Windows se ne odziva ali preneha delovati v napravi Surface

Če se Windows v napravi Surface zažene počasi, deluje počasi ali se preneha odzivati (zamrzne), so tukaj informacije, ki vam bodo pomagale znova delovati.

Če je sistem Windows zamrznjen

Vsilite zaustavitev in znova zaženite

Pritisnite in pridržite gumb za vklop/izklop, dokler se naprava Surface ne zaustavi in znova ne zažene, nato pa spustite gumb za vklop.

Če želite več informacij, glejte Vsiliti zaustavitev in vnovični zagon naprave Surface .

Več rešitev

Če se Windows preneha odzivati več kot enkrat ali se zdi, da je težava povezana z določenim programom, lahko poskusite tukaj nekaj rešitev:

Če se Windows preneha odzivati več kot enkrat

Če se Windows preneha odzivati več kot enkrat in se zdi, da težava ni povezana z določenim programom, lahko poskusite tukaj nekaj rešitev.

Prenesite najnovejše posodobitve

Z aplikacijo Surface lahko hitro preverite stanje gonilnikov in vdelane programske opreme naprave Surface.

1. V aplikaciji Surface razširite razdelek Pomoč in podpora in preverite stanje posodobitve.

2. Če so na voljo posodobitve, izberite gumb Preveri za posodobitve, da odprete Windows Update in namestite posodobitve, ki so na voljo.

   Opomba

   Če nimate nameščene aplikacije Surface, jo lahko prenesete iz trgovine Microsoft Store. Ko se prenese, izberite začetni meni, poiščite Surface in nato izberite aplikacijo na seznamu rezultatov.

Optično branje naprave Surface z Varnostjo sistema Windows

Če želite več informacij o uporabi Varnost sistema Windows v napravi Surface, glejte Microsoftova varnostna pomoč & učenje

Če želite več informacij o zagonu pregleda v Varnosti sistema Windows, glejte Ostanite zaščiteni s programom Varnost sistema Windows.

Onemogočanje nepotrebnih zagonskih aplikacij

Ko vklopite napravo Surface, se nekateri programi samodejno zaženejo in se izvajajo v ozadju. Te programe lahko ob zagonu onemogočite, kar izboljša čas zagona sistema Windows in splošno učinkovitost delovanja sistema.

Če si želite ogledati, kako, pojdite na Konfiguracija zagonskih aplikacij v sistemu Windows.

Sprostite prostor na pogonu v sistemu Windows

Zmanjšate lahko število nepotrebnih datotek na pogonu, s čimer lahko naprava Surface deluje hitreje. Izbrišete lahko začasne in sistemske datoteke, izpraznite koš in odstranite druge elemente, ki jih morda ne potrebujete več.

Če želite več informacij, glejte Sprostitev prostora na pogonu v sistemu Windows.

Optimizirajte (defragmentirajte) trdi disk

Windows večinoma samodejno upravlja optimizacijo podatkovnih pogonov. Če pa vas skrbi njihova uspešnost, lahko ročno preverite. Če si želite ogledati, kako, obiščite Defragmentacija / optimizacija podatkovnih pogonov v sistemu Windows.

Prepoznajte težave s strojno opremo

Za pomoč pri prepoznavanju težav, povezanih s strojno opremo, v napravi Surface poskusite zagnati naslednja diagnostična orodja, ki so vgrajena v sistem Windows.

• Orodje za diagnostiko pomnilnika sistema Windows: zaženite to orodje, da ugotovite, ali pomnilnik naprave Surface deluje pravilno.

  1. Izberite iskalno polje v opravilni vrstici, vnesite pomnilnik in v rezultatih iskanja izberite Diagnostika pomnilnika sistema Windows.
  2. Izberite Znova zaženi in preveri, ali so nastale težave (priporočeno).
  3. Ko se Surface znova zažene, se zažene diagnostično orodje in na zaslonu se prikaže stanje preskusa. Čeprav se morda zdi, da je preskus neaktiven, se še vedno izvaja. Po dokončanem preskusu se sistem Windows samodejno znova zažene.

• Orodje za iskanje napak: zaženite to orodje, da poiščete napake na trdem disku.

  1. V opravilni vrstici odprite Raziskovalca in izberite Ta računalnik.
  2. Pritisnite in pridržite (ali z desno tipko miške kliknite) mapo Windows (C:) in izberite Lastnosti.
  3. Izberite zavihek Orodja in v razdelku Preverjanje napak izberite Preveri in sledite navodilom na zaslonu.

Obnovite ali ponastavite napravo Surface

Če imate še vedno težave, poskusite obnoviti ali ponastaviti napravo Surface. Če želite izvedeti, kako, glejte Obnovitev ali ponastavitev naprave Surface za Windows.

Potrebujete dodatno pomoč?

Če te rešitve niso pomagale odpraviti težave, vam je morda na voljo samostojno popravilo, servisni nalog ali osebna podpora. Če je naprava Surface poslovna naprava (v lasti organizacije), glejte Možnosti storitve Surface za podjetja in izobraževanje.

Možnosti
	Samopopravilo Ste tehnično izkušeni in imate prava orodja? Microsoft ima vrsto zamenljivih komponent in servisnih priročnikov, ki vam omogočajo, da nekatera popravila izvedete sami.
	Pošlji Microsoftu Če želite napravo poslati v popravilo, morate ustvariti servisni nalog in natisniti nalepko za pošiljanje. Preberite več o tem, kako preverite garancijo in pripravite napravo za pošiljanje Microsoftu.
	Pridobite osebno podporo V nekaterih državah ali regijah je Microsoft sodeloval s pooblaščenimi ponudniki storitev, ki ponujajo osebno podporo in popravilo. Možnosti lahko vključujejo strokovni pregled strojne opreme, odpravljanje težav in obnovitev sistema.

Če se Windows preneha odzivati, ko uporabljate določen program

Če se sistem Windows preneha odzivati, ko uporabljate določeno aplikacijo, poskusite s temi rešitvami:

Prenesite najnovejše posodobitve

Z aplikacijo Surface lahko hitro preverite stanje gonilnikov in vdelane programske opreme naprave Surface.

1. V aplikaciji Surface razširite razdelek Pomoč in podpora in preverite stanje posodobitve.

2. Če so na voljo posodobitve, izberite gumb Preveri za posodobitve, da odprete Windows Update in namestite posodobitve, ki so na voljo.

   Opomba

   Če nimate nameščene aplikacije Surface, jo lahko prenesete iz trgovine Microsoft Store. Ko se prenese, izberite začetni meni, poiščite Surface in nato izberite aplikacijo na seznamu rezultatov.

Posodabljanje ali vnovična namestitev aplikacije

Preverite, ali so za aplikacijo na voljo posodobitve, in če je potrebno, odstranite ter znova namestite aplikacijo.

Če potrebujete pomoč za aplikacije iz trgovine Microsoft Store, glejte Odpravljanje težav z aplikacijami iz trgovine Microsoft Store

Stik z založnikom aplikacije

Če želite stopiti v stik z izdajateljem aplikacije, storite naslednje:

1. Izberite začetni meni in nato Microsoft Store.
2. Prebrskajte ali poiščite aplikacijo in jo izberite.
3. Pomaknite se na razdelek Dodatne informacije na strani z opisom aplikacije in v možnosti Več izberite povezavo do podpore za aplikacijo. Povezava odpre e-poštno sporočilo, s katerim lahko stopite v stik s podporo, ali pa spletno mesto s podporo.

Sorodne teme

• Kaj naj naredim, če Surface deluje počasneje
• Surface se ne vklopi ali zažene
• Odpravljanje težav z aplikacijami iz trgovine Microsoft Store

Potrebujete dodatno pomoč?