Kadar koli pride do težav z vašim dostopom, aplikacija Teams prikaže pasico za vpis in zahteva, da se vpišete, da znova preverite pristnost in pridobite dostop.
Če vidite to pasico, to pomeni, da vam Teams prepreči prejemanje novih klepetov ali klicev, udeležbo na srečanjih ali dostop do drugih funkcij aplikacije Teams, dokler se znova ne vpišete. Če želite odpraviti to težavo, izvedite ta navodila:
- Izberite pasico ali gumb za vpis v aplikaciji. Odprlo se bo novo okno, kamor lahko vnesete svoje poverilnice in dokončate morebitne dodatne korake, kot je večkratno preverjanje pristnosti (MFA).
- Če ne vidite gumba za vpis, preverite, ali imate čakajoča obvestila v sistemski vrstici (območje blizu ure v opravilni vrstici). Morda boste videli ikono aplikacije Teams z rdečo piko ali klicajem. Izberite ga, da odprete okno za vpis.
- Če še vedno ne vidite okna za vpis, poskusite zapreti in znova odpreti aplikacijo Teams. To lahko storite tako, da z desno tipko miške kliknete ikono aplikacije Teams v sistemski vrstici in izberete »Končaj«. Nato zaženite aplikacijo Teams.
- Ko se uspešno vpišete, bi morala pasica izginiti, omogočeno pa bi morala biti možnost običajne uporabe aplikacije Teams. Če se pasica znova prikaže, ponovite zgornje korake ali pa se za pomoč obrnite na skrbnika za IT.
- Prepričajte se, da imate vzpostavljeno povezavo z omrežnim mestom, ki ga organizacija potrebuje za dostop do aplikacije Teams. Če na primer potrebujete navidezno zasebno omrežje (VPN), se pred zagonom aplikacije Teams prepričajte, da je aktivno in stabilno.
- Izogibajte se preklapljanju med različnimi omrežnimi mesti med uporabo aplikacije Teams. Če na primer uporabljate prenosnik, ne prekinite povezave s pisarniškim Wi-Fi in vzpostavite povezavo z javnim Wi-Fi, ne da bi se najprej izpisali iz aplikacije Teams.
- Aplikacija Teams naj bo posodobljena na najnovejšo različico. Razpoložljive posodobitve lahko preverite tako, da izberete svojo sliko profila v aplikaciji in nato možnost »Preveri, ali so na voljo posodobitve«.
Sorodna tema
Povezave z aplikacijo Teams ni mogoče znova vzpostaviti
Stik z nami
Če potrebujete dodatno pomoč, se obrnite na podporo ali postavite vprašanje v skupnosti za Microsoft Teams.