Imate problema sa Surface uređajem? Ako ste isprobali osnovne opcije za rešavanje problema, možda ćete morati da uspostavite početne vrednosti ili oporavite Surface uređaj. Ovo su neki uobičajeni problemi i rešenja:
- Surface se uključuje, ali ne radi dobro: Uspostavite početne vrednosti Surface uređaja
- Windows neće da se pokrene ili ne odgovara: Koristite disk jedinicu za oporavak da biste ponovo instalirali Windows
Surface se uključuje, ali ne radi dobro: Uspostavite početne vrednosti Surface uređaja
Pre nego što resetujete uređaj i ponovo instalirate Windows, možete da odaberete da zadržite datoteke ili da ih uklonite. Ako ne možete da se prijavite u Windows, pokušajte da preuzmete lozinku pre nego što izvršite poništavanje. Da biste saznali više, pogledajte Kada ne možete da se prijavite u Microsoft nalog.
Evo kako da resetujete Surface uređaj:
> Windows logotipa Ikona"Postavke
> "Postavke" 
>"Oporavak".Pored stavke "Uspostavi početne vrednosti računara" izaberite stavku "Uspostavi početne vrednosti računara " i odaberite neku od opcija:
Zadrži moje datoteke – ponovo instalira Windows 11, ali zadržava vaše lične datoteke i sve aplikacije koje ste dobili uz računar. Ova opcija uklanja promene koje ste izvršili u postavkama, kao i aplikacije i upravljačke programe koje ste instalirali.
Napomena
Preporučujemo da prvo isprobate ovu opciju, osim ako ne donirate, reciklirate ili prodajete Surface uređaj.
Uklonite sve – ponovo instalira Windows 11 i sve aplikacije koje ste dobili uz računar. Ova opcija uklanja lične datoteke, promene koje ste izvršili u postavkama i aplikacije i upravljačke programe koje ste instalirali.
Napomena
Ako planirate da donirate, reciklirate ili prodate Surface uređaj ili da ga pošaljete na zamenu, koristite ovu opciju i odlučite da potpuno očistite disk jedinicu. Ovo može potrajati sat ili dva, ali drugim osobama otežava povratak datoteka koje ste uklonili.
Izaberite opciju Preuzimanje u oblaku ili Lokalna ponovna instalacija. Preporučujemo da koristite preuzimanje iz oblaka. Uverite se da je Surface uređaj povezan na internet.
Do opcije za uspostavljanje početnih vrednosti možete da dođete i tako što ćete ponovo pokrenuti Surface sa ekrana za prijavljivanje. Evo kako:
- Na tastaturi pritisnite ikonu tastera sa Windows logotipom
+ L. Ako je potrebno, zatvorite zaključani ekran.
- Držite pritisnut taster Shift dok birate ikonu napajanja
> dugmeta za napajanjePonovo pokrenite u donjem desnom uglu ekrana. - Kada se Surface ponovo pokrene, izaberite ekran "Odaberite opciju", izaberite "Rešavanje problema>"Uspostavljanje početnih vrednosti računara.
Ako imate problema sa izvršavanjem resetovanja
Ako ne možete da koristite funkciju uspostavljanja početnih vrednosti operativnog sistema Windows, evo nekoliko stvari koje možete da isprobate:
- Ako je moguće, proverite da li postoje Windows Novosti pre resetovanja. Ovo može da poboljša pouzdanost.
- Umesto toga pokušajte da kreirate i koristite Surface USB disk jedinicu za oporavak .
Windows neće da se pokrene ili ne odgovara: Koristite disk jedinicu za oporavak da biste ponovo instalirali Windows
Disk jedinica za oporavak vam omogućava da uspostavite fabričke postavke Surface uređaja i može vam pomoći u rešavanju i otklanjanju problema sa Surface uređajem. On će ponovo instalirati operativni sistem Windows, izbrisati sve vaše lične datoteke, uspostaviti početne vrednosti postavki i ukloniti sve aplikacije koje ste instalirali.
Napomena
Ovaj video je dostupan samo na engleskom jeziku.
Više informacija o korišćenju disk jedinice za oporavak za ponovno instaliranje operativnog sistema Windows potražite u članku Kreiranje i korišćenje Surface USB disk jedinice za oporavak.
Srodne teme
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Tehnička podrška
Za tehničku podršku otvorite aplikaciju Surface, opišite problem i izaberite Pronalaženje pomoći.
Podrška zajednice
Zajednice vam mogu pomoći da postavljate pitanja i čujete mišljenje stručnjaka sa bogatim znanjem. Pitajte zajednicu.
Druga podrška
Ako ne možete da koristite Surface ili imate pitanje o nečemu drugom, otvorite Pronalaženje pomoći da biste dobili drugu podršku na mreži.
