Imate problema sa instaliranjem ispravki za Surface uređaj?

Ako se ispravke ne instaliraju, dobijate poruku o grešci ili se Surface zamrzava tokom ažuriranja, evo nekoliko stvari koje možete da isprobate.

Pokrenite alatku Windows Update za rešavanje problema

Ako imate problema prilikom instaliranja ispravke, pokušajte da pokrenete Windows Update alatku za rešavanje problema, koja može da reši neke uobičajene probleme sa ažuriranjem:

  1. Izaberite stavku Pokreni>sistemsko>>rešavanje problema sa postavkama ili kliknite na dugme ispod.

    Idi na rešavanje problema

  2. Izaberite Druge alatke za rešavanje problema . Pored stavke Windows Update stavku Pokreni.

Provera postavki datuma i vremena

Ako postavke datuma i vremena nisu ispravne, možda ćete Windows Update grešku 80072F8F prilikom provere da li postoje ispravke ili ispravke možda neće biti ispravno instalirane.

Da biste proverili postavke datuma i vremena, idite na Početni ekran , a zatim izaberite postavke Vreme>& jezik.

Napunite bateriju

Napomena

Ovaj odeljak se ne odnosi na Surface Studio (nema bateriju).

Uverite se da je baterija napunjena najmanje 40 procenata pre nego što pokušate da instalirate ispravke.

Ako vidite grešku Windows Update 8024004C ili ako se Surface baterija ne puni preko 40 procenata, uklonite i ponovo instalirajte upravljački program baterije. Evo kako:

  1. Priključite Surface uređaj.
  2. Izaberite stavku Pretraga na traci zadataka, unesite upravljač uređajima i u rezultatima pretrage izaberite stavku Upravljač uređajima.
  3. Kliknite na strelicu pored kategorije Baterije .
  4. Kliknite dvaput na stavku Microsoft ACPI-Compliant Baterija kontrole ili Surface baterija i u okviru kartice Upravljački program izaberite stavku Deinstaliraj uređaj U>redu.
  5. Izaberite stavku Pokreni>Power>Restart . Ponovno pokretanje će ponovo instalirati upravljački program za vas.

Ako se baterija napuni više od 40 procenata nakon ponovnog instaliranja upravljačkog programa, pokušajte ponovo da instalirate ispravke.

Ako se baterija i dalje ne puni preko 40 procenata, surface uređaju je možda potrebna usluga. Dodatnu pomoć potražite u članku Kako nabaviti uslugu za Surface.

Napomena

Više informacija o Surface baterijama i napajanju potražite u članku Kako se puni Surface.

Ponovo pokrenite Surface

Upozorenje

Prekidanje ažuriranja dok su u toku može da ošteti Surface uređaj. Ako vam se čini da je ispravka zauzirana i Surface se ne ponovo pokrene automatski, sačekajte najmanje 20 minuta pre nego što pokušate sami da ponovo pokrenete Surface.

Ako vidite neku od ovih grešaka, ponovno pokretanje Surface uređaja može rešiti problem:

  • Ažuriranje greške 80248007
  • Instalacija ažuriranja se zamrzava više od 20 minuta
  • Ispravka ostaje na stranici "Priprema uređaja..." ekran duže od 20 minuta
  • Ispravka ostaje na ekranu "Sačekajte dok instaliramo sistemsku ispravku" duže od 20 minuta
  • Istorija ažuriranja prikazuje "ponovno pokretanje na čekanju"
  • Istorija ažuriranja prikazuje ažuriranje "nije uspelo"

Ako dobijete neku od ovih grešaka, isprobajte svako od dolenavedenih rešenja za ponovno pokretanje, po navedenom redosledu.

1. rešenje: Ponovo pokrenite Surface

Izaberite stavku Pokreni>Power>Restart (ili Ažuriraj i ponovo pokreni ).

Kada se Surface ponovo pokrene, pokušajte ponovo da instalirate ispravke. Ako i dalje imate problem, isprobajte 2. rešenje.

2. rešenje: Nametanje ponovnog pokretanja

Izaberite stavku>Pokreni>isključivanje napajanja i sačekajte trenutak da se Surface isključi. Zatim pritisnite i držite dugme za napajanje 20 sekundi. Ako vidite da se ekran logotipa pojavljuje posle nekoliko sekundi, nastavite da držite celih 20 sekundi dok ponovo ne vidite ekran sa logotipom. Više informacija potražite u članku Nametanje isključivanja i ponovno pokretanje Surface uređaja.

Kada se Surface ponovo pokrene, pokušajte ponovo da instalirate ispravke. Ako imate problema prilikom instaliranja ispravki, možda ćete morati ručno da instalirate ispravke.

Ručno instaliranje Surface ispravki

Ako i dalje imate problema sa instaliranjem Surface ispravki, pokušajte da preuzmete datoteku ispravke i ručno je instalirate. Više informacija potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i firmvera za Surface.

Napomena

  • Datoteke ispravki su samo za Surface hardver i firmver. Na ovaj način ne možete da instalirate Ispravke za Windows.

Ako i dalje imate problema prilikom instaliranja ispravki, možda ćete morati da uspostavite početne vrednosti ili oporavite Surface.