Surface uređaj ne može da se uključi ili pokrene
Ako Surface neće da se uključi, uključi i isključi, ili se pokrene i zakači na ekranu – crni ekran, ekran sa logotipom ili neki drugi ekran – evo šta možete da probate da biste ponovo pokušali da ga pokrenete.
Prikažite na koje određene uređaje se primenjuju ovi koraci
Informacije na ovoj stranici odnose se na sledeće uređaje:
|
|---|
Stvari koje treba prvo isprobati
- Prekinite vezu sa priborom i uverite se da je Surface napunjen
- Probudite ga tasterskim prečicama: (Ctrl+Shift+Win+B)
- Nametanje ponovnog pokretanja pritiskom na dugme za napajanje 20 sekundi
Prekinite vezu sa priborom i uverite se da je Surface napunjen
Pribor koji ste povezali sa Surface uređajem možda sprečava da se uključi. Evo kako da proverite da li je u tome problem:
- Prekinite vezu sa USB disk jedinicama, SD karticama, USB priborom, spoljnim monitorima, Type Cover tastaturom ili bilo kojim drugim što ste povezali sa Surface uređajem. Ako koristite Surface Dock, isključite Surface uređaj sa njega. Pokušajte da uključite Surface uređaj – ako to funkcioniše, pribor može da bude problem.
- Ako to ne uspe, povežite napajanje koje je dizajnirano za Surface.
- Kada je Surface priključen, napunite ga najmanje 15 minuta. Zatvorite i ponovo otvorite podlokac ili tastaturu, a zatim pritisnite dugme za napajanje da biste uključili Surface. Ako LED lampica na Surface Connect punjaču treperi, bljeska ili je isključena, pogledajte članak Šta da radite ako Surface napajanje ili punjač ne radi.
Probudite ga tasterskim prečicama: (Ctrl+Shift+Win+B)
Ako ga dopunjavanje Surface uređaja nije probudilo:
- Povežite se sa tastaturom ili koristite integrisanu tastaturu.
- Pritisnite taster sa Windows logotipom
+ Ctrl + Shift + B.
Nametanje ponovnog pokretanja pritiskom na dugme za napajanje 20 sekundi
Ako se Surface i dalje nije uključio nakon punjenja i isprobavanja tasterskih i tablet prečica, možete da pokušate da nametnete isključivanje, a zatim da ga ponovo pokrenete. Evo kako:
Pritisnite i držite dugme za napajanje dok se ne pojavi ekran sa logotipom (oko 20 sekundi). Više informacija potražite u članku Nametanje isključivanja i ponovno pokretanje Surface uređaja.
Kada se Surface ponovo pokrene, preporučujemo da preuzmete najnovije ispravke za Surface i Window da biste se uverili da uređaj radi najbolje što može. Više informacija potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i firmvera za Surface.
Da li je Surface uključen?
- Ako je Surface uključen, ali je zaglavljen na nekom od ekrana ispod, izaberite taj ekran da biste prikazali dodatne korake za rešavanje problema.
- Ako se Surface uređaj ni u kom trenutku ne uključi, uređaj mora da se pošalje korporaciji Microsoft radi popravke ili zamene. Dodatne detalje potražite u članku Ako Surface i dalje neće da se uključi ili pokrene , prosledite nalog za servis.
crvena traka sa otključanom ikonom katanaca
Ako Surface i dalje ne radi, odaberite opciju usluge
Postoji još jedan poslednji korak koji možete da preduzmete. Ako ovi koraci ne reše problem, opcije servisa i podrške mogu biti dostupne kao pomoć.
Napomena
Ako je Surface poslovni uređaj (u vlasništvu organizacije), pogledajte članak Surface opcije usluge za preduzeća i obrazovanje.
Pošalji korporaciji Microsoft
Da biste pripremili uređaj za isporuku korporaciji Microsoft, možete da proverite garanciju uređaja, napravite nalog za servis i odštampate nalepnicu sa adresom za isporuku.
Pronalaženje lične podrške
U nekim zemljama Microsoft nudi servisne centre u pojedinim zemljama. Opcije mogu da uključe profesionalnu proveru hardvera, rešavanje problema i oporavak sistema.
Samostalna popravka
Ako ste tehnički iskusni i imate odgovarajuće alatke, Microsoft ima niz komponenti i vodiča za usluge koji vam omogućavaju da izvršite popravke.
Da biste saznali više, pogledajte članak Kako da dobijete servis ili popravku Surface uređaja.