Surface baterija se ne puni ili Surface neće da radi na bateriju

Ako se baterija Surface uređaja ne puni ili je Windows ne prepoznaje, ovaj članak može pomoći. Možda ćete videti jedan od ovih problema:

• Dobijate grešku niske baterije kao što je:

  • Priključeno, ne puni se
  • Baterija nije otkrivena
  • Nije priključen
  • Priključen, puni se (ne radi na bateriju)

• Surface se isključuje kada ga isključite sa napajanja.

• Surface se puni, ali samo do 50% ili 80%.

Stvari koje treba prvo da proverite

Proverite da li postoje stvari koje mogu da spreče punjenje Surface uređaja:

• Pokušajte sa nekom drugom utičnicom.
• Uverite se da su sve kablovske veze bezbedne.
• Ako Surface Connect napajanje ima USB port za punjenje, uverite se da ništa nije priključeno na njega.
• Uverite se da koristite napajanje koje ispunjava zahteve punjenja za vaš Surface model.
• Isključite pribor koji troši dosta energije da biste videli da li se Surface puni bez njih.

Obratite nam se ako uočite oštećenje porta za punjenje, konektora za napajanje ili kabla za napajanje.

Ako pokušavate da punite koristeći Surface Connect port, LED lampica bi trebalo da bude uključena kada je konektor za napajanje priključen na Surface uređaj. Ako LED indikator ne svetli, možda imate problem sa napajanjem. Više informacija potražite u članku Šta da radite ako ne funkcionišu Surface napajanje ili punjač.

Ako pokušavate da punite pomoću USB-C porta, pročitajte članak "Rešavanje problema sa USB-C konektorom na Surface uređaju"

Nametnite ponovno pokretanje

Izaberite ikonu "Start">> dugmeta za napajanjeIkona "Isključivanje" i sačekajte malo da se Surface isključi. Zatim pritisnite i držite dugme za napajanje 20 sekundi. Ako se ekran sa logotipom pojavljuje nakon nekoliko sekundi, nastavite da držite punih 20 sekundi dok ponovo ne vidite ekran sa logotipom. Više informacija potražite u članku "Nametnite isključivanje i ponovo pokrenite Surface uređaj ".

Proverite u aplikaciji Surface

Proverite ispravnost Surface uređaja pomoću Surface aplikacije.

1. U aplikaciji Surface razvijte odeljak Pomoć i podrška da biste proverili status ažuriranja.
2. Ako postoje dostupne ispravke, izaberite dugmeProveri da li postoje ispravke kako biste otvorili wb lokaciju Windows Update i instalirali dostupne ispravke.
3. Izaberite stavku "Potraži pomoć“ i recite nam na koji problem nailazite. Ako Surface aplikacija otkrije bilo kakve probleme, obavestićemo vas.

Proverite status ikone baterije na Surface uređaju

Ako gorenavedena rešenja ne reše problem, postoje dodatna rešenja koja možete da isprobate u zavisnosti od statusa ikone baterije na Windows traci zadataka.

Pogledajte ikonu baterije na desnoj strani trake zadataka. Pogledajte ikonu baterije ili zadržite pokazivač miša iznad nje da biste prikazali status baterije na sistemskoj traci poslova na radnoj površini. Možda ćete videti simbol preko ikone baterije koji pruža više informacija o trenutnom stanju punjenja. Izaberite odeljak u nastavku koji se najviše podudara sa onim što vidite na ekranu.

Priključen na izvor napajanja, ne puni se (simbol munje ili utikača)

Ako vidite ovaj simbol preko ikone baterije na traci zadataka, a Surface ne puni bateriju, isprobajte sledeća rešenja.

1. rešenje: Proverite da li koristite napajanje dizajnirano za vaš Surface

Upotreba odgovarajućeg napajanja obezbeđuje da Surface prima dovoljno energije za rad uređaja i punjenje baterije. Više informacija potražite u članku Surface napajanje i zahtevi za punjenje .

2. rešenje: Prekinite vezu priloženog pribora

Ako imate priključen pribor koji troši puno energije, isključite ga i proverite da li uređaj počinje normalno da se puni.

3. rešenje: Uklanjanje upravljačkog programa baterije i instaliranje ispravki

1. Priključite Surface.

2. Izaberite stavku "Pretraga" na traci zadataka, unesite upravljač uređajima, a zatim sa liste rezultata izaberite stavku Upravljač uređajima.

3. Kliknite na strelicu pored kategorije "Baterije ".

4. Dvaput dodirnite ili dvaput kliknite na stavku "Microsoft Surface ACPI-Compliant Metod kontrole" ili "Surface baterija", izaberite karticu "Upravljački program" i izaberite stavku "Deinstaliraj uređaj>".

   Takođe možete da kliknete desnim tasterom miša na stavke Microsoft Surface ACPI-Compliant baterija ili Surface baterija, a zatim da izaberete stavku "Deinstaliraj uređaj".

5. Izaberite računar na vrhu svih kategorija, izaberite meni "Radnja ", a zatim izaberite stavku "Skeniraj u potrazi za promenama hardvera".

6. Izaberite ikonu "Start"> Windows logotipa Ikonanapajanja> dugmeta za napajanjeIkona "Ponovo pokreni"".

Baterija nije otkrivena (crveni X simbol)

Ako ikona baterije ima znak X iznad baterije na traci zadataka, Surface otkriva napajanje, ali ne može da otkrije bateriju. Ako se Surface isključuje kada ga isključite sa napajanja, idite na Servis i popravke uređaja da biste pokrenuli zahtev za servisom.

Nije priključen na izvor napajanja (nema simbola iznad ikone baterije)

Ako ikona baterije nema simbol punjenja ili munje iznad baterije na traci zadataka, čak i kada je napajanje priključeno i lampica konektora za napajanje svijetli, Surface ne otkriva napajanje i ne puni bateriju.

1. rešenje: Promenite položaj konektora za punjenje

Konektor za punjenje Surface napajanja možete da priključite na Surface Connect port na Surface uređaju u bilo kom smeru.

1. Uklonite konektor za punjenje sa Surface uređaja, okrenite ga i ponovo ga priključite. Uverite se da je veza bezbedna i da li svetlica konektora za napajanje svijetli.
2. Sačekajte 10 minuta i proverite da li se Surface puni.

2. rešenje: Uklanjanje upravljačkog programa baterije i instaliranje ispravki

Da biste uklonili upravljački program baterije:

1. Priključite Surface.

2. Izaberite stavku "Pretraga" na traci zadataka, unesite upravljač uređajima, a zatim sa liste rezultata izaberite stavku Upravljač uređajima.

3. Kliknite na strelicu pored kategorije "Baterije ".

4. Dvaput dodirnite ili dvaput kliknite na stavku Microsoft Surface ACPI-Compliant Metod kontrole Baterija ili Surface baterija, izaberite karticu "Upravljački program" i izaberite stavku "Deinstaliraj uređaj>".

   Takođe možete da kliknete desnim tasterom miša na stavke "Microsoft Surface ACPI-Compliant Metod kontrole " ili "Surface baterija " i izaberete stavku "Deinstaliraj uređaj".

5. Izaberite računar na vrhu svih kategorija, izaberite meni "Radnja ", a zatim izaberite stavku "Skeniraj u potrazi za promenama hardvera".

6. Izaberite ikonu "Start"> Windows logotipa Ikonanapajanja> dugmeta za napajanjeIkona "Ponovo pokreni"".

Priključeni na napajanje, punjenje (simbol munje ili utikača)

Ako vidite ovaj simbol preko ikone baterije na traci zadataka, a baterija pokazuje napunjenost, Surface otkriva napajanje i pokušava da napuni bateriju. 

Očistite konektor na napajanju

1. Isključite napajanje iz zida.
2. Očistite igle na konektoru gumicom za olovku. Trljajte brisač napred-nazad preko igle.
3. Navlažite pamučni tampon u alkoholu. Očistite igle na dugačkom, uskom delu punjača koji priključujete na Surface.
4. Uverite se da su sve igle na konektoru suve, priključite napajanje na zid, a zatim ponovo priključite konektor u Surface.

Punjenje do 80% (simbol srca)

Ako ikona baterije ima simbol srca iznad baterije na traci zadataka, a baterija se puni, ali se zaustavlja na 80%, pametno punjenje je možda uključeno.

Informacije o pametnom punjenju Surface uređaja potražite u članku Pametno punjenje na Surface uređaju.

Punjenje do 50%

Ako se baterija puni, ali se zaustavi na 50%, možda je uključeno ograničenje baterije.

Informacije o funkciji "Ograničenje baterije" potražite u članku "Postavka ograničenja baterije za Surface".

Priključen, punjenje (simbol uzvika)

Ako ikona baterije ima simbol uzvika iznad baterije na traci zadataka, to ukazuje na to da se Surface napaja, ali to nije dovoljno za punjenje baterije. Surface najbolje radi kada koristite napajanje koje je dizajnirano za vaš Surface, što obezbeđuje da Surface prima dovoljno energije za rad uređaja i punjenje baterije. Više informacija potražite u članku Surface napajanje i zahtevi za punjenje .

Ako ne koristite napajanje koje je dizajnirano za vaš Surface, prebacite se na to napajanje. Ako koristite napajanje koje ste dobili uz Surface, pokušajte da ponovo pokrenete Surface tako što ćete izabrati Ikona "Start" > Windows logotipa Ikonanapajanja> dugmeta za napajanjeIkona "Ponovo pokreni"

Ako se Surface i dalje ne puni, prosledite porudžbinu za servis

Ako ova rešenja nisu pomogla da rešite problem, možda su vam dostupni samostalna popravka, nalog za servis ili lična podrška. Ako je Surface poslovni uređaj (u vlasništvu organizacije), pogledajte Surface opcije usluge za preduzeća i obrazovanje.

Opcije
	Samostalna popravka Da li ste tehnički iskusni i imate odgovarajuće alate? Microsoft ima niz zamenjivih komponenti i vodiče za servisiranje koji vam omogućavaju da sami izvršite neke popravke.
	Pošalji korporaciji Microsoft Da biste poslali uređaj na popravku, moraćete da kreirate nalog za servis i odštampate nalepnicu sa adresom. Saznajte više o tome kako da proverite garanciju i pripremite uređaj za isporuku korporaciji Microsoft.
	Pronađite ličnu podršku U nekim zemljama ili regionima Microsoft je sklopio partnerstva sa ovlašćenim dobavljačima usluga koji nude ličnu podršku i popravku. Opcije mogu da uključe profesionalnu proveru hardvera, rešavanje problema i oporavak sistema.

Srodne teme

• Šta da radite ako Surface napajanje ili punjač ne funkcionišu
• Surface napajanja i zahtevi za punjenje
• USB-C i brzo punjenje za Surface
• Kako se puni Surface uređaj

Potrebna vam je dodatna pomoć?