Surface se uključuje, ali je zaglavljen na ikoni disk jedinice
Ako u donjem desnom uglu vidite crni ekran sa Microsoft logotipom i ikonom keša disk jedinice, evo nekih rešenja koja možete da isprobate da biste rešili problem.
Pratite ove korake ako se keš disk jedinice ponovo pravi kada pokrenete Surface:
1. rešenje: Sačekajte 5 minuta
Ako je Surface uređaj prethodno naišo na neočekivano isključivanje, keš SSD disk jedinice je možda oštećen i videćete ikonu za ponovno pravljenje keša disk jedinice u donjem desnom uglu ekrana. Sačekajte najmanje 5 minuta da se keš ponovo izgradi.
Ako je ikona i dalje na ekranu posle 5 minuta: Idite na rešenje 2.
2. rešenje: Nametni ponovno pokretanje
Pritisnite i držite dugme za napajanje dok se ne pojavi ekran sa logotipom (oko 20 sekundi). Više informacija potražite u članku Nametanje isključivanja i ponovno pokretanje Surface uređaja.
Ako se Windows pokrene nakon što nametnete isključivanje i ponovno pokretanje: Instalirajte najnovije Ispravke za Surface i Windows da biste sprečili buduće probleme. Više informacija potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i firmvera za Surface.
Ako se Windows ne pokrene: Idite na rešenje 3.
3. rešenje: Resetujte Surface koristeći USB disk jedinicu za oporavak
Pokrenite Surface pomoću USB disk jedinice za oporavak: Ubacite USB disk za oporavak u USB port na Surface uređaju, a zatim pritisnite i držite dugme za smanjivanje jačine zvuka dok pritiskate i otpustite dugme za napajanje. Kada se pojavi Surface logotip, otpustite dugme za smanjivanje jačine zvuka. Više informacija potražite u članku Kreiranje i korišćenje USB disk jedinice za oporavak za Surface.
I dalje imate problema?
Postoji još jedan poslednji korak koji možete da preduzmete. Ako ovi koraci ne reše problem, opcije servisa i podrške mogu biti dostupne kao pomoć.
Napomena
Ako je Surface poslovni uređaj (u vlasništvu organizacije), pogledajte članak Surface opcije usluge za preduzeća i obrazovanje.
Pošalji korporaciji Microsoft
Da biste pripremili uređaj za isporuku korporaciji Microsoft, možete da proverite garanciju uređaja, napravite nalog za servis i odštampate nalepnicu sa adresom za isporuku.
Pronalaženje lične podrške
U nekim zemljama Microsoft nudi servisne centre u pojedinim zemljama. Opcije mogu da uključe profesionalnu proveru hardvera, rešavanje problema i oporavak sistema.
Samostalna popravka
Ako ste tehnički iskusni i imate odgovarajuće alatke, Microsoft ima niz komponenti i vodiča za usluge koji vam omogućavaju da izvršite popravke.
Da biste saznali više, pogledajte članak Kako da dobijete servis ili popravku Surface uređaja.