Rešavanje problema sa Microsoft adapterom za bežični prikaz

Ako naiđete na probleme sa bežičnim adapterom za prikaz, evo nekih koraka za rešavanje problema. Preporučujemo da ih pratite u redosledu dok se problem ne reši. 

U ovom članku

Before you begin

Rešavanje problema sa adapterom

Imate problema sa reprodukcijom video zapisa ili zvuka

Prikaz ne treba da podešava razmeru ili nedostaju neki delovi ekrana

Imate problema sa Microsoft adapterom za bežični prikaz

Pre nego što počnete

U mnogim slučajevima, instaliranje najnovijih ispravki za Windows rešiće problem. Više informacija potražite u članku Ažuriranje operativnog sistema Windows. Evo još nekih stvari koje treba da proverite:

  • Proverite da li je adapter ažuriran i na najnoviji firmver. Da biste saznali kako, pogledajte članak Ažuriranje Microsoft adaptera za bežični prikaz.
  • Proverite da li je adapter priključen na USB port za punjenje na drugom ekranu. Adapter dobija napajanje preko ovog porta. Za najstablju vezu koristite USB port za punjenje koji je direktno povezan sa zidnim utičnicem i obezbeđuje najmanje 5W (5V/1A) napajanja.
  • Adapter može da se poveže samo sa jednim po jednim ekranom. Pre povezivanja sa adapterom povežite uređaj sa Wi-Fi mrežom.
  • Držite uređaj na 23 metra (7 m) od drugog ekrana. Informacije o tome kako da povežete uređaj sa adapterom potražite u članku Korišćenje Microsoft adaptera za bežični prikaz.

Rešavanje problema sa adapterom

Ako imate problema pri povezivanju uređaja sa Microsoft adapterom za bežični prikaz, isprobajte sledeća rešenja tim redosledom.

1. rešenje: Instaliranje najnovijih ispravki

Mnoge uobičajene probleme sa vezom možete rešiti instaliranjem najnovijih ispravki za uređaj i za Windows. Evo kako da preuzmete ispravke:

  1. Izaberite stavku>Postavke pokretanja>Windows Update.
  2. Izaberite stavku Proveri da li postoje ispravke. Ako su dostupne ispravke, one će se instalirati automatski. Možda ćete morati ponovo da pokrenete uređaj kada se ispravke instaliraju.

2. rešenje: Provera HDMI i USB veza

Proverite da li su I HDMI kraj i USB kraj adaptera ispravno povezani.

  • Uverite se da je HDMI kraj adaptera povezan sa HDMI-om na drugom ekranu. Ako je potrebno, koristite uključeni kabl HDMI proširenja.
  • Uverite se da je USB kraj adaptera priključen na USB izvor napajanja. Ako drugi ekran nema USB port za punjenje, koristite port za punjenje na uređaju za napajanje ili neki drugi USB punjač.
  • Za najstablju vezu koristite USB port za punjenje koji je direktno povezan sa zidnim utičnicem. Koristite kabl za proširenje USB-a ako vam je potrebno više vremena za USB konektor.
  • Uverite se da električna utičnica koju koristite ispravno radi. Testirajte tako što ćete povezati nešto drugo.

3. rešenje: Ažuriranje firmvera adaptera

Ako možete da povežete uređaj sa adapterom, ali ono što vidite na uređaju nije vidljivo na drugom ekranu, firmver adaptera je možda zatamnjen.

Aplikacija Microsoft adapter za bežični prikaz obezbeđuje postavke i ispravke firmvera za adapter. Ako to već niste uradili, instalirajte aplikaciju iz prodavnice Microsoft Store. Informacije o tome kako da instalirate aplikaciju potražite u članku Korišćenje Microsoft adaptera za bežični prikaz.

Da biste koristili aplikaciju za ažuriranje firmvera adaptera:

  1. Povežite Windows 11 uređaj sa adapterom.
  2. Otvorite aplikaciju Microsoft adapter za bežični prikaz, a zatim izaberite stavku Ažuriraj & bezbednost.
  3. Ako je dostupna ispravka, izaberite stavku Ažuriraj. Moraćete da držite aplikaciju otvorenom i da ostanete povezani sa adapterom dok se ažuriranja ne dovrše.

4. rešenje: Ponovo pokrenite adapter

  1. Uklonite Microsoft adapter za bežični prikaz sa drugog ekrana.
  2. Ponovo pokrenite uređaj.
  3. Ponovo povežite Microsoft adapter za bežični prikaz sa televizorom ili monitorom.
  4. Pokušajte da bacite još jednom.

Proverite da li postoje ispravke na uređaju nakon pokušaja ovog rešenja. Da biste to uradili, izaberite stavku>Postavke>pokretanja Windows Update izaberite Proveri da li postoje ispravke i instalirajte sve dostupne ispravke.

5. rešenje: Uspostavljanje početnih vrednosti adaptera

Uspostavite početne vrednosti adaptera. Ovo je korisno i ako ste zaboravili lozinku. Evo kako:

  1. Uklonite adapter sa drugog ekrana.
  2. Na adapteru pored žične veze pritisnite i držite dugme za uspostavljanje početnih vrednosti 10 sekundi. LED svetlo na adapteru će treptati.
  3. Ponovo povežite adapter sa svojim drugom ekranom.
  4. Kada se dugme Spremno za povezivanje pojavi na drugom ekranu, izaberite stavku Mreža na traci zadataka.
  5. Izaberite stavku Cast i odaberite ime adaptera sa liste rezultata.

6. rešenje: Uklanjanje adaptera i ponovno povezivanje

Možda postoji problem sa vezom između uređaja i adaptera. Da biste rešili problem, pokušajte da uklonite adapter sa uređaja i ponovo ga povežete.

Evo kako na uređaju Windows 11:

  1. Izaberite stavkuPokreni>>postavke Bluetooth veze & uređajima.
  2. Na Bežičnim ekranima & dok, izaberite ime adaptera, a zatim izaberite Stavku Još opcija Ukloni>uređaj.
  3. Izaberite stavku Dodaj uređaj.
  4. Izaberite Bežični ekran ili dok da biste ponovo povezli uređaj sa Microsoft adapterom za bežični prikaz.

7. rešenje: Dozvolite adapteru da komunicira kroz Windows zaštitni zid

Windows zaštitni zid možda sprečava povezivanje adaptera sa uređajem. Evo kako da dozvolite adapteru da komunicira kroz zaštitni zid:

  1. Izaberite stavku Pretraga na traci zadataka, unesite dozvoljeni zaštitni zid, a zatim sa liste rezultata izaberite dozvoli aplikaciju kroz Windows zaštitni zid.

  2. U okviru Ime pronađite Bežični ekran, uverite se da je izabranaopcija Privatno i Javno, a zatim kliknite na dugme U redu.

    Napomena

    Ako ne možete da izaberete ništa u polju Dozvoljene aplikacije i funkcije, niste prijavljeni kao administrator. Izaberite stavku Promeni postavke, otkucajte administratorsku lozinku i kliknite na dugme Da. Ako ste administrator na uređaju, lozinka bi trebalo da bude ista kao i lozinka koju ste koristili za podešavanje uređaja. Zatim se uverite da su izabrane stavke Privatno i Javno i kliknite na dugme U redu.

8. rešenje: Promena traka bežične učestalosti na uređaju

Microsoft adapter za bežični prikaz može da komunicira sa uređajima na 2.4GHz ili 5GHz bežičnim trakama za bežičnu frekvenciju, ali na uređaju morate da imate omogućenu 2.4GHz traku kada uparite uređaj sa adapterom.

Evo kako da omogućite 2.4GHz ili 5GHz grupu:

  1. Izaberite stavku Pretraga na traci zadataka, unesite upravljač uređajima, a zatim Upravljač uređajima stavku sa liste rezultata.

  2. Razvijte stavku Mrežni adapteri, a zatim kliknite desnim tasterom miša na mrežni adapter uređaja. Na primer, Marvell AVASTAR adapter, Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter ili Intel® Wi-Fi AX200/AX201.

  3. Izaberite stavku Svojstva>više opcija.

    Napomena

    Ako ne vidite karticu Više opcija , niste prijavljeni kao administrator. Ako je to slučaj, izaberite stavku Promeni postavke, otkucajte administratorsku lozinku i kliknite na dugme Da. Zatim ćete moći da izaberete stavku Više opcija. Ako ste administrator na uređaju, lozinka bi trebalo da bude ista kao lozinka koju ste koristili za podešavanje uređaja.

  4. U okviru Svojstvo izaberite stavku Traka.

  5. U okviru Vrednost izaberite strelicu i izaberite stavku Automatski u>redu.

9. rešenje: Ponovno instaliranje intel HD grafičkog upravljačkog programa

Problem sa Intel HD grafičkim upravljačkim programom na uređaju možda sprečava komunikaciju uređaja sa Microsoft adapterom za bežični prikaz. Pokušajte da deinstalirate i ponovo instalirate upravljački program.

Evo kako na uređaju Windows 11:

  1. Izaberite stavku Pretraga na traci zadataka, unesite upravljač uređajima, a zatim Upravljač uređajima stavku sa liste rezultata.
  2. Razvijte video adaptere, kliknite desnim tasterom miša na Intel HD Graphics upravljački program, a zatim izaberite stavku Deinstaliraj uređaj.
  3. Izaberite stavku Pokreni>Power>Restart.
  4. Kada se uređaj ponovo pokrene, izaberite stavku Pokreni>postavke>Bluetooth veze & uređajima.
  5. Izaberite stavku Dodaj uređaj.
  6. Izaberite Bežični ekran ili dok da biste ponovo povezili uređaj i Microsoft adapter za bežični prikaz.

10. rešenje: Deinstaliranje i ponovna instalacija upravljačkog Wi-Fi uređaja

  1. U polje za pretragu na traci zadataka unesite upravljač uređajima, a zatim Upravljač uređajima stavku sa liste rezultata.
  2. Razvijte stavku Mrežni adapteri i kliknite desnim tasterom miša na mrežni adapter uređaja. Neki primeri uključuju Marvell AVASTAR adapter, Qualcomm Atheros QCA61x4A Adapter za bežičnu mrežu ili Intel® Wi-Fi AX200/AX201.
  3. Izaberite stavku Deinstaliraj.
  4. Izaberite stavku Pokreni>Power>Restart.
  5. Kada se uređaj ponovo pokrene, izaberite stavku Pokreni>postavke>Bluetooth veze & uređajima.
  6. Izaberite stavku Dodaj bežični>ekran uređaja ili bazna stanica da biste povezali uređaj i Microsoft adapter za bežični prikaz.

Ako i dalje ne možete da povežete uređaj sa Microsoft adapterom za bežični prikaz, obratite nam se.

Miracast iznad® Wi-Fi

Napomena

Samo Microsoft 4K adapter za bežični prikaz podržava Miracast® preko Wi-Fi mreže.

Ako adapter ne možete da povežete direktno sa kućnom bežičnom mrežom, proverite sledeće:

  • Brzina Wi-Fi je 5GHz.
  • Mreža je obezbeđena pomoću WPA, WPA2 ili WPA3. Nisu podržane poslovne ili komercijalne mreže koje zahtevaju dodatnu potvrdu identiteta ili certifikate.
  • Vaš Wi-Fi ruter ili pristupna tačka su ažurni.

Imate problema sa reprodukcijom video ili zvuka?

Ako imate neki od ovih problema sa reprodukcijom video zapisa ili zvuka, evo nekih rešenja koja možete da isprobate.

Ništa se ne prikazuje na drugom ekranu

Ako možete da povežete uređaj sa adapterom, ali se ništa ne prikazuje na drugom ekranu, isprobajte korake iz prethodnog odeljka. Ako to ne reši problem, isprobajte ova druga rešenja:

  • Uverite se da je uređaj podešen tako da duplira ili proširuje ekran. Više informacija potražite u člancima Rešavanje problema sa povezivanjem Surface uređaja sa spoljnim ekranom ili Rešavanje problema sa vezama spoljnog monitora u operativnom sistemu Windows.
  • Isključite USB kraj adaptera da biste ga isključili i ponovo ga priključite da biste ga ponovo uključili.
  • Uverite se da je drugi ekran postavljen na HDMI unos. Da biste proverili ili promenili postavke unosa video zapisa na ekranu, proverite informacije koje ste dobili uz uređaj ili posetite veb lokaciju proizvođača.
  • Uverite se da drugi ekran podržava HDCP. Ako niste sigurni da li vaš ekran podržava HDCP, proverite informacije koje ste dobili uz uređaj ili posetite veb lokaciju proizvođača.

Video zapis je pikselizovan ili audio mucanja

Ako primetite pikselaciju u video zapisu ili ako zvuk muca, pokušajte sledeće:

  • Približite uređaj adapteru. Za najbolje performanse, uređaj bi trebalo da bude na 23 stope (7 m) drugog ekrana.
  • Premestite adapter dalje od mikrotalasnih rerne, telefona bez kabova ili monitora za bebe. Uobičajena elektronska domaćinstva kao što je ova može da izazove smetnje radio frekvencije koje mogu da ometaju vezu između uređaja i adaptera.
  • Ako nemate dovoljno prostora da priključite adapter na HDMI port na drugom ekranu, koristite HDMI kabl proširenja koji je uključen u polje u koji ste dobili adapter. Ako ste priključili adapter u HDMI port pod uglom, to može da dovede do problema sa kvalitetom video zapisa.

Ako imate Microsoft 4K adapter za bežični prikaz, evo još nekih stvari koje možete da isprobate:

  • Promenite način na koji je adapter povezan.
  • Ako ste uključili HDCP pomoću aplikacije Microsoft adapter za bežični prikaz, pokušajte da ga isključite.

Video zasnovan na aplikaciji (YouTube, Netflix, Amazon) ne može da se reprodukuje kada je povezan sa adapterom

Ako imate problema prilikom reprodukcije video zapisa i sadržaja iz usluge aplikacije kao što su Netflix, YouTube ili Amazon Instant Video, evo šta možete da pokušate:

  • Uverite se da je adapter aћurni.
  • Zatvorite i ponovo pokrenete ili osvežite aplikaciju.
  • Prekini vezu sa adapterom.
  • Ponovo pokrenite uređaj.
  • Ponovo se povežite sa adapterom i pokušajte ponovo da reprodukujete video.
  • Ako imate Microsoft 4K adapter za bežični prikaz, uverite se da je opcija Omogući HDCP uključena u aplikaciji. Više informacija potražite u članku Korišćenje Microsoft adaptera za bežični prikaz.

Video se reprodukuje na uređaju, ali je zamrznut na drugom ekranu

Ako se video ispravno reprodukuje na uređaju, ali je zamrznut na drugom ekranu, prekinite vezu adaptera sa uređajem i ekranom i ponovo ga povežite. Evo kako:

  1. Izaberite stavku Mreža na traci zadataka.
  2. Izaberite Stavku Cast, izaberite ime adaptera, a zatim izaberite Prekini vezu.
  3. Iskopčajte oba kraja adaptera sa HDTV-a, monitora ili projektora i ponovo ih priključite.
  4. Ponovo izaberite stavku Mreža na traci zadataka.
  5. Izaberite stavku Cast i sa liste ekrana izaberite ime adaptera da biste ponovo povezli uređaj sa tim uređajem.

Loš kvalitet video zapisa

Ako je kvalitet video zapisa protoka loš, evo nekih načina da ga poboljšate:

  • Uverite se da ne koristite HDMI konvertor u VGA. Konvertovanje iz HDMI-a u VGA smanjuje jačinu signala izlaza video zapisa i može da iskroji slike.
  • Smanjite radio učestalost tako što ćete udaljiti adapter od mikrotalasnih rerne, bežičnih telefona i drugih uobičajenih kućnih elektronskih uređaja.
  • Približite uređaj adapteru. Adapter najbolje funkcioniše kada je na 23 metara (7 m) uređaja.
  • Preuzmite video zapis višeg kvaliteta. Sam izvor može biti lošeg kvaliteta, što će uticati na kvalitet video zapisa protoka.

Video se reprodukuje na povezanom ekranu, ali zvuk dolazi sa uređaja

Ako se zvuk reprodukuje na uređaju dok strimujete video na povezani ekran, možete ručno da konfigurišete izvor zvuka. Evo kako:

  1. Izaberite stavku Pretraga na traci zadataka, unesite zvuk, a zatim sa liste rezultata izaberite stavku Postavke zvuka.
  2. Za stavku Odaberite gde želite da reprodukujete zvuk, izaberite ime zvučnika na računaru.

Nije moguće promeniti rezoluciju na uređaju

Ako je rezolucija na ekranu manja od 1080p, uređaj će podrazumevano koristiti tu rezoluciju dok je povezan sa ekranom.

Potreban vam je drugi ekran koji podržava do 1080p rezolucije za strimovanje sadržaja sa uređaja u toj rezoluciji. Kada prekinete vezu uređaja sa adapterom, uređaj će se vratiti na podrazumevanu rezoluciju.

Nije moguće podesiti razmeru prikaza ili nedostaju neki delovi ekrana?

Ako se deo ekrana na uređaju ne pojavi na drugom ekranu, postavke možda neće biti podešene za podešavanje razmere. Isprobajte ova rešenja.

Prilagođavanje rezolucije na uređaju

Ako ste rezoluciju na uređaju podesili na manju rezoluciju od podrazumevane postavke, možete da je povećate tako da se ispravno uklopi na drugi ekran. Evo kako:

  1. Izaberite stavku Pretraga na traci zadataka, unesite rezoluciju ekrana, a zatim sa liste rezultata izaberite stavku Promeni rezoluciju ekrana.
  2. Za rezoluciju prikaza kliknite na strelicu, a zatim izaberite rezoluciju u kojoj piše Preporučeno. (Najveća rezolucija je preporučena rezolucija na uređaju.)
  3. Kliknite na dugme Primeni.

Koristite aplikaciju Microsoft adapter za bežični prikaz da biste prilagodili postavke prikaza

Aplikaciju adaptera možete da koristite da biste promenili razmeru ekrana na uređaju na ekranu na drugom ekranu. Evo kako:

  1. Povežite uređaj sa adapterom.
  2. Otvorite aplikaciju Microsoft adapter za bežični prikaz.
  3. Izaberite stavku Personalizacija. U okviru Uklopi u prikaz, prevlačite klizač nadesno dok ne vidite sve što se nalazi na uređaju na HDTV-u, monitoru ili projektoru.

Nije moguće podesiti rezoluciju na 4K

Samo Microsoft 4K adapter za bežični prikaz može da se prikaže u verziji 4K. Ako imate ovaj adapter i on se ne prikazuje u 4K, pokušajte sledeće:

  • Povežite Windows 11 Wi-Fi mrežom, a zatim povežite adapter sa Wi-Fi aplikacijom Microsoft adapter za bežični prikaz. Informacije o preuzimanju aplikacije potražite u članku Korišćenje Microsoft adaptera za bežični prikaz.
  • Proverite da li drugi ekran može da podrži rezoluciju 3840x2160 ili noviju.

Imate problema sa aplikacijom Microsoft adapter za bežični prikaz?

Ako imate problema sa aplikacijom Microsoft adapter za bežični prikaz, evo nekih stvari koje možete da isprobate.

Napomena

Adapter neće raditi ako koristite proxy server za pristup internetu.

Aplikacija prikazuje "Kada ste povezani sa adapterom, moći ćete da uredite njegove postavke"

Ako se ova poruka pojavi u aplikaciji, evo šta treba da uradite:

  1. Uverite se da su I HDMI kraj i USB kraj adaptera povezani sa vašim drugom ekranom.
  2. Povežite se sa adapterom.
  3. U aplikaciji izaberite stavku Osveži.

Aplikacija uvek prikazuje "Traženje povezanog adaptera za bežični prikaz"

Ako aplikacija traži vaš adapter, prvo proverite da li je uređaj povezan sa adapterom, a zatim prekinite vezu adaptera i ponovo ga povežite. Evo kako:

  1. Izaberite stavku Mreža na traci zadataka.
  2. Izaberite stavku Cast. Aplikacija će se osvežiti kada se poveže sa vašim adapterom. Ako se adapter ne pojavi, uređaj nije povezan. Više informacija o povezivanju adaptera potražite u članku Korišćenje Microsoft adaptera za bežični prikaz.
  3. Izaberite ime adaptera i kliknite na dugme Prekini vezu.
  4. Ponovo izaberite stavku Mreža na traci zadataka.
  5. Izaberite stavku Cast, a zatim izaberite ime adaptera sa liste rezultata da biste ponovo povezli uređaj sa tim uređajem.

Brzo povezivanje iz obaveštenja ne funkcioniše

Ako imate Microsoft 4K adapter za bežični prikaz, možete da se povežete iz obaveštenja. Evo nekih stvari koje treba da proverite da li je prestao sa radom:

  • Uverite se da je uključen Swift Pair. Izaberite stavkuPokreni>>Postavke Bluetooth & i uverite se da je uključena opcija Prikaži obaveštenja za povezivanje pomoću Swift Pair uređaja.
  • Uverite se Windows 11 uređaj ima najnovije ispravke. Da biste proverili da li postoje ispravke, idite> na dugmePostavke>pokretanja Windows Update>Proveri da li postoje ispravke.