Kaj lahko poskusite, če vaše pero za Surface ne piše ali piše

1. rešitev: znova zaženite napravo Surface

Včasih težava ni v peresu za Surface. Morda je to sama naprava. Ponovni zagon lahko pogosto izboljša povezave med napravo in dodatno opremo. Če želite znova zagnati napravo Surface, izberite   začetni meni, izberite Napajanje   in nato ponovni zagon .

2. rešitev: preskusite funkcije peresa v drugi aplikaciji

Poskusite risati, pisati ali pisati ali pisati v OneNotu, Sticky Notes ali Slikarju. Če vaše pero deluje v eni od teh aplikacij, aplikacija, ki ste jo uporabljali, morda ni združljiva s peresom. Če ni združljiva, se za dodatno podporo obrnite na svojega ponudnika aplikacij.

3. rešitev: ročno namestite gonilnike

V napravi Surface morda manjkajo nekateri gonilniki, na primer vdelana programska oprema na dotik za Surface HID-Compliant zaslon na dotik. Ti gonilniki so potrebni za delovanje zaslona, občutljivega na dotik. Če prenesete in namestite gonilnike, ki so specifični za vaš model naprave in različico sistema Windows, boste morda obnovili funkcijo zaslona, občutljivega na dotik. Za več informacij glejte Ročna posodobitev gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface.

4. rešitev: ponastavite napravo Surface

Če imate še vedno težave z zaslonom na dotik ali zmogljivostjo pisanja s peresom, poskusite ponastaviti napravo Surface. Če želite več informacij, glejte Obnovitev ali ponastavitev naprave Surface za Windows in sledite priporočenim korakom za ponastavitev naprave Surface. Ko ponastavite in nastavite napravo Surface, poskusite znova uporabiti pero.

Zahteva za nadomestno pero

Če želite zahtevati nadomestno pero, odprite Microsoftov račun | Izberite napravo za servis in se vpišite s svojim Microsoftovim računom. Če vaše naprave Surface ni na seznamu, najprej izberite Registracija naprave. Če je vaša naprava Surface registrirana, jo izberite in sledite navodilom.

Ko vas sistem vpraša za kategorijo težave, izberite Pripomoček in nato lahko izberete med vrstami težav s peresom. Ponudbe za zamenjavo so prikazane glede na stanje garancije in upravičenost do zamenjave. Če želite izvedeti več o jamstvu za Surface, obiščite spletno mesto Informacije o jamstvu za Surface.

Če je garancija potekla, lahko razmislite tudi o nakupu novega peresa. Pero za Surface in drugo dodatno opremo lahko kupite v trgovini Microsoft Store in drugihprodajalcih.