Ako Windows neće da se pokrene ili ne odgovara, možete da koristite USB disk jedinicu za oporavak da biste pristupili alatkama za oporavak i rešili probleme. Uz Surface dobijate informacije za oporavak operativnog sistema Windows koje vam omogućavaju da ga osvežite ili vratite na fabričko stanje. Ako se Surface uključi, pogledajte članak "Uspostavljanje početnih vrednosti ili oporavak Surface uređaja " za neke druge opcije.
Disk jedinica za oporavak vam omogućava da uspostavite fabričke postavke Surface uređaja i može vam pomoći u rešavanju i otklanjanju problema sa Surface uređajem.
Napomena
Ovaj video je dostupan samo na engleskom jeziku.
Postoji nekoliko koraka vezanih za kreiranje i korišćenje USB disk jedinice za oporavak. Izaberite oblast gde vam je potrebna pomoć. Ako tek počinjete, počnite tako što ćete preuzeti sliku za oporavak na fabričkim uređajima.
Preuzimanje slike za oporavak sa fabričkim postavkama
Ako vaš Surface radi ili imate pristup drugom Windows računaru, idite na stranicu za preuzimanje slike za oporavak Surface uređaja. Izaberite Surface uređaj, a zatim preuzmite sliku za oporavak kao .zip datoteku za taj uređaj.
Savet
Možda će za preuzimanje biti dostupno više slika za oporavak. Preporučujemo da izaberete najnoviju verziju.
Kreiranje USB fabričke disk jedinice za oporavak
Kada preuzmete .zip datoteku slike za oporavak, moraćete da obezbedite spoljni USB disk koji:
- Ima dovoljno prostora za skladištenje da stane u sliku za oporavak koju preuzmete. 32 GB je dovoljno veliko da stane u bilo koju sliku za oporavak, ali možda ćete moći da koristite manju veličinu u zavisnosti od preuzete slike.
- Formatiran je uz pomoć sistema datoteka FAT32. Ovo je neophodno za pokretanje uređaja iz i alat će automatski particionisanje i formatirati disk za vas.
- Da li je USB 3.0 ili noviji disk za najbolje performanse.
Windows se dobija sa ugrađenom alatkom koja pomaže da kreirate USB disk jedinicu za oporavak. Sledite ove korake:
Važno
Kreiranjem disk jedinice za oporavak obrisaće se sve što je uskladišteno na USB disku. Uverite se da koristite prazan USB disk ili prenesite sve važne podatke sa USB diska na drugi uređaj za skladištenje pre nego što ga upotrebite za kreiranje disk jedinice za oporavak.
- Ubacite USB disk za oporavak u USB port.
-
Izaberite "Start", unesite disk jedinicu za oporavak, a zatim izaberite "Kreiraj disk jedinicu za oporavak" ili "Disk jedinicu za oporavak" iz rezultata. Možda ćete morati da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite svoj izbor.
- U polju " Kontrola korisničkog naloga " izaberite "Da".
- Opozovite izbor u polju za potvrdu "Napravi rezervne kopije sistemskih datoteka na disk jedinici za oporavak", a zatim kliknite na dugme "Dalje".
- Izaberite USB disk, a zatim izaberite dugme "Dalje>kreiraj". Neki uslužni programi treba da se kopiraju na disk jedinicu za oporavak, tako da ovo može da potraje nekoliko minuta.
- Kada disk jedinica za oporavak bude spremna, izaberite dugme "Završi".
- Kliknite dvaput na sliku za oporavak .zip datoteku koju ste prethodno preuzeli da biste je otvorili.
- Izaberite sve datoteke iz fascikle sa slikom za oporavak, kopirajte ih na USB disk jedinicu za oporavak koju ste kreirali, a zatim izaberite stavku Zameni datoteke na odredištu.
- Kada se kopiranje datoteka završi, na traci zadataka izaberite ikonu " Bezbedno uklanjanje hardvera i izbacivanje medija ", a zatim uklonite USB.
Koristite USB disk jedinicu za oporavak
Uspostavljanje početnih vrednosti vraća Surface na fabričke postavke. Tako ćete izbrisati sve lične datoteke, uspostaviti početne vrednosti postavki i ukloniti sve aplikacije koje ste instalirali.
Pre nego što počnete, uverite se da imate pristup šiframa proizvoda i instalacionim datotekama za sve aplikacije za stone računare, kao što je Microsoft Office, koje planirate da ponovo instalirate posle resetovanja.
Kada budete spremni, evo kako da resetujete Surface uređaj:
- Uverite se da je Surface isključen i priključen na izvor napajanja, a zatim ubacite USB disk jedinicu za oporavak u USB port.
- Pritisnite i držite dugme za smanjivanje jačine zvuka dok pritiskate i otpuštate dugme za napajanje.
- Kada se pojavi Microsoft ili Surface logotip, otpustite dugme za smanjivanje jačine zvuka.
- Kada budete upitani, izaberite željeni jezik i raspored tastera na tastaturi.
- Izaberite "Oporavi sa disk jedinice " ili "Rešavanje problema>sa oporavkom sa disk jedinice". Ako se zatraži ključ za oporavak, izaberite opciju "Preskoči ovu disk jedinicu " na dnu ekrana.
- Odaberite opciju "Samo ukloni moje datoteke " ili "Potpuno očisti disk jedinicu".
Opcija za čišćenje disk jedinice je bezbednija, ali traje mnogo duže. Na primer, ako reciklirate Surface uređaj, trebalo bi da očistite disk jedinicu. Ako zadržavate Surface, samo treba da uklonite datoteke.
- Izaberite stavku "Oporavi".
Surface se ponovo ne pokrene i prikazuje Surface logotip dok se proces resetovanja nastavlja. To može da potraje nekoliko minuta.
Napomena
Ako ste prethodno izvršili nadogradnju sa Windows 11 Home na Windows 11 Pro, Surface uređaj će raditi pod operativnim sistemom Windows 11 Home. Pošto ste već kupili digitalnu licencu, možete da izvršite nadogradnju sa Windows 11 Home na Windows 11 Pro bez dodatnih troškova. Da biste izvršili nadogradnju pomoću digitalne licence za Windows 11 Pro, pogledajte članak "Nadogradnja operativnog sistema Windows Home na Windows Pro".
Ako USB disk jedinica za oporavak ne radi
Ako ne možete da pokrenete sistem sa USB disk jedinice za oporavak ili ne vidite opciju " Oporavi sa disk jedinice ", možda ćete morati da se uverite da je funkcija pokretanja sa USB-a u Surface BIOS-u omogućena ili da konfigurišete redosled pokretanja tako da USB disk bude prva opcija.
Proverite i konfiguraciju bezbednog pokretanja. Svi noviji Surface uređaji imaju ažurirane slike za oporavak dostupne od korporacije Microsoft koje zahtevaju 2023 Secure Boot sertifikat. Više informacija potražite u članku "Surface sertifikati za Secure Boot".
Za više koraka za rešavanje problema sa USB-om pogledajte Pokretanje Surface uređaja sa USB uređaja.
Ako je korišćeni USB disk veći od 32 GB
Evo kako da uklonite particiju od 32 GB i vratite USB disk na punu veličinu nakon što dovršite proces oporavka.
Napomena
Moraćete da koristite nalog sa administratorskim pristupom da biste dovršili ove korake.
Ubacite USB disk za oporavak u USB port.
Izaberite Start>postavke>Sistemsko>skladište>Napredne postavke> skladištaDiskovi & volumeni
Pronađite particiju sa oznakom "OPORAVAK" sa liste prikazanih diskova. Ovo bi trebalo da se prikaže kao FAT32 particija. Ispod nje će se prikazati nedodeljena particija.
Izbor svojstava. Svojstva jačine zvuka trebalo bi da izgledaju ovako:
Label: RECOVERY
Tip: FAT32 particija
Sistem datoteka: FAT32
veličina 32GB
Under Format, select Delete>Delete Volume.
Vratite se na fasciklu "Diskovi & volumeni", a zatim na nedodeljenoj zapremini izaberite stavku "Kreiraj volumen>Kreiraj jednostavnu količinu " i pratite uputstva na ekranu.
Napomena
-
Podrška za Windows 10 je završena 14. oktobra 2025.
- Kompanija Microsoft više ne obezbeđuje besplatne softverske ispravke iz Windows Update, tehničke pomoći ili bezbednosnih popravki za Windows 10. Računar će i dalje raditi, ali preporučujemo da se prebacite na Windows 11.
-
Saznajte više
Ako Windows neće da se pokrene ili ne odgovara, možete da koristite USB disk jedinicu za oporavak da biste pristupili alatkama za oporavak i rešili probleme. Uz Surface dobijate informacije za oporavak operativnog sistema Windows koje vam omogućavaju da ga osvežite ili vratite na fabričko stanje. Ako se Surface uključi, pogledajte članak "Uspostavljanje početnih vrednosti ili oporavak Surface uređaja " za neke druge opcije.
Disk jedinica za oporavak vam omogućava da uspostavite fabričke postavke Surface uređaja i može vam pomoći u rešavanju i otklanjanju problema sa Surface uređajem.
Napomena
Ovaj video je dostupan samo na engleskom jeziku.
Postoji nekoliko koraka vezanih za kreiranje i korišćenje USB disk jedinice za oporavak. Izaberite oblast gde vam je potrebna pomoć. Ako tek počinjete, počnite tako što ćete preuzeti sliku za oporavak na fabričkim uređajima.
Preuzimanje slike za oporavak sa fabričkim postavkama
Ako možete da koristite Surface uređaj ili imate drugi Windows PC, posetite našu stranicu za preuzimanje slike za oporavak za Surface . Odatle izaberite Surface i preuzmite sliku za oporavak .zip datoteku za uređaj koji ste izabrali.
Kreiranje USB fabričke disk jedinice za oporavak
Kada preuzmete .zip datoteku slike za oporavak, moraćete da obezbedite spoljni USB disk koji:
- Ima dovoljno prostora za skladištenje da stane u sliku za oporavak koju preuzmete. 32 GB je dovoljno veliko da stane u bilo koju sliku za oporavak, ali možda ćete moći da koristite manju veličinu u zavisnosti od preuzete slike.
- Formatiran je uz pomoć sistema datoteka FAT32. Ovo je neophodno za pokretanje uređaja iz i alat će automatski particionisanje i formatirati disk za vas.
- Da li je USB 3.0 ili noviji disk za najbolje performanse.
Windows se dobija sa ugrađenom alatkom koja pomaže da kreirate USB disk jedinicu za oporavak. Sledite ove korake:
Važno
Kreiranjem disk jedinice za oporavak obrisaće se sve što je uskladišteno na USB disku. Uverite se da koristite prazan USB disk ili prenesite sve važne podatke sa USB diska na drugi uređaj za skladištenje pre nego što ga upotrebite za kreiranje disk jedinice za oporavak.
- Ubacite USB disk za oporavak u USB port.
- U polje za pretragu na traci zadataka unesite disk jedinica za oporavak i izaberite stavku "Kreiraj disk jedinicu za oporavak " ili "Disk jedinicu za oporavak ". Možda ćete morati da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite svoj izbor.
- U polju " Kontrola korisničkog naloga " izaberite "Da".
- Opozovite izbor u polju za potvrdu "Napravi rezervne kopije sistemskih datoteka na disk jedinici za oporavak", a zatim kliknite na dugme "Dalje".
- Izaberite USB disk, a zatim izaberite dugme "Dalje>kreiraj". Neki uslužni programi treba da se kopiraju na disk jedinicu za oporavak, tako da ovo može da potraje nekoliko minuta.
- Kada disk jedinica za oporavak bude spremna, izaberite dugme "Završi".
- Kliknite dvaput na sliku za oporavak .zip datoteku koju ste prethodno preuzeli da biste je otvorili.
- Izaberite sve datoteke iz fascikle sa slikom za oporavak, kopirajte ih na USB disk jedinicu za oporavak koju ste kreirali, a zatim izaberite stavku "Odaberi" da biste zamenili datoteke na odredištu.
- Kada se kopiranje datoteka završi, na traci zadataka izaberite ikonu " Bezbedno uklanjanje hardvera i izbacivanje medija ", a zatim uklonite USB.
Koristite USB disk jedinicu za oporavak
Uspostavljanje početnih vrednosti vraća Surface na fabričke postavke. Tako ćete izbrisati sve lične datoteke, uspostaviti početne vrednosti postavki i ukloniti sve aplikacije koje ste instalirali.
Pre nego što počnete, uverite se da imate pristup šiframa proizvoda i instalacionim datotekama za sve aplikacije za stone računare, kao što je Microsoft Office, koje planirate da ponovo instalirate posle resetovanja.
Kada budete spremni, evo kako da resetujete Surface uređaj:
- Uverite se da je Surface isključen i priključen na izvor napajanja, a zatim ubacite USB disk jedinicu za oporavak u USB port.
- Pritisnite i držite dugme za smanjivanje jačine zvuka dok pritiskate i otpuštate dugme za napajanje.
- Kada se pojavi Microsoft ili Surface logotip, otpustite dugme za smanjivanje jačine zvuka.
- Kada budete upitani, izaberite željeni jezik i raspored tastera na tastaturi.
- Izaberite "Oporavi sa disk jedinice " ili "Rešavanje problema>sa oporavkom sa disk jedinice". Ako se zatraži ključ za oporavak, izaberite opciju "Preskoči ovu disk jedinicu " na dnu ekrana.
- Odaberite opciju "Samo ukloni moje datoteke " ili "Potpuno očisti disk jedinicu".
Opcija za čišćenje disk jedinice je bezbednija, ali traje mnogo duže. Na primer, ako reciklirate Surface uređaj, trebalo bi da očistite disk jedinicu. Ako zadržavate Surface, samo treba da uklonite datoteke.
- Izaberite stavku "Oporavi".
Surface se ponovo ne pokrene i prikazuje Surface logotip dok se proces resetovanja nastavlja. To može da potraje nekoliko minuta.
Napomena
Ako ste prethodno izvršili nadogradnju sa Windows 11 Home na Windows 11 Pro, Surface uređaj će raditi pod operativnim sistemom Windows 11 Home. Pošto ste već kupili digitalnu licencu, možete da izvršite nadogradnju sa Windows 11 Home na Windows 11 Pro bez dodatnih troškova. Da biste izvršili nadogradnju pomoću digitalne licence za Windows 11 Pro, pogledajte članak "Nadogradnja operativnog sistema Windows Home na Windows Pro".
Ako USB disk jedinica za oporavak ne radi
Ako ne možete da pokrenete sistem sa USB disk jedinice za oporavak ili ne vidite opciju " Oporavi sa disk jedinice ", možda ćete morati da se uverite da je funkcija pokretanja sa USB-a u Surface BIOS-u omogućena ili da konfigurišete redosled pokretanja tako da USB disk bude prva opcija.
Za više koraka za rešavanje problema sa USB-om pogledajte Pokretanje Surface uređaja sa USB uređaja.
Ako je korišćeni USB disk veći od 32 GB
Evo kako da uklonite particiju od 32 GB i vratite USB disk na punu veličinu nakon što dovršite proces oporavka.
Napomena
Moraćete da koristite nalog sa administratorskim pristupom da biste dovršili ove korake.
- Ubacite USB disk za oporavak u USB port.
- Kliknite na dugme "Start", unesite "Kreiranje i oblikovanje", a zatim u rezultatima izaberite stavku "Kreiraj i formatiraj particije čvrstog diska ".
- Izaberite particiju sa oznakom "OPORAVAK" sa liste prikazanih diskova. Ovo bi trebalo da prikaže kao 32.00 GB FAT32 particiju. Nedodeljena particija će se prikazati pored nje.
- U meniju "Radnja" izaberite stavku "Svi zadaci>""Izbriši volumen"... i kliknite na dugme "Da".
- Izaberite nedodeljenu particiju, a zatim izaberite All Tasks>New Simple Volume ...> i nastavite da pratite odzive na ekranu.
Napomena
-
Podrška za Windows 8.1 je završena
- Podrška za Windows 8.1 završiće se 10. januara 2023. Preporučujemo da se prebacite na Windows 11 da biste nastavili da primate bezbednosne ispravke od korporacije Microsoft.
-
Možete da koristite USB disk za oporavak da biste pokrenuli Surface ako imate problema ili da biste oslobodili prostor za skladištenje.
Uz Surface dobijate informacije za oporavak operativnog sistema Windows koje vam omogućavaju da osvežite uređaj ili ga vratite na fabričko stanje. Ove informacije za oporavak se čuvaju na namenskoj particiji za oporavak na Surface uređaju.
Kopiranje ili premeštanje ovih informacija na USB disk ima dve prednosti:
- Oporavak. Ako ikada budete imali problema sa pokretanjem Surface uređaja, možete da koristite USB disk jedinicu za oporavak da biste pokrenuli Surface uređaj.
- Oslobodite prostor za skladištenje. Prostor za skladištenje na Surface uređaju možete da oslobodite tako što ćete ukloniti informacije za oporavak i uskladištiti ih na USB disku. Količina prostora na disku koju možete osloboditi zavisi od uređaja.
Važno
Ako izbrišete informacije o oporavku sa Surface uređaja nakon što kreirate USB disk jedinicu za oporavak, obavezno čuvajte USB disk jedinicu za oporavak na bezbednom mestu. Slika za oporavak više se neće skladištiti na Surface uređaju, a USB disk jedinica za oporavak će vam trebati ako ikada budete morali da osvežite ili uspostavite početne vrednosti Surface uređaja.
Kreirajte disk jedinicu za oporavak
Surface se dolazi sa ugrađenom alatkom za kreiranje USB disk jedinice za oporavak. Da biste kreirali disk jedinicu za oporavak, potreban vam je spoljni USB disk formatiran kao FAT32, sa dovoljno dostupnog prostora za skladištenje za sve podatke za oporavak.
Saznajte koliko prostora vam je potrebno na USB disku
- Brzo prevucite sa desne ivice ekrana i dodirnite stavku "Pretraga".
(Ako koristite miš, postavite pokazivač u gornji desni ugao ekrana, pomerite pokazivač miša nadole, a zatim kliknite na dugme "Pretraga".)
- U polje za pretragu unesite "oporavak" i u rezultatima pretrage dodirnite ili izaberite stavku "Oporavak" i dodirnite ili izaberite stavku "Kreiraj disk jedinicu za oporavak".
- U dijalogu " Kontrola korisničkog naloga " dodirnite dugme " Da" ili kliknite na njega.
- Dodirnite ili izaberite stavku Kopirajte particiju za oporavak sa računara na disk jedinicu za oporavak, a zatim dodirnite ili izaberite stavku "Dalje".
Sledeći ekran će pokazati koliko prostora za skladištenje je dostupno na USB disku.
- Dodirnite ili kliknite na dugme "Otkaži " da biste zatvorili alatku za disk jedinicu za oporavak.
Važno
Kreiranjem disk jedinice za oporavak obrisaće se sve što je već uskladišteno na USB disku. Obavezno prenesite sve važne podatke sa USB diska na drugi uređaj za skladištenje pre nego što ga upotrebite da biste kreirali Surface USB disk jedinicu za oporavak.
- Povežite USB disk sa računarom.
-
Otvorite Istraživač datoteka, kliknite desnim tasterom miša na USB disk i odaberite stavku "Format".
- Odaberite sistem > datoteka FAT32 i izaberite stavku "Start".
Kreiranje disk jedinice za oporavak
Povežite napajanje sa Surface uređajem i priključite ga na električnu utičnicu.
Ubacite USB disk u USB port na Surface uređaju.
Brzo prevucite sa desne ivice ekrana i dodirnite ili izaberite stavku "Pretraga".
U polje za pretragu unesite "oporavak" i u rezultatima pretrage dodirnite ili izaberite stavku "Oporavak" i dodirnite ili izaberite stavku "Kreiraj disk jedinicu za oporavak".
U dijalogu " Kontrola korisničkog naloga " dodirnite dugme " Da" ili kliknite na njega.
Dodirnite ili izaberite stavku Kopirajte particiju za oporavak sa računara na disk jedinicu za oporavak, a zatim dodirnite ili izaberite stavku "Dalje".
Dodirnite ili izaberite USB disk koji želite da koristite, a zatim dodirnite ili izaberite opciju " Dalje".
Dodirnite ili kliknite na dugme "Kreiraj".
Slika za oporavak i alatke za oporavak će se kopirati na USB disk. Surface mora da ostane budan tokom procesa kopiranja, koji će trajati od 10 do 15 minuta.
Kada se alatke za oporavak kopiraju, uradite nešto od sledećeg:
- Dodirnite ili kliknite na dugme "Završi" ako želite da zadržite alatke za oporavak na Surface uređaju.
- Dodirnite ili izaberite stavku "Izbriši particiju za oporavak " ako želite da uklonite alatke za oporavak sa Surface uređaja i oslobodite prostor na disku. Da biste potvrdili, dodirnite ili kliknite na dugme "Izbriši", a kada se uklanjanje dovrši, dodirnite ili kliknite na dugme "Završi".
Uklonite USB disk iz Surface uređaja i čuvajte ga na bezbednom mestu.
Najbolje je da disk jedinicu za oporavak ne koristite za skladištenje drugih datoteka ili podataka.
Važno
Ako odaberete da izbrišete particiju za oporavak, biće vam potreban USB disk za oporavak ako ikada treba da osvežite ili uspostavite početne vrednosti Surface uređaja.
Koristite disk jedinicu za oporavak
Kada kreirate disk jedinicu za oporavak, možete je koristiti da biste pokrenuli Surface uređaj ako je potrebno. Više informacija potražite u članku Pokretanje Surface uređaja sa USB uređaja.
Pokrenite Surface pomoću disk jedinice za oporavak i sledite ove korake:
Odaberite jezik.
Odaberite raspored tastera na tastaturi.
Na ekranu "Izbor opcije" izaberite stavku "Rešavanje problema".
Na ekranu "Rešavanje problema" izaberite stavku "Uspostavljanje početnih vrednosti računara".
Na ekranu "Uspostavljanje početnih vrednosti računara" uradite sledeće:
- Izaberite stavku Dalje.
- Izaberite Da, ponovo dodeli disk jedinice.
- Izaberite stavku "Samo ukloni moje datoteke " ili "Potpuno očisti disk jedinicu".
-
Izaberite stavku "Uspostavi početne vrednosti".
Da biste bili sigurni da ćete moći da pokrenete sistem sa disk jedinice za oporavak, konfigurišite redosled pokretanja tako da USB disk bude prva opcija. Više informacija potražite u članku Kako se koristi BIOS/UEFI?
