Vsilite zaustavitev in znova zaženite napravo Surface

Delajte kjer koli v kateri koli napravi s storitvijo Microsoft 365

Nadgradite na Microsoft 365, če želite delati kjer koli z najnovejšimi funkcijami in posodobitvami.

Nadgradi zdaj

Če se vaša naprava Surface preneha odzivati ali obtiči, uporabite spodnje načine za prisilno zaustavitev in jo nato ponovno zaženite.

Vendar ne pozabite, da morate Surface, kadar koli je le mogoče, zapreti na normalen način. Če želite več načinov za normalno uporabo, glejte Power States naprave Surface. 

Videoposnetek: Vsilite zaustavitev in znova zaženite napravo Surface

Vaš brskalnik ne podpira videoposnetka. Namestite Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player ali Internet Explorer 9.

Opomba: Ta videoposnetek je na voljo samo v angleščini.

Poiščite svoj Surface

Poiščite svojo napravo Surface, da si ogledate posebna navodila za ta model.

1. možnost

Ta navodila veljajo za te modele Surface:

  • Surface Pro (5. rod), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+ in Surface Pro X

  • Surface Laptop (1. rod), Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop Go

  • Surface Book 2, Surface Book 3,

  • Surface Go (vsi modeli), Surface Go 2 (vsi modeli)

  • Surface Studio (1. generacije), Surface Studio 2 

Pritisnite in pridržite gumb za vklop/izklop, dokler se Surface ne zapre in znova zažene in vidite zaslon z logotipom Windows (približno 20 sekund), nato pa spustite gumb za vklop/izklop.

2. možnost

Ta navodila veljajo za te modele Surface:

  • Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4

  • Surface Book

  • Surface 2, Surface 3

  • Surface RT

Če uporabljate enega od teh modelov naprave Surface, uporabite ta postopek zaustavitve z dvema gumboma, da se prepričate, da se naprava popolnoma izklopi:

Ta navodila veljajo za te modele Surface:

  • Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4

  • Surface Book

  • Surface 2, Surface 3

  • Surface RT

Če uporabljate enega od teh modelov naprave Surface, uporabite ta postopek zaustavitve z dvema gumboma, da se prepričate, da se naprava popolnoma izklopi:

  1. Pritisnite in pridržite gumb za vklop/izklop na napravi Surface, dokler se zaslon ne izklopi (približno 30 sekund), nato pa ga spustite.

  2. Pritisnite in pridržite gumb za povečanje glasnosti in gumb za vklop/izklop, dokler se zaslon ne izklopi (približno 15 sekund), nato pa oba spustite.

    Zaslon lahko utripa logotip naprave Surface, vendar še naprej držite gumbe navzdol vsaj 15 sekund.

  3. Ko spustite gumba, počakajte 10 sekund.

  4. Pritisnite in spustite gumb za napajanje, da napravo Surface znova vklopite. Prikazati bi se moral logotip za Surface.

Če se Surface še vedno ne vklopi

Če s temi koraki težave ne odpravite, lahko Microsoftu oddate naročilo storitve. Pojdite na Storitev in popravilo naprav, registrirajte se in nato izberite svojo napravo Surface, da začnete naročilo storitve.

Gumb za storitve in popravilo naprav

Namig: Ali imate težave s svojo napravo Surface? Poskusite ga popraviti s kompletom diagnostičnih orodij za Surface.

Povezane teme

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Pridružite se razpravi
Vprašajte skupnost
Dobite podporo
Stik z nami

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×