravo in mi vam bomo poslali obnovljeno napravo.  

Brez garancijskih stroškov

Opomba

Stroški, ki so navedeni spodaj, so vključno s stroški dostave in veljavnimi davki, razen če ni drugače navedeno. Za zamenjane naprave vračilo denarja ni mogoče.

Oglejte si , koliko stroškov je na voljo za vašo površino naprave ali dodatno opremo.

Microsoft Complete odbiten stroški

V spodnji tabeli so prikazani odbitni stroški pri zahtevkih za nenamerne poškodbe za stranke, ki imajo paket Microsoft Complete. 

Država

Valuta

Strošek

Avstralija

AUD

54

Avstrija

EUR

49

Belgija

EUR

49

Kanada

CAD

49

Kitajska

CNY

329

Danska

DKK

460

Francija

EUR

49

Nemčija

EUR

49

Irska

EUR

49

Italija

EUR

49

Japonski

JPY

5400

Nizozemska

EUR

49

Nova Zelandija

NZD

59

Norveška

NOK

399

Poljska

PLN

179

Portugalska

EUR

49

Španija

EUR

49

Švica

EUR

49

ZDA

USD

49

Sorodne teme

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridruži se Microsoftu programa Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×