Odpravljanje težav s peresom za Surface

V tem članku so na voljo koraki za odpravljanje težav s peresom za Surface, če ne piše, ne odpira aplikacij ali ne vzpostavlja povezave Bluetooth.

Pogoste težave

Tukaj je nekaj stvari, ki jih lahko najprej preskusite.

Sprostitev v aplikaciji Surface

Z aplikacijo Surface preverite ustreznost stanja naprave Surface.

1. V aplikaciji Surface razširite razdelek Pomoč in podpora in preverite stanje posodobitve.
2. Če so na voljo posodobitve, izberite gumb Preveri za posodobitve, da odprete Windows Update in namestite posodobitve, ki so na voljo.
3. Izberite Poiščite pomoč in nam sporočite težavo, na katero ste naleteli. Če aplikacija Surface zazna morebitne težave, vas bomo o tem obvestili.

Preverite, ali je pero za Surface združljivo z napravo Surface

Če želite več informacij, glejte Združljivost in funkcije peresa za Surface.

Preverjanje ravni baterije peresa

V aplikaciji Surface lahko hitro poiščete stanje baterije peresa.

1. Na dnu aplikacije boste videli povezane pripomočke za Surface.
2. Poiščite pero, da si ogledate stanje baterije.

Če si želite ogledati stanje baterije, preverite, ali je pero seznanjeno z vašo napravo. Če želite dodatno pomoč, glejte Uporaba tankega peresa za Surface.

Lahko pa preverite splošno stanje baterije tako, da pritisnete zgornji gumb na peresu. Če je barva lučke LED oranžna ali rdeča, to pomeni, da je baterija skoraj prazna in jo je treba napolniti ali zamenjati, odvisno od vrste peresa, ki ga uporabljate.

Če potrebujete dodatno pomoč pri polnjenju tankega peresa za Surface, glejte članek Odpravljanje težav s polnjenjem tankega peresa za Surface ali če potrebujete pomoč pri menjavi baterij v peresu za Surface, glejte Zamenjava baterij v peresu za Surface.

Pero se ne seznani z napravo Surface

1. Če želite omogočiti način za seznanjanje Bluetooth v peresu za Surface, pritisnite in pridržite zgornji gumb za približno 5–7 sekund. Lučka LED bo začela neprekinjeno utripati, kar pomeni, da je pero pripravljeno za seznanitev.
2. Nato v računalniku odprite nastavitve za Bluetooth in preverite, ali je povezava Bluetooth vklopljena. Nato izberite možnost Dodaj napravo.
3. Na seznamu naprav izberite pero za Surface. Sledite morebitnim drugim navodilom, nato pa izberite Dokončaj.

Če vašega peresa ni na seznamu naprav, lahko uporabite lučko LED, da lažje prepoznate težavo. Pritisnite in pridržite zgornji gumb peresa za 5–7 sekund in opazujte lučko LED. Nato primerjajte svoja opažanja s spodnjo tabelo.

Ko pritisnete in pridržite zgornji gumb	Kaj to pomeni?
Lučka LED neprekinjeno utripa.	Pero se napaja in se poskuša seznaniti z napravo. Znova zaženite napravo Surface in jo poskušajte znova seznaniti.
Lučka LED utripa 2–3 sekunde.	Pero je trenutno seznanjeno z drugo napravo Surface v bližini. Če želite odpraviti to težavo, poiščite drugo napravo Surface in odstranite pero z njenega seznama naprav Bluetooth. Odprite seznam naprav Bluetooth, izberite pero in ga odstranite. Odpiranje naprav Bluetooth & V Windows 11: izberitenastavitve>začetnega menija>Bluetooth & naprave. V Windows 10: izberite začetni meni>Nastavitve>Naprave Bluetooth>& druge naprave. Ko pero odstranite, poskusite pero seznaniti z napravo, ki jo želite uporabiti.
Rdeča ali oranžna lučka LED	To označuje nizko porabo energije. Glede na model peresa boste morda morali napolniti baterijo tankega peresa ali zamenjati baterije z drugimi peresi.
Lučka LED ni (ne vklopi se).	Če se lučka na vašem peresu ne prižge niti po zamenjavi baterij ali polnjenju, je morda čas za zamenjavo peresa. Če želite izvedeti, kako zahtevati zamenjavo, glejte razdelek Zahteva za nadomestno pero .

Raziščite dodatne možnosti za odpravljanje težav

Če si želite ogledati podrobnejše informacije in rešitve, raziščite spodnje naslove:

Moje pero ne piše

Če po izvedbi korakov v prejšnjem razdelku pero še vedno ne piše, lahko poskusite nekaj od tega. Če želite več informacij, glejte Kaj lahko poskusite, če vaše pero za Surface ne piše.

Če kliknete ali dvokliknete zgornji gumb, zgornji gumb ne deluje ali pa se odprejo dodeljene bližnjice

Poskrbite, da je Bluetooth vklopljen in da je pero povezano z napravo Surface. Če želite več informacij, glejte »Pero se ne seznani z napravo Surface 

Bližnjice peresa lahko prilagodite tako, da gumbom dodelite določene funkcije.

1. V nastavitvah izberite & Windows Ink za pero.
2. V razdelku »Izberite izvajanje gumba bližnjice« lahko dodelite dejanje, ki se bo zgodilo za en klik, dvoklik ali pritisk in pridržanje (kjer je na voljo), vključno z odpiranjem programa ali aplikacije.

Pisanje je nazobčano in ni točno

1. Poskusite pisati v drugi aplikaciji , da preverite, ali težave ne morete odpraviti ali ne. Če težave ne morete odpraviti, je težava morda v aplikaciji.
2. Poskusite odstraniti in znova vstaviti konico peresa ali zamenjati konico peresa. Če želite več informacij, glejte Zamenjava konic peresa za Surface.

Konica peresa je zlomljena, izgubljena ali izrabljena

Za več informacij glejte Zamenjava konic peresa za Surface.

Zahteva za nadomestno pero

Če želite zahtevati nadomestno pero, pojdite na Microsoftov račun | Izberite napravo za servis in se vpišite s svojim Microsoftovim računom. Če vaše naprave Surface ni na seznamu, izberite Najprej registriraj napravo . Če je vaša naprava Surface registrirana, jo izberite in sledite navodilom.

Ko vas sistem vpraša, katero kategorijo težave izvedete, izberite »Dodatna oprema«, nato pa boste lahko izbirali med vrstami težav s peresom. Prikazale se bodo ponudbe za zamenjavo glede na vaše stanje jamstva in upravičenost do zamenjave. Če želite izvedeti več o jamstvu za Surface, obiščite spletno mesto z informacijami o jamstvu za Surface.

Če je garancija potekla, lahko razmislite tudi o nakupu novega peresa. Pero za Surface in drugo dodatno opremo lahko kupite v trgovini Microsoft Store in drugih prodajalcih.

Sorodne teme

Pomoč za pero za Surface

Uporaba peresa za Surface

Zamenjava konic peresa za Surface

Zamenjava baterij v peresu za Surface

Potrebujete dodatno pomoč?