Rešavanje problema sa Lync zvukom

Sadržaj

• Ne čujete druge osobe

• Ljudi ne mogu da vas čuju

• Skype za posao (Lync) ne prepoznaje vaš audio uređaj ili dobijate grešku: "Zvučnik i mikrofon ne rade"

• Preko telefona čujete zvuke računara

• Podešavanje IP telefona pomoću Skype za posao (Lync)

• Obaveštenja o porukama o grešci

Ne čujete druge osobe

Ako nemate zvuk, proverite sledeće:

• U prozoru Lync sastanku postavite pokazivač na Telefon/mikrofon a zatim izaberite karticu UREĐAJI. Uverite se da je željeni uređaj izabran i da je jačina zvuka visoka. Podesite jačinu zvuka pomoću klizača zvučnika.

  

• Ako je uređaj povezan sa USB čvorištem, povežite ga direktno sa računarom.

• Proverite jačinu zvuka zvučnika i na računaru. Kliknite na ikonu zvučnika na traci zadataka (obično u donjem desnom uglu računara). Zatim koristite klizač za menjanje jačine zvuka izabranog uređaja.

  

• Ako imate stoni telefon, proverite da li je zvučnik uključen i da li je povećana jačina zvuka.

Ljudi ne mogu da vas čuju

• Proverite da li je zvuk privremeno isključen. Kad je zvuk privremeno isključen, ikona Telefon/mikrofon tokom sastanka izgleda ovako . Kliknite na dugme da biste ponovo uključili zvuk.

• U prozoru Lync sastanku postavite pokazivač na Telefon/mikrofon a zatim izaberite karticu UREĐAJI. Uverite se da je izabran uređaj koji želite da koristite.

  

• U glavnom Lync prozoru idite na Opcije > Audio uređaj i odaberite željeni mikrofon. Zatim pomoću klizača podesite jačinu zvuka mikrofona. Plavi pokazivač pomaže da odaberete odgovarajući nivo dok govorite.

Lync ne prepoznaje audio uređaj ili dobijate grešku: "Zvučnik i mikrofon ne rade"

Posle svakog koraka proverite da li uređaj radi pre nego što pređete na sledeće rešenje.

• Ako koristite Windows 8.1, proverite da li su upravljački programi uređaja ažurni. Pogledajte članak Preuzimanje i instaliranje upravljačkih programa za Windows 8.1.

• Ako je audio uređaj povezan sa USB čvorištem, povežite ga direktno sa računarom.

• Isključite uređaj, ponovo pokrenite računar, pa ponovo uključite uređaj.

• Uverite se da audio uređaj nije onemogućen:

  1. Izaberite stavke Start > Kontrolna tabla.

  2. Na kontrolnoj tabli potražite stavku Zvuk i otvorite je.

  3. Kliknite desnim tasterom miša da biste se uverili da je izabrano polje za potvrdu Prikaži onemogućene uređaje.

     

  4. Ako je audio uređaj onemogućen, desnim tasterom miša kliknite na njega i izaberite stavku Omogući.

     

• Skenirajte da li je došlo do promena hardvera u upravljaču uređaja:

  1. Izaberite stavke Start > Kontrolna tabla.

  2. Potražite stavku Upravljač uređaja i otvorite je.

  3. Izaberite ime računara, a zatim stavke Radnja > Skeniraj u potrazi za promenama hardvera. Tako ćete pronaći nove uređaje i instalirati upravljačke programe.

• Preuzmite najnovije upravljačke programe sa veb-lokacije proizvođača i instalirajte ih.

Preko telefona čujete zvuke računara

To se može dogoditi ako podesite stoni telefon kao podrazumevani audio uređaj u sistemu Windows, a ne u programu Lync.

Proverite podrazumevani Windows audio uređaj:

1. Kliknite na dugme Start i otkucajte Zvuk u polju Pretraži programe i datoteke.

1. U meniju izaberite stavku Zvuk.

2. Na kartici Reprodukovanje kliknite desnim tasterom miša na neki drugi uređaj i izaberite stavku Postavi kao podrazumevani uređaj.

   

Podešavanje IP telefona pomoću Lync

Ako je vaš nalog konfigurisan za IP telefone, možete da koristite podržani stoni telefon da biste koristili Lync funkcije kao što su prisutnost, pretraga, detalji o kontaktu i tako dalje.

1. Povežite telefon sa računarom uz pomoć USB kabla koji je došao uz telefon.

2. Koristite mrežni kabl da biste povezali telefon sa ruterom. Telefon mora biti povezan sa mrežom preduzeća.

3. Pratite odzive na telefonu da biste se prijavili koristeći broj telefona i PIN koji ste podesili u aplikaciji Lync.

   Ako se ne sećate PIN-a, kliknite na karticu Telefon u glavnom prozoru programa Lync, a zatim kliknite na dugme PIN i pratite uputstva na stranici da biste ga ponovo postavili.

4. Kada je telefon podešen, idite na opcije u programu Lync i izaberite telefon kao audio uređaj. Pogledajte odeljak Podešavanje i testiranje Lync zvuka da biste dobili više informacija.

Obaveštenja o porukama o grešci

U nekim slučajevima, Lync prikazuje obaveštenje o zvuku u prozoru razgovora ili Lync prozoru. Kliknite na obaveštenje da biste dobili više informacija ili predložena rešenja. Pogledajte primer koji sledi:

Više informacija o Lync zvuku

• Podešavanje i testiranje Lync zvuka

• Privremeno isključivanje i ponovno uključivanje zvuka u Lync sastanku ili pozivu

• Promena audio uređaja tokom Lync sastanka ili poziva

• Ako koristite Microsoft 365, pogledajte članke Korišćenje zvuka u Skype za posao (Lync) sastanku, (Office 365) i Brza referenca o zvuku (Office 365).

• Ako ne koristite aplikaciju Microsoft 365, pogledajte članke Korišćenje zvuka na Skype za posao (Lync) sastanku i Skype za posao (Lync) audio kartica sa kratkim uputstvima.